Creare una lista d’attesa

Permettete ai vostri ospiti di essere messi in lista d’attesa tramite il vostro widget di prenotazione.

• Se in una determinata fascia oraria la capacità del vostro locale è esaurita, nel vostro widget gli ospiti vedranno la voce “Lista d’attesa” anziché “Disponibile“.
• L’ospite può quindi decidere di inoltrare al vostro ristorante la sua richiesta di prenotazione per la fascia oraria completamente prenotata.
• L’orario desiderato per la richiesta di prenotazione, compresi i dati di contatto dell’ospite, può essere visualizzato nel vostro sistema in alto alla voce “Lista d’attesa“.

Come attivare la lista d’attesa online

• Nel vostro account resmio, andate su  “Impostazioni” > “Prenotazioni” > “Generale” fino alla sezione “Prenotazioni online”.
• Selezionate la casella “Attiva la lista d’attesa online” e confermate le modifiche cliccando su “Salva”.

Se il vostro ristorante è al completo, avete la possibilità di inserire manualmente gli ospiti nella vostra lista d’attesa in caso di richiesta di prenotazione telefonica e di inserirli successivamente se si libera un tavolo.

• A tale scopo, cliccate su “Lista d’attesa” nella barra d’intestazione in alto della vostra web app. Apparirà una finestra:
  • Se si tratta di un arrivo, lasciare l’orario predefinito nella prima colonna.
  • Se si tratta di una prenotazione per un orario successivo, inserire l’orario in cui l’ospite desidera venire.
• Infine, inserire i dati di contatto dell’ospite e confermare l’inserimento in lista d’attesa facendo clic su “Salva”.
  Dopo aver effettuato l’inserimento, nell’angolo in alto a destra, sopra il pulsante “Lista d’attesa”, comparirà un piccolo numero rosso che indica il numero attuale di iscrizioni alla lista d’attesa.

È possibile richiamare la lista d’attesa di un giorno qualsiasi e aggiungervi degli ospiti. Ecco come fare:

• O si seleziona il giorno corrispondente nella prenotazione e si clicca su “Lista d’attesa”.
• … oppure si clicca prima su “Lista d’attesa” e poi si seleziona il giorno corrispondente. Se si effettua una registrazione, questa verrà effettuata immediatamente per il giorno corrispondente.
• Non appena si seleziona il giorno corrispondente nel libro delleprenotazioni, si può vedere quante iscrizioni ci sono grazie al numero rosso sopra la “Lista d’attesa”.

• Non appena si desidera accettare un ospite dalla lista d’attesa, è sufficiente tornare alla lista d’attesa utilizzando il pulsante“Lista d’attesa”.
• Cliccare sul segno di spunta accanto all’ospite che si desidera inserire. In questo modo si apre automaticamente la schermata in cui è possibile inserire l’ospite nel libro delle prenotazioni.
• Dopo aver salvato, l’ospite viene automaticamente inserito nel libro delle prenotazioni con lo stato “inserito”.

• Se un ospite è stato inserito nella lista d’attesa per un orario successivo (richiesta di prenotazione), si ha anche la possibilità di selezionare immediatamente una fascia oraria disponibile.
  • Le fasce orarie sono preimpostate come specificato nell’intervallo di prenotazione.
• Lo stato della prenotazione viene automaticamente impostato su “Confermato” quando la voce della lista d’attesa viene trasferita.

• Se si desidera rimuovere un ospite dalla lista d’attesa o annullare una richiesta, è sufficiente tornare alla panoramica tramite il pulsante “Lista d’attesa”.
• Troverete una “X” rossa a destra dei dati dell’ospite.
• Cliccando sulla “X”, l’ospite sarà irrevocabilmente rimosso dalla lista d’attesa.