Meine Tische sind alle besetzt, kann ich weitere Gäste auf eine Warteliste setzen, falls Buchungen storniert werden?

Sollte dein Restaurant komplett ausgebucht sein, hast du die Möglichkeit Gäste auf deine Warteliste zu setzen und dann später zu platzieren, falls doch ein Tisch frei wird. Klicke hierfür auf den Button “Warteliste” in der dunkelblauen Leiste oben in deiner Webapp. Sobald du auf diesen Button klickst, öffnet sich ein Fenster und du kannst die Daten des Gastes eintragen und anschließend abspeichern. Nachdem du einen Eintrag gemacht hast, siehst du oben rechts – neben dem Button “Warteliste”– immer eine kleine rote Zahl, die die Anzahl der Einträge auf der Warteliste anzeigt.

Warteliste Webapp

Kann ich nur Laufkundschaft (Walk-Ins) auf die Warteliste setzen?

Grundsätzlich hast du sowohl die Möglichkeit Laufkundschaft/”Walk Ins” auf die Warteliste zu setzen als auch potentielle Reservierungen für einen späteren Zeitpunkt am Tag aufzunehmen. Klicke zunächst auf “Warteliste”: Wenn es sich um einen Walk-In handelt, lässt du die voreingestellte Uhrzeit in der ersten Spalte bestehen. Handelt es sich um eine Reservierung für eine spätere Uhrzeit, trägst du die Zeit ein, zu der der Gast gerne kommen möchte. Sobald du die aktuelle Uhrzeit bestehen lässt (Walk-In), wird automatisch nach dem Abspeichern ein Zähler aktiviert, der angibt wie lange ein Gast bereits wartet. So fällt es dir leichter zu sehen welcher Gast am längsten auf einen Tisch wartet und ggf. als erstes platziert werden sollte.

Warteliste Walkin

Wie kann ich Gäste von der Warteliste platzieren, sobald ein Tisch frei wird?

Sobald du einen Gast von der Warteliste annehmen möchtest, wechselst du einfach wieder mittels des “Warteliste”-Buttons in deine Warteliste. Dort klickst du bei dem Gast, den du platzieren möchtest auf den Haken. Dadurch öffnet sich automatisch die Maske, in der du den Gast in dein Reservierungsbuch eintragen kannst. Falls du einen aktiven Tischplan hast, kannst du hier den Gast direkt einem Tisch zuweisen. Nach dem Abspeichern, wird der Gast automatisch in dein Reservierungsbuch mit dem Status “platziert” eingetragen. Falls ein Gast für eine spätere Uhrzeit auf die Warteliste eingetragen wurde, hast du außerdem die Möglichkeit, gleich einen verfügbaren Zeitabschnitt auszuwählen. Die Zeitabschnitte sind dabei so voreingestellt wie in deinem Reservierungsintervall festgelegt.

Warteliste Haken

Kann ich Gäste auch wieder von der Warteliste entfernen, wenn sie beispielsweise doch kein Interesse haben?

Wenn du einen Gast wieder von der Warteliste entfernen möchtest, wechselst du einfach wieder mittels des “Warteliste”-Buttons in deine Warteliste. Dort findest du rechts neben den Angaben zum Gast ein rotes “X”. Klicke auf das “X” und der Gast wird von der Warteliste gelöscht.

Warteliste löschen

Kann ich auch Gäste für einen Tag in der Zukunft auf die Warteliste setzen oder funktioniert dies nur für den aktuellen Tag?

Du kannst die Warteliste für jeden beliebigen Tag aufrufen und Gäste dort eintragen. Entweder du wählst in deinem Reservierungsbuch den entsprechenden Tag aus und klickst auf “Warteliste” oder du klickst zuerst auf “Warteliste” und wählst dann den entsprechenden Tag aus. Wenn du dort Eintragungen vornimmst, werden diese gleich für den entsprechenden Tag vorgenommen. Sobald du in deinem Reservierungsbuch den entsprechenden Tag auswählst, siehst du dann auch immer anhand der roten Zahl neben dem “Warteliste”-Button wie viele Gäste schon auf der Warteliste stehen.

Warteliste zukünftige Reservierung

Wie informiere ich die Gäste, die für einen späteren Zeitpunkt auf der Warteliste stehen (keine Walk-Ins), dass die Reservierung letztlich angenommen bzw. abgelehnt wurde?

Sobald du einen Gast von der Warteliste tatsächlich platzierst, wird der Status der Reservierung im Reservierungsbuch automatisch auf “Bestätigt” gesetzt. Je nachdem welche Einstellung du vorgenommen hast, wird die Reservierung dadurch automatisch bestätigt oder du musst die Reservierung manuell bestätigen.

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