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Gestire l’account
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Registrarsi con resmio

Registrarsi con resmio non è solo facile, ma anche gratuito al 100%. Potete provare tutte le funzioni del nostro sistema di prenotazione e gestione per 30 giorni senza alcun obbligo.

  • Verrete reindirizzati alla nostra pagina di registrazione. Abbiamo bisogno di alcune informazioni sul vostro ristorante e dei vostri dati di contatto per creare un account.
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Buono a sapersi: I vostri dati di contatto sono necessari per potervi aiutare rapidamente con la configurazione iniziale e organizzare con voi un corso di istruzione individuale sul prodotto, se necessario.

  • Dopo la registrazione, riceverete l’accesso immediato a resmio e potrete prendervi tutto il tempo necessario per dare un’occhiata.

Controllate anche la vostra casella di posta elettronica! Dovreste vedere un’e-mail di resmio per creare la vostra password personalizzata. Seguite semplicemente le istruzioni contenute nell’e-mail.

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Accedi a resmio

  • Cliccate su LOGIN nella barra dei menu del nostro sito web.
  • Se avete già salvato i vostri dati di accesso, verrete automaticamente reindirizzati all’interfaccia utente.
  • Se non li avete ancora salvati, apparirà una pagina di login in cui dovrete inserire il vostro indirizzo e-mail e la vostra password personale.

Si consiglia di salvare i dati di accesso nel browser e di contrassegnare l’interfaccia utente di resmio come preferita.

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Reimpostare la password

Se avete dimenticato la vostra password, potete facilmente farvene inviare una nuova al vostro indirizzo e-mail tramite il seguente link “Hai dimenticato la password?” Vi invieremo automaticamente un’e-mail con ulteriori istruzioni su come recuperare la password.

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Suggerimento: Controllate la cartella spam se non trovate l’e-mail per reimpostare la password nella vostra casella di posta.

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Cambiare la lingua

Il sistema di prenotazione resmio si adatta sempre automaticamente alla lingua impostata nel browser (ad es. tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, portoghese).

Questo vale anche per i nostri widget (prenotazioni, ordini, vendita di biglietti e voucher).

Autorizzazioni e gestione degli utenti
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Collegare ristoranti aggiuntivi all’account

  1. Per prima cosa accedi da app.resmio.com/signin al tuo account/ristorante principale.
  2. Clicca nella barra superiore in alto sul nome del ristorante e nella successiva finestra su “+ Aggiungi un nuovo ristorante”
  3. Compila tutti i campi obbligatori del modulo, conferma le informazioni che hai inserito cliccando sul pulsante “Continua” e segui le successive istruzioni
  4. Non appena il ristorante sarà stato aggiunto potrai, in quanto proprietario del conto, passare da un ristorante all’altro cliccando sul nome di ogni ristorante dalla barra in alto.

Nota bene: per utilizzare le funzioni PREMIUM e ULTIMATE è necessario aggiungere una tariffa individuale per ogni ristorante.

Restaurant verknüpfen
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Aggiungere e rimuovere altri utenti dall’account

perm_identity
Chi può utilizzare questa funzione?

Disponibile a partire dalla tariffa PREMIUM.

  1. Nel menu sottostante, cliccate sul simbolo “Amministrazione” al centro e poi su “Utenti“.
  2. Nella finestra seguente è possibile invitare altri utenti al proprio account resmio facendo clic sul pulsante + Invita utente. Specificare il ruolo dell’utente.
    Nota: solo gli utenti con il ruolo amministrativo “Proprietario” possono invitare e rimuovere altri utenti.
  3. I dipendenti aggiunti riceveranno un invito via e-mail con la richiesta di creare una password.
  4. Per rimuovere nuovamente gli utenti, fare clic sul rispettivo dipendente come “Proprietario” dell’account e poi sul pulsante Elimina nella finestra successiva.

Autorizzazioni per gli utenti

Cameriere: Questi utenti non possono accedere alle impostazioni e all’amministrazione. Tuttavia, possono visualizzare e modificare prenotazioni, voucher, biglietti, eventi e ordini.
Nel libro delle prenotazioni, tuttavia, gli utenti hanno anche accesso al pulsante “Regola capacità” e possono quindi modificare la capacità.

Manager: hanno un accesso limitato alle impostazioni e all’amministrazione. Non possono vedere i dati/servizi di pagamento, le fatture e le impostazioni degli utenti.

Proprietario: con i diritti di proprietario, si ha accesso a tutte le impostazioni e si possono anche aggiungere o eliminare nuovi utenti.

Accettare i pagamenti degli ospiti

Integrare “Stripe” su resmio

CONSIGLIATOI pagamenti per biglietti / coupon / voucher, ma anche l’elaborazione degli ordini tramite il menu digitale e i pagamenti in acconto per le prenotazioni sono preferibilmente effettuati tramite il fornitore di servizi Stripe.

  1. Per cominciare, crea un account Stripe
  2. Dopo la registrazione, ti verrà chiesto di confermare il tuo indirizzo E-Mail.
  3. Una volta verificato il tuo indirizzo E-Mail, dovrai verificare il tuo account Stripe. Per fare ciò, clicca sul punto di menu “Attivare account” in Stripe e compila tutti i punti richiesti. È importante inserire i dati del conto su “dettagli bancari”. Una volta terminato, clicca sul pulsante “Invia registrazione”.
  4. Nella fase successiva dovete copiare il Publishable– e la Secret-Key nella clipboard del vostro browser.Clicca sulla sinistra nel menu di stripe su “Developer” e poi sul sottopunto “API-Key”. Importante: il commando “visualizzazione dati di prova” deve essere disattivato.Il campo per il Publishable Key dovrebbe contenere la scritta “pk live …”.
  5. Copia il Publishable e la Secret Key nella clipboard del tuo browser con la combinazione di tastiera CTRL + C.
  6. Inserisci le Secret Key nel tuo account di resmio (accedi ad app.resmio.com -> Account -> Informazioni sul pagamento) con la combinazione di tasti CTRL + V e poi clicca su “Salva”.

Assicurarsi di inserire i dati corretti. Non utilizzare dati di prova!

Publishable Key / Secret Key
pk_live -> Corretto
sk_live -> Corretto

Publishable Key / Secret Key
pk_test -> Non corretto
sk_test -> Non corretto

Integrare PayPal su resmio

I pagamenti di biglietti / coupon / voucher, ma anche lo svolgimento degli ordini tramite il menu digitale e gli acconti delle prenotazioni possono essere effettuati in opzione tramite il servizio di pagamento PayPal.

  1. Per cominciare, crea un account gratuito PayPal Business. Si prega di considerare che non è consentito l’utilizzo di un account privato PayPal esistente per la vendita.
  2. In seguito effettua il login con i tuoi dati di accesso su PayPal Developer https://developer.paypal.com/developer/accounts/.
  3. Per collegare resmio a PayPal, è necessario generare alcuni dati di accesso.Vai a “My Apps & Credentials” nella pagina utente di PayPal Developer.
  4. Assicurati che nella finestra successiva, sopra la sezione “REST API apps”, il commando sia impostato su “Live”, poi clicca sul pulsante “Crea App”.
  5. Inserisci il nome di un’applicazione e seleziona “Crea App”.
  6. Riceverai una Client-ID e una Secret-Key – copia questi dati negli appunti del tuo browser con la combinazione di tasti CTRL + C e aggiungili al tuo account resmio (sotto “Account” -> “Informazioni sul pagamento”).Confermare le impostazioni cliccando sul pulsante “Salva”.

Attenzione: I dati memorizzati devono essere le “credenziali live”, non le credenziali sandbox: si tratta di dati di prova.

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Integrare Bambora / Worldine su resmio

(Opzionale) Collaboriamo con il fornitore di servizi Wordline (ex Bambora) per consentire agli ospiti di pagare biglietti / coupon / voucher, nonché ordini online o depositi con carta di credito.

  1. Per prima cosa registratevi sul sito web di Worldline, cliccate sul pulsante Contact us now nella sezione “Online Payments” e compilate il modulo; vi preghiamo di notare che il vostro account deve essere attivato manualmente da un dipendente di Worldline / Bambora prima di poter seguire i passaggi successivi. Non abbiamo alcuna influenza su questo aspetto.
  2. Effettuare il login su https://merchant.bambora.com/auth/signin con i propri dati di accesso, se non lo si è già fatto.
  3. Cliccate sul simbolo della “ruota dentata” in alto nel menu (Impostazioni) e poi sul pulsante “Your checkout” a sinistra.
  4. Nella fase successiva, genereremo una “API KEY” per collegare Bambora al vostro account resmio. Per farlo, cliccare sul pulsante “Genera nuova”. Apparirà una finestra in cui verranno visualizzati la “Secret Key“, la “Access Key” e il “Merchant number“. Copiateli negli appunti del browser utilizzando la scorciatoia da tastiera CTRL + C.
  5. Passate a una nuova scheda del browser e aggiungete questi dati di connessione al vostro account utente resmio (accedete a app.resmio.com -> “Impostazioni” > “Integrazioni” > “Fornitori di servizi di pagamento“) utilizzando la scorciatoia da tastiera CTRL + V.Cliccare successivamente su Salva.
  6. Tornare alla scheda del browser con Bambora e inserire un nome a scelta per la chiave API nel campo “Name of Key”. Infine, cliccare su “I am Done“. Fatto.
Gestire le tariffe / i piani
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Visualizza le tariffe e i servizi attuali

  • È necessario cliccare su “Componenti aggiuntivi” nella barra di intestazione in alto, accanto al nome del vostro ristorante.
  • In alternativa, è possibile accedere alla seguente panoramica tramite “Account della struttura” > “Tariffe e componenti aggiuntivi“.

Alla voce Componenti aggiuntivi” è possibile vedere immediatamente la tariffa applicata. Tutti i componenti aggiuntivi o i servizi contrassegnati da un segno di spunta in blu sono stati prenotati o sono attualmente attivi.

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Upgrade alle tariffe/componenti aggiuntivi

Utilizzate resmio con il piano BASIC e volete passare al piano a pagamento PREMIUM o ULTIMATE per usufruire di maggiori funzionalità?

Ecco come funziona:

  • Cliccate semplicemente su Account della struttura” > “Tariffe e componenti aggiuntivi” in basso a sinistra.
  • Potete anche cliccare semplicemente sul simbolo del razzo in cima alla barra d’intestazione per accedere alla sezione “Tariffe e componenti aggiuntivi“.
  • Qui troverete tutte le nostre tariffe, i supplementi e i servizi da scegliere e potrete prenotare servizi aggiuntivi cliccando su Detagli.
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Nota bene: Per i componenti aggiuntivi è previsto un periodo di prova gratuito di 30 giorni. Se non si disattiva il componente aggiuntivo entro i 30 giorni, esso verrà automaticamente aggiunto al contratto in corso. I servizi iniziano direttamente e vengono quindi aggiunti immediatamente al contratto in corso.

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