Configura la lista d’attesa

Consenti ai tuoi ospiti di iscriversi alla lista d’attesa tramite il tuo widget di prenotazione.

• Se in una determinata fascia oraria le tue capacità impostate sono esaurite, all’ospite verrà mostrata la voce Lista d’attesa nel tuo widget anziché “disponibile”.
• L’ospite può quindi scegliere di inviare al tuo ristorante la sua richiesta di prenotazione per il periodo al completo.
• L’orario desiderato della richiesta di prenotazione e i dati di contatto del tuo ospite saranno quindi visibili nel tuo sistema in alto sotto Lista d’attesa.
• In caso di conferma o cancellazione, l’ospite riceve una notifica e-mail automatica.
• Gli ospiti in lista d’attesa non possono vedere la loro posizione nella lista.

Come attivare la lista d’attesa online

• Nel tuo account resmio, vai su Impostazioni > Prenotazioni > Generale alla sezione Prenotazioni online.
• Attiva l’opzione Attiva lista d’attesa online e conferma le modifiche cliccando su Salva.

Se il tuo ristorante è completamente al completo, hai la possibilità di inserire manualmente gli ospiti nella tua lista d’attesa in caso di richiesta di prenotazione telefonica, per poi farli accomodare in un secondo momento se si libera un tavolo.

• Per farlo, clicca su Lista d’attesa nella barra superiore della tua web app.
• Successivamente apparirà una finestra:
  • Se si tratta di clienti senza prenotazione (“Walk-in”), lascia l’orario preimpostato nella prima colonna così com’è.
  • Se si tratta di una prenotazione per un orario successivo, inserisci l’orario in cui l’ospite desidera venire.
• Infine, inserisci i dati di contatto dell’ospite e conferma l’inserimento nella lista d’attesa cliccando su Salva.
• Dopo aver effettuato un inserimento, vedrai un piccolo numero rosso in alto a destra sopra il pulsante Lista d’attesa, che indica il numero attuale di voci nella lista d’attesa.

• Non appena desideri accettare un ospite dalla lista d’attesa, ti basta tornare alla tua lista d’attesa utilizzando il pulsante Lista d’attesa.
• Lì clicca sulla spunta in corrispondenza dell’ospite che vuoi far accomodare. In questo modo si aprirà automaticamente la schermata in cui potrai inserire l’ospite nel tuo registro prenotazioni.
• Dopo il salvataggio, l’ospite verrà automaticamente inserito nel tuo registro prenotazioni con lo stato “Fatto accomodare”.

• Se un ospite è stato inserito nella lista d’attesa per un orario successivo (richiesta di prenotazione), hai anche la possibilità di selezionare subito una fascia oraria disponibile.
  • Le fasce orarie sono preimpostate in base a quanto stabilito nel tuo intervallo di prenotazione.
• Lo stato della prenotazione viene impostato automaticamente su “Confermata” quando si trasferisce la voce della lista d’attesa.

• Se desideri rimuovere un ospite dalla lista d’attesa o cancellare una richiesta, ti basta tornare alla panoramica corrispondente tramite il pulsante Lista d’attesa nella barra superiore.
• Lì troverai un simbolo X rosso a destra dei dettagli dell’ospite.
• Clicca sulla X e l’ospite verrà rimosso irrevocabilmente dalla lista d’attesa.