iPad App “resmio Tables”
- Configura l’app per iPad per il tuo personale di servizio
- Scopri come utilizzarla e conosci l’interfaccia utente
- Gestisci le prenotazioni/gli ordini, modifica il gestore dei tavoli & altro
Basi
L’app “Tables” di resmio è ottimizzata appositamente per gli iPad di Apple e supporta il servizio nella gestione quotidiana delle prenotazioni. Offre alcune funzioni esclusive rispetto al gestore dei tavoli grafico nel nostro software, a cui si accede tramite browser.
La nostra applicazione richiede almeno iOS 15 o versioni successive.
Dopo il download puoi effettuare il login con i tuoi dati di accesso di resmio.
Di seguito trovi delle indicazioni per una rapida panoramica delle funzioni più importanti della tua app per iPad di resmio.
L’interfaccia utente della tua app per iPad resmio “Tables” è costituita principalmente da tre elementi chiave:
- Area di intestazione con la barra di accesso rapido alla lista d’attesa, ai walk-in e alle prenotazioni, nonché al calendario e all’ora
- Visualizzazione elenco nella colonna di sinistra, che mostra tutte le prenotazioni del giorno selezionato, ordinate per ora e stato della prenotazione
- Gestore dei tavoli grafico con tutti i tavoli della sala selezionata e lo stato degli eventuali posizionamenti e del tempo di permanenza rimanente
Dal menu puoi passare in alternativa alla Timeline o Visualizzazione cronologica.
- I tavoli di colore grigio sono attualmente liberi, ovvero disponibili per walk-in / prenotazioni.
- I tavoli di colore grigio con tratteggio sono bloccati per le prenotazioni online. Questo blocco può essere ignorato manualmente.
- I tavoli di colore blu indicano le prenotazioni con lo stato “Confermato”. I tavoli sono al massimo della capienza. Le prenotazioni online e quelle create manualmente vengono di solito indicate con i tavoli blu nel gestore dei tavoli grafico.
- Le prenotazioni posizionate sono contrassegnate in giallo nel gestore dei tavoli grafico. I tavoli sono al massimo della capienza. Tutti i walk-in creati vengono posizionati immediatamente.
- I tavoli verde-turchese sono un indicatore del fatto che il tavolo è sì occupato, ma non tutti i posti a sedere. Ciò significa che l’occupazione non è ottimale.
- Toccando il rispettivo tavolo si apre una finestra di dialogo con informazioni dettagliate sull’attuale occupazione del tavolo.
- Se sopra il tavolo compaiono anche degli anelli verdi, la prenotazione si sovrappone a più tavoli (possibile conflitto).
- Per i tavoli di colore rosso è stata superata la durata massima del soggiorno.
-
- Questo è un segnale per il servizio di verificare lo stato della prenotazione nel ristorante.
- Il tavolo può essere incassato e poi impostato sullo stato “Finito” oppure si può prolungare la durata del soggiorno.
-
Abbiamo ottimizzato l’app per iPad per una gestione ottimale delle prenotazioni nelle operazioni quotidiane.
Tramite gesti touch come Drag & Drop (un tocco prolungato seleziona un elemento che ora può essere spostato) e Swipe (scorrendo a sinistra o a destra), il servizio può ad esempio modificare le posizioni dei tavoli nel gestore dei tavoli grafico o regolare lo stato della prenotazione in un attimo.
Un semplice tocco su un tavolo o sulla prenotazione nella visualizzazione a elenco richiama i dettagli estesi e le opzioni di modifica.
Gestire le prenotazioni (App per iPad)
Nell’app per iPad di resmio ci sono tre modi per creare una nuova prenotazione o un walk-in: tramite la barra dei menu o direttamente dal gestore dei tavoli.
- Clicca in alto a destra nella barra dei menu sul simbolo +.
- Si apre una finestra di dialogo a schermo intero in cui puoi inserire in sequenza la data, il numero di persone, l’ora, il tavolo e i dati degli ospiti (vedi screenshot di seguito).
- Puoi passare in qualsiasi momento da un passaggio all’altro per modificare i dati.
- Infine clicca in alto a destra sul segno di spunta per salvare la prenotazione.
Le prenotazioni manuali hanno automaticamente lo stato Confermato (se non diversamente selezionato nell’ultimo passaggio).
- Clicca in alto a destra nella barra dei menu sul
simbolo walk-in (persona). - A sinistra si apre una barra in cui inserisci il nome dell’ospite e il numero di persone.
- Seleziona a destra nel gestore dei tavoli il tavolo adatto.
- Successivamente clicca in alto a sinistra su “Crea” per salvare il walk-in.
simbolo walk-in (persona).I walk-in hanno automaticamente lo stato Posizionato.
- Seleziona un tavolo direttamente nel gestore dei tavoli e clicca lì sul simbolo walk-in o sul simbolo +.
- In questo modo il tavolo è già stabilito, devi solo inserire il numero di persone e i dati degli ospiti.
- Tutti gli altri passaggi e il salvataggio funzionano come per gli altri due metodi.
Una volta effettuato l’accesso all’app per iPad, ti trovi direttamente nella panoramica delle prenotazioni con il tuo gestore dei tavoli.
Nella barra laterale sinistra vedi una panoramica di tutte le prenotazioni, suddivise in base al rispettivo stato.
- Tocca la prenotazione desiderata per accedere alla visualizzazione dettagliata con tutti i dati della prenotazione.
- Lì modifica i dettagli della prenotazione desiderati, salva le tue modifiche in alto a destra.
- Per modificare lo stato di una prenotazione, clicca in alto sulla freccia accanto allo stato attuale. Si apre un menu da cui puoi selezionare il nuovo stato (ad esempio “Posizionato”).
Se vuoi assegnare una prenotazione esistente a un altro tavolo (diversa preferenza per i posti a sedere, variazione delle dimensioni del gruppo…), puoi farlo direttamente nel gestore dei tavoli sull’app per iPad tramite Drag & Drop.
- Tieni premuta la prenotazione nell’elenco laterale a sinistra oppure un tavolo. Quindi trascina la prenotazione sul tavolo desiderato.
- Ora puoi scegliere se il tavolo deve essere aggiunto alla prenotazione (ad es. per un gruppo più numeroso) o se la prenotazione deve essere spostata completamente sul nuovo tavolo.
Nella versione browser di resmio, in Impostazioni > Prenotazioni > Orari delle prenotazioni & capacità > Modifica le fasce orarie della giornata, puoi definire determinati periodi di tempo per le categorie colazione, pranzo, cena.
Nell’app per iPad puoi quindi filtrare le prenotazioni in base a queste categorie.
- Tocca a tal fine il simbolo dell’orologio in alto nella barra di intestazione.
- Così potrai visualizzare le prenotazioni per specifiche fasce orarie (ad es. l’orario della colazione).
- Finché il filtro è attivo, il simbolo dell’orologio si illumina di blu.
simbolo dell’orologio in alto nella barra di intestazione.Se il tuo ristorante è al completo, puoi inserire gli ospiti interessati in una lista d’attesa invece di respingerli del tutto. Non appena si libera un tavolo, puoi convertirli direttamente in una prenotazione o rimuovere la voce.
La lista d’attesa online per il widget si attiva/disattiva nelle impostazioni della web app, non nell’app per iPad (vedi link).
- Clicca in alto nella barra degli strumenti di modifica sul simbolo della clessidra sul lato destro.
- Inserisci i dati degli ospiti e la dimensione del gruppo desiderata.
- La voce della lista d’attesa appare sul lato sinistro sopra le prenotazioni come gruppo in attesa.
Se si libera comunque un tavolo, procedi come segue:
- Clicca sul gruppo in attesa che desideri posizionare.
- Seleziona il tavolo adatto nel gestore dei tavoli toccandolo.
- Modifica l’ora per farla corrispondere al momento in cui accetti effettivamente la prenotazione.
- Clicca su Posiziona e salva la nuova prenotazione.
Se non hai più posti liberi, puoi invece eliminare la voce dalla lista d’attesa. Gli ospiti riceveranno automaticamente un’email di cancellazione.
Gestore dei tavoli & Blocchi
A volte un tavolo non deve essere temporaneamente prenotabile, ad esempio per una festa privata, lavori di pulizia o riparazione, o perché si desidera tenerlo libero per un evento specifico.
Con la funzione Blocca tavolo impedisci che il tavolo sia disponibile per le prenotazioni online o manuali in quel periodo. È possibile fare delle eccezioni tramite l’impostazione “Consenti l’assegnazione di prenotazioni a tavoli bloccati e occupati“.
- Seleziona il tavolo che desideri bloccare tramite il gestore dei tavoli. Tocca quindi il simbolo del lucchetto.
- Sul lato sinistro si apre un menu in cui puoi impostare se il tavolo deve essere bloccato per tutto il giorno oppure solo per un determinato periodo di tempo.
- Se deve essere bloccato per l’intera giornata, clicca sul cursore su Tutto il giorno. Se il cursore è blu, il blocco è attivo.
- Se desideri bloccare il tavolo per un certo periodo di tempo, seleziona l’intervallo su Inizio e Fine. Qui puoi anche bloccare il tavolo per più giorni in una volta sola.
Tutti i dipendenti possono vedere il motivo del blocco toccando il tavolo bloccato. Dalla finestra di dialogo si può anche leggere per quanto tempo il tavolo è bloccato.
I tavoli bloccati sono riconoscibili sull’app per iPad dal loro tratteggio grigiastro.
- Clicca sul tavolo bloccato nel gestore dei tavoli e poi sul blocco evidenziato in rosso.
- Poi si apre un menu a sinistra in cui è possibile modificare il blocco. Lì puoi regolare l’ora come preferisci o rimuovere il cursore da Tutto il giorno. Poi clicca in alto su Salva.
- Per rimuovere il blocco, puoi anche cliccare in basso su Elimina.
Anche un tavolo bloccato può essere assegnato manualmente in casi eccezionali, ad esempio se un cliente abituale ha bisogno di un posto all’ultimo minuto o se un blocco non è più necessario.
Con Consenti l’assegnazione di prenotazioni a tavoli bloccati e occupati puoi aggirare in modo mirato questa restrizione per le prenotazioni manuali. Le prenotazioni online tramite il widget rimangono invariate.
- Apri il menu toccando in alto a sinistra il menu hamburger (le tre linee orizzontali).
- Poi vai su Impostazioni > Comportamento e sposta il cursore su Consenti l'assegnazione di prenotazioni a tavoli bloccati e occupati su blu/attivo.
menu hamburger (le tre linee orizzontali).
Puoi creare e modificare il gestore dei tavoli grafico per ogni sala in qualsiasi momento e direttamente dall’app per iPad.
- Apri il menu toccando in alto a sinistra il menu hamburger, quindi passa a Sale.
- A questo punto accederai alla panoramica di tutte le planimetrie delle tue sale e potrai selezionare la sala in questione tramite le frecce laterali.
- In alto a destra puoi ora toccare su Nuovo per creare una nuova sala, oppure su Modifica per modificarne una esistente.
Di seguito trovi alcune informazioni dettagliate sull’interfaccia utente e sulle funzioni:
La barra degli strumenti di modifica
- All’estrema sinistra puoi regolare la Larghezza (L) e l’Altezza (A) della sala tramite − e +.
- Pavimento: Seleziona uno sfondo adatto per la tua sala.
- Orari: Mostra esempi di prenotazioni ai tavoli: pratico per valutare meglio la distanza tra i tavoli.
- Griglia: Qui puoi aumentare o diminuire il numero delle linee di allineamento per i tuoi tavoli.
- Se il cursore Allinea alla griglia è attivo, i tavoli possono essere posizionati solo nei punti di intersezione delle linee della griglia. Se è disattivato, puoi posizionare liberamente i tavoli nella sala.
Aggiungi un nuovo elemento
Per posizionare un nuovo oggetto sul piano, clicca sull’intersezione di una griglia. Scegli quindi se vuoi creare un nuovo tavolo, una pianta, una casella di testo o un muro.
- Tavolo: Durante la creazione stabilisci direttamente il nome, la capacità (numero di posti a sedere), la forma, le dimensioni e l’orientamento del tavolo. Per modificare un tavolo esistente, basta toccarlo. Lo stesso menu si aprirà di nuovo.
- Pianta: Scegli una delle tre piante. Sono oggetti decorativi e non hanno alcuna funzione.
- Casella di testo: Definisci prima il testo, poi le dimensioni della casella. Puoi anche regolare il colore del testo, il colore di riempimento e l’allineamento.
- Muro: Definisci il colore e la larghezza prima di cliccare su “Crea”. Successivamente puoi regolarne la lunghezza, toccando l’estremità del muro e trascinandola, e modificarne l’orientamento, trascinando l’estremità nella direzione desiderata.
Puoi selezionare gli oggetti già esistenti toccandoli e modificarli/rimuoverli tramite la visualizzazione dettagliata.
Sposta oggetti
Per spostare qualcosa nel gestore dei tavoli, clicca sull’oggetto con il dito e spostalo nel punto desiderato, tenendolo premuto.
Gestisci gli ordini tramite iPad
Puoi gestire anche gli ordini online tramite l’app per iPad. I requisiti per farlo sono un menu digitale pubblicato e ordini online attivati.
- Nella metà inferiore destra della pagina vedi il pulsante Ordini (simbolo della campana).
- Toccalo per accedere alla panoramica degli ordini e tocca il simbolo del libro per tornare indietro.
- Non appena arrivano nuovi ordini online, il pulsante degli ordini cambia colore da blu scuro a giallo.
- Per i dettagli, tocca il rispettivo ordine nella panoramica.
Tramite il pulsante in alto a destra nella panoramica degli ordini puoi disattivare gli ordini online per gli ospiti. Questo è particolarmente utile quando la cucina o il servizio sono al limite.
Per ricevere una notifica dei nuovi ordini, puoi attivare un segnale acustico. Ricordati di alzare il volume o di disattivare il silenzioso sul tuo iPad.
- Apri il menu cliccando in alto a sinistra sul menu hamburger (le tre linee orizzontali).
- Poi vai su Impostazioni > Comportamento e imposta il cursore di Riproduci il suono di notifica per un nuovo ordine su blu/attivo.
- Qui puoi scegliere tra quattro suoni diversi.
Collega una stampante Epson esistente per stampare le ricevute degli ordini online ricevuti.
- Clicca in alto a sinistra sul menu hamburger, poi su Impostazioni > Stampante per scontrini.
- Seleziona il modello della tua stampante Epson dall’elenco. Nel primo riquadro ti verranno mostrate tutte le stampanti disponibili.
- Clicca sulla tua stampante per collegarla a resmio.
Impostazioni
Eventuali prenotazioni successive ai tavoli vengono visualizzate nel gestore dei tavoli grafico con orari specifici. Possono essere mostrate fino a tre prenotazioni future per il tavolo.
A seconda dell’occupazione del ristorante e del layout del gestore dei tavoli, un numero eccessivo di orari può risultare fastidioso.
Puoi quindi regolare il numero di eventi visualizzati contemporaneamente per tavolo tramite le impostazioni della tua app per iPad.
Ecco come fare:
- Tocca in alto a sinistra il menu hamburger.
- Poi vai su Impostazioni > Aspetto.
- Lì puoi impostare quante prenotazioni imminenti vengono mostrate accanto ai tavoli.
- Inoltre, puoi regolare il tema generale dei colori tra chiaro e scuro.
Se crei spesso prenotazioni per date future, può essere fastidioso se la visualizzazione torna sempre alla data attuale.
- In Menu hamburger > Impostazioni > Comportamento > Data che viene selezionata automaticamente dopo la creazione di una prenotazione puoi definire quale data viene selezionata automaticamente dopo aver creato una prenotazione: la giornata di oggi o la data dell’ultima prenotazione creata.
- Seleziona Data della prenotazione creata per rimanere su una data futura, invece di tornare al giorno corrente.
Se gestisci più ristoranti tramite il tuo account resmio, puoi passare da uno all’altro nell’app per iPad, e senza doverti disconnettere!
È facilissimo:
- Tocca in alto nella barra di intestazione il simbolo del menu hamburger.
- Poi passa a Impostazioni > Ristorante.
- Tocca lì sulla freccia accanto al nome del tuo ristorante, si aprirà una finestra di selezione con gli account del ristorante collegati.
