Primi passi con resmio
Ti diamo il benvenuto su resmio!
Con il nostro software organizzi la gestione del tuo ristorante in modo più efficiente che mai. Ti mostriamo in cinque passaggi come iniziare a usare il nostro sistema.
1. Imparare a utilizzare resmio
Non appena ti sarai registrato gratuitamente su resmio, otterrai l’accesso al tuo account. Con l’inizio della tua prova gratuita di 30 giorni potrai conoscere tutte le funzioni in totale tranquillità.
Per facilitarti l’orientamento, esaminiamo innanzitutto i principali elementi di comando.
Tramite la barra laterale hai un accesso rapido a tutte le funzioni importanti di resmio.
Se lo desideri, la barra laterale può essere ridotta cliccando sull’“icona burger”. In questo modo avrai una panoramica più chiara.
Tramite il piè di pagina in basso a sinistra puoi raggiungere le impostazioni più importanti del tuo account. Ad esempio, qui puoi definire i tuoi orari di prenotazione e le capacità, aggiungere nuovi utenti e visualizzare le eventuali fatture.
Nel lavoro quotidiano con resmio, la barra di accesso rapido ti sarà particolarmente utile.
- Tramite il pulsante
Nuova prenotazione puoi inserire in pochi secondi una prenotazione telefonica (o una ricevuta via e-mail) nel tuo registro prenotazioni. - Il pulsante Nuovo walk-in è pensato per le visite spontanee senza prenotazione.
- Se hai attivato la lista d’attesa, troverai gli ospiti registrati sotto questa voce di menu.
Nuova prenotazione puoi inserire in pochi secondi una prenotazione telefonica (o una ricevuta via e-mail) nel tuo registro prenotazioni.
Nuovo walk-in è pensato per le visite spontanee senza prenotazione.
lista d’attesa, troverai gli ospiti registrati sotto questa voce di menu.
Il tuo registro prenotazioni digitale è il cuore del tuo lavoro quotidiano: qui tutte le tue prenotazioni (offline e online) si uniscono in un unico punto centrale. In questo modo tu e il tuo personale sarete sempre informati e potrete dedicarvi all’attività quotidiana con una migliore organizzazione.
2. Completa il profilo del ristorante
Un vantaggio essenziale di resmio per te è la rete di partner. Tramite resmio il tuo ristorante viene inserito automaticamente negli elenchi commerciali e nei portali locali. Per fare questo, sincronizziamo i dati del profilo dal tuo account resmio.
Ecco come completare il profilo del tuo ristorante:
- Fai clic sull’icona centrale della Gestione in basso all’interno della barra laterale e poi passa a Profilo.
- Inserisci quindi sotto Impostazioni di base le informazioni relative al tuo ristorante: un breve testo descrittivo, il tuo logo e le foto del tuo locale (ad es. ambiente, piatti).
in basso all’interno della barra laterale e poi passa a 
- Gli orari di apertura sono particolarmente importanti. Poiché questi vengono condivisi ad esempio tramite la nostra rete di partner, dovresti mantenerli il più possibile aggiornati.
- Sotto Dettagli und Social Media puoi rivelare ulteriori particolari sul tuo ristorante. Le tue informazioni saranno visibili agli ospiti che trovano il tuo ristorante tramite la rete di partner di resmio.
Su resmio distinguiamo tra “orari di prenotazione” (prenotazioni online e inserite manualmente) e “orari di apertura“.
- Con gli orari di prenotazione stabilisci quando il tuo ristorante è prenotabile (online). Il nostro widget di prenotazione, che integri sul tuo sito web, si basa sui periodi inseriti qui.
- Gli orari di apertura sono più generali e fanno parte del profilo della tua attività. Gli orari di apertura vengono mostrati, tra l’altro, nella nostra rete di partner per i tuoi ospiti e possono variare dagli orari di prenotazione.
- Esempio: il tuo ristorante è aperto tutti i giorni dalle 14:00 alle 22:00, ma la cucina è attiva solo dalle 16:00 alle 20:00.
- In questo caso gli orari di apertura sono: dalle 14:00 alle 22:00, mentre l’orario di prenotazione potrebbe essere dalle 16:00 alle 20:00.
3. Impostazioni di base
Prima di accettare prenotazioni tramite resmio, devi assolutamente inserire gli orari di prenotazione e le capacità del tuo ristorante. Solo così il sistema saprà se e quando c’è ancora spazio nel tuo locale.
Trovi le impostazioni di base a questo scopo sotto 
Impostazioni > Prenotazioni > Orari di prenotazione e capacità.
Inoltre, dovresti prendere in considerazione le seguenti impostazioni.
- Tempi di preavviso per le prenotazioni
- Durata del soggiorno per le prenotazioni
- evit. intervallo di prenotazione
Le impostazioni ideali variano da ristorante a ristorante. Non appena avrai raccolto i primi dati empirici, dovresti apportare eventuali modifiche.
resmio conferma le nuove prenotazioni online ricevute automaticamente di default. Ciò comporta tempi di risposta più brevi per las richieste di prenotazione e, di conseguenza, un risparmio di tempo e un alleggerimento del lavoro per il tuo personale!
Se desideri personalizzare le conferme di prenotazione, puoi farlo sotto Impostazioni > Prenotazioni > Generale tun.
4. Prenotazioni online
Sicuramente desideri ricevere prenotazioni online direttamente tramite il tuo sito web, Facebook e Instagram! Per fare questo, devi integrare il tuo widget di prenotazione personale sul rispettivo canale.
- Trovi il codice HTML / link per l’integrazione sotto Impostazioni > Integrazioni > Widget & Newsletter.
- Se non hai familiarità con l’HTML, ti mostreremo passo dopo passo come integrare resmio. Per farlo, fai clic su uno dei riquadri subito sotto questo articolo.
Per ottenere il pulsante “Prenota un tavolo” nel tuo profilo dell’attività su Google, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Il tuo ristorante dispone di un profilo dell’attività attivo su Google con una categoria aziendale gastronomica come ristorante, caffè o simili.
- Esprimi il tuo consenso tramite il tuo account resmio per la partecipazione al programma “Google Reserve” e al relativo trattamento dei dati.
Puoi esprimere il tuo consenso per le prenotazioni Google tramite Impostazioni > Integrazioni > Piattaforme social vornehmen. Klicke hierfür auf die entsprechende Checkbox.
Oltre al pulsante, ti consigliamo di aggiungere un link di prenotazione diretto al tuo widget di prenotazione nel profilo Google Business. Ti mostriamo come fare nella guida.
5. Gestione delle prenotazioni telefoniche
Ora sei pronto per accettare le prenotazioni online. Ma…
Solo trasferendo anche le prenotazioni telefoniche e via e-mail, nonché le visite non annunciate (“walk-in”), nel tuo registro prenotazioni digitale, sarai in grado di massimizzare l’occupazione e generare più fatturato.
Con ogni prenotazione registrata ottieni informazioni sulle prestazioni della tua attività di ristorazione:
- Quante prenotazioni di tavoli sono state effettuate nei giorni scorsi?
- Quali prenotazioni rientrano rispettivamente nelle fasce orarie di colazione, pranzo e cena?
- Quanti ospiti erano presenti nel locale, e quanti di loro erano clienti abituali?
- Attraverso quali canali hai ricevuto le prenotazioni?
- A quanto ammontava la tua quota di no-show e qual era il numero di cancellazioni?
Scopri di più sulla gestione delle prenotazioni con resmio
Nelle pagine seguenti spieghiamo i passaggi più importanti fino alla tua prima prenotazione creata manualmente.
