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Fragen und Antworten
zu Webseiten von resmio

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Welche Pflichten habe ich, wenn ich eine Webseite in Auftrag gebe?

Damit am Ende eine attraktive Webseite entsteht, mit der du zufrieden bist, ist Zusammenarbeit essentiell. Ohne dein Mitwirken k√∂nnen wir deine Webseite nicht fertigstellen. Deshalb ben√∂tigen wir von dir Inhalte (Logo, Texte und Fotos), um deine Webseite mit Leben zu f√ľllen.

Au√üerdem bitten wir dich nach Auftragsbest√§tigung in deinem pers√∂nlichen Kundencenter deine W√ľnsche an eine zuk√ľnftige Homepage so pr√§zise wie m√∂glich zu hinterlegen.

Wenn du keine konkrete Vorstellung von einer neuen Webseite hast, ist das kein Problem! Wir gestalten deine Webseite – passend zu deinem Restaurant!

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Wie lang ist die Vertragslaufzeit?

Ein entscheidender Vorteil von resmio gegen√ľber anderen Website-Anbietern: es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag (Hosting-Paket) ist monatlich k√ľndbar. Die K√ľndigung sollte sp√§testens eine Woche vor Monatsende schriftlich erfolgen.

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Was passiert mit meiner Seite, wenn ich mein Hosting-Paket mit resmio aufk√ľndige?

Wenn du dich daf√ľr entscheidest, die Webseite nicht bei uns zu hosten und den Vertrag k√ľndigst, deaktivieren wir deine Homepage und sie wird f√ľr Dritte nicht l√§nger erreichbar sein. M√∂chtest du deine Webseite weiterhin behalten bzw. zu einem anderen Hoster umziehen, k√∂nnen wir dir eine Sicherung mit allen Bildern, Dateien, dem CSS, HTML und Javascript als Dateiexport (.zip-Datei) anbieten. Bitte beachte, dass du dadurch grundlegende Funktionalit√§ten verlierst:

  • Du verlierst den Zugriff aufs CMS (den Website-Baukasten) und kannst die √Ąnderungen nicht l√§nger einfach & bequem ohne Programmierkenntnisse durchf√ľhren
  • Das SSL-Zertifikat geht verloren, die HTTPS-Verschl√ľsselung deiner Webseite obliegt dann bei dir
  • Dynamische Elemente wie Kontaktformulare gehen beim Export verloren
  • Kein E-Mail-Hosting
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Kostet es mich etwas, wenn ich √Ąnderungen an meiner Webseite vornehmen lasse?

Wenn du unseren Tarif „Premium-Service“ gebucht hast, √ľbernehmen wir gerne etwaige Anpassungen an deiner Webseite (z.B. neue Unterseite anlegen, Texte einpflegen, Speisekarte hochladen…) selbstverst√§ndlich ohne etwaige Zusatzkosten.

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Wer ist nach Fertigstellung f√ľr die Inhalte auf meiner Webseite verantwortlich?

Mit Übergabe und erfolgter Onlinestellung der Webseite obliegt die Verantwortung vollumfänglich beim Domaininhaber bzw. dem im Impressum hinterlegten Vertretungsberechtigten.

resmio ist folglich nicht f√ľr die Inhalte auf ihrer Webseite verantwortlich. Wir √ľbernehmen ferner keinerlei Verpflichtung, an uns √ľbermittelte Daten und Inhalte inhaltlich zu pr√ľfen. Die Haftung bei etwaigen Verst√∂√üen gegen geltendes Recht tr√§gt ausschlie√ülich der Domaininhaber.

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Kann ich Zusatzleistungen wie den Premium-Support auch nachträglich buchen?

Selbstverständlich! Sprich uns dazu einfach per E-Mail, Live-Chat oder telefonisch während unserer Service-Zeit an!

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Wo liegt der Unterschied zwischen Standard & Individuellem Design?

Beim Standard Design (Basic-Paket) greifen wir auf unsere bew√§hrte Website-Vorlage zur√ľck. Wir verleihen der entsprechenden Vorlage mit deinem Logo, deinen Texten, Farben und Schriftarten einen individuellen Touch. Das Reservierungs- und Bestellsystem von resmio wird dann selbstverst√§ndlich auf deiner Homepage integriert.

Beim individuellen Design (Pro-Paket) kannst du im Kundencenter f√ľr uns detaillierte Hinweise geben, wie du dir deine zuk√ľnftige Webseite vorstellst. Wir entwickeln auf Basis deines Feedbacks eine Webseite, die deinen Erwartungen gerecht wird. Wo es H√ľrden gibt, geben wir das rechtzeitig vor Beginn der Umsetzung bekannt.

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Kann ich meine Webseite selbst verwalten?

Selbstverständlich!

Du erh√§ltst von uns einen Vollzugriff auf deine Webseite und kannst inhaltliche Anpassungen (Bilder tauschen, Texte schreiben, neue Unterseiten anlegen…)¬† nach Belieben vornehmen.

Geht dabei versehentlich etwas an deiner Seite „kaputt“, k√∂nnen wir i.R. √ľber ein √§lteres Backup den vorherigen Stand problemlos wiederherstellen. Wir k√∂nnen f√ľr Datenverlust allerdings keine vollst√§ndige Garantie √ľbernehmen.

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Wie viele Unterseiten braucht meine Webseite?

Das hängt ganz vom Wunschaufbau ab!

Moderne Onepager bestehen im Prinzip aus einer l√§ngeren Seite (ausgenommen Impressum sowie Datenschutzerkl√§rung), auf der alle f√ľr den Gast relevanten Inhalte und Funktionen untergebracht sind.

Dazu gehören Details zum gastronomischen Angebot, Fotos vom Ambiente und Speisen, ein Auszug aus der Speisekarte, ein Online-Reservierungsformular und ggf. ein integriertes Online-Bestellsystem sowie eine Möglichkeit zum Gutscheinerwerb.

„Klassische“ Webseiten (oder Multipager) haben in der Regel identische Elemente, legen diese aber gesondert auf eigens daf√ľr erstellte Unterseiten ab, die dann √ľber einen „festen“ Link erreichbar sind.

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Was muss ich tun, damit Tischreservierungen / Bestellungen √ľber meine Webseite m√∂glich sind?

Die Annahme von Online-Reservierungen und Bestellungen ist mit einem kostenfreien resmio Konto (BASIC-Tarif) m√∂glich, das du selbst √ľber unsere Webseite er√∂ffnest. Eine Produktschulung f√ľr unsere praktischen Helfer im Gastronomie-Alltag ist selbstverst√§ndlich inklusive.

Wir verkn√ľpfen dein resmio Konto anschlie√üend mit deiner neuen Webseite, damit du gleich nach Onlinestellung zus√§tzliche Reservierungen & Bestellungen f√ľr dein Restaurant generieren kannst.

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Kann ich meine Webseite auch ohne resmio nutzen?

Die kurze Antwort lautet: Ja, das ist m√∂glich. Du bist nicht verpflichtet, das Reservierungssystem von resmio auf deiner Webseite zu nutzen und kannst darauf auch vollst√§ndig verzichten. Bedenke aber, dass du dadurch einen erheblichen Vorteil f√ľr dich und deine G√§ste verlierst.

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Wird meine Webseite auf allen Browsern funktionieren?

Unsere Webseiten werden schwerpunktm√§√üig f√ľr Google Chrome optimiert, dem h√§ufigst genutzten Browser. Deine erstellte Webseite wird selbstverst√§ndlich auch auf anderen Browsern mit signifikanten Marktanteil wie z.B. Edge, Firefox und Safari funktionieren. Technisch bedingt kann es u.U. vorkommen, dass Teile der Webseite in einem Browser minimal anders aussehen. Wir haben darauf keinen Einfluss.

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Kann ich meine Webseite in mehreren Sprachen erstellen lassen?

Ja, unsere Webseiten k√∂nnen auch mehrsprachig betrieben und mit SEO-freundlichen URLs betitelt werden. Solltest du dabei Unterst√ľtzung ben√∂tigen, k√∂nnen wir dir je nach Art und Umfang ein preisg√ľnstiges Angebot machen! Kontaktiere dazu unseren Support w√§hrend unserer √ľblichen Service-Zeiten.

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Was passiert, wenn mir der erste Website-Entwurf nicht zusagt?

In deinem Kundenkonto hast du M√∂glichkeit uns deine W√ľnsche mitzuteilen, wie deine zuk√ľnftige Webseite aussehen soll. So z.B. den Aufbau und die Farben, aber auch m√∂gliche Inspirationsquellen. Wir versuchen deine W√ľnsche soweit wie m√∂glich umzusetzen. Sollte im Einzelfall nicht alles zu 100% deinen Erwartungen entsprechen, kannst du uns sp√§ter noch Feedback mitteilen.

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Ist meine Webseite SEO-optimiert?

Alle Webseiten von resmio sind responsiv (Ranking-Faktor) und auf schnellen Pagespeed (Ladezeit deiner Webseite) optimiert. So werden deine hochgeladenen Bilder etwa komprimiert und nur in der tatsächlich benötigten Größe geladen.

√úber unser CMS wirst du in der Lage sein, die Auffindbarkeit deiner Webseite in den Suchmaschinen eigenh√§ndig zu verbessern, etwa indem du Meta-Daten f√ľr einzelne Unterseiten hinterlegst, SEO-freundliche URLs und ALT-Texte f√ľr Bilder festlegst sowie Keywords definierst.

Hattest du zuvor bereits eine Webseite, richten wir f√ľr dich vor dem Onlinegang der neuen Seite sogenannte 301-Weiterleitungen ein. Dadurch verhindern wir, dass etwaig bestehende Top-Platzierungen auf Google verloren gehen.

Wir optimieren dar√ľber hinaus beim Erstellen deiner Webseite die Meta-Daten f√ľr deine Startseite. Im Pro-Paket k√ľmmern wir uns au√üerdem um die Optimierung von Texten und Bildern auf deiner Webseite.

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Was muss ich machen, damit meine Webseite online gestellt wird?

Sobald du den Entwurf deiner neuen Webseite freigibst, stellen wir deine Homepage zeitnah online. Du musst in diesem Fall nichts weiter tun. Solltest du eine eigene Dom√§ne haben, m√ľssen wir eine Weiterleitung einrichten. In diesem Zusammenhang ben√∂tigen wir die Zugangsdaten zu deinem Dienstleister, bei dem du die Dom√§ne registrierst hast. Alternativ kannst du die erforderlichen DNS-Einstellungen auch selbst vornehmen. Wir unterst√ľtzen dich dabei!

1.
F√ľlle zun√§chst das Kontaktformular vollst√§ndig aus, damit wir ein erstes Bild von deinem Restaurant bekommen und uns f√ľr ein Erstbriefing bzgl. des weiteren Ablaufs und Vertragsbest√§tigung melden k√∂nnen.
2. 
Du erh√§ltst von uns einen Einladungslink zum Kundenportal, wo du bitte ein individuelles Passwort vergibst. In Kombination mit deinem Passwort und deiner E-Mail-Adresse / Dom√§ne / Kundennummer kannst du dich dann k√ľnftig √ľber https://my.resmio.net/login in dein Kontrollzentrum und ins CMS einloggen.
3. 
Im n√§chsten Schritt ben√∂tigen wir von dir detaillierte Angaben zur gew√ľnschten Webseite. Eigens daf√ľr findest du im Kontrollzentrum unter „W√ľnsche“ diverse Unterpunkte wie Inspiration, Aufbau, Logo, Farben usw. Bedenke: Je pr√§ziser du deine Anforderungen beschreibst, um so eher k√∂nnen wir deinen Erwartungen gerecht werden.
Bitte vergewissere dich mit Klick auf „Weiter“ / „Speichern„, dass dein Feedback ordnungsgem√§√ü gespeichert wurde.
4. 
Sobald du deine W√ľnsche durch Ausf√ľllen aller Schritte (Inspiration bis Rechtliches) eingegeben hast, werden wir automatisch benachrichtigt. Sollten noch Fragen offen geblieben sein, werden wir uns bei dir melden. Ansonsten k√ľmmern sich unsere Webdesigner ab jetzt um die Umsetzung deines Online-Auftritts.
5. 
Sobald wir deinen Entwurf fertiggestellt haben, wirst du von uns benachrichtigt und kannst √ľber das Kundenportal Feedback zu allen Bausteinen deiner Webseite geben (etwa kleinere Anpassungsw√ľnsche) und ggf. Bilder / Texte zum Einpflegen nachreichen.
6. 
Wenn du mit dem Entwurf zufrieden bist, reicht eine kurze schriftliche Freigabe und wir stellen deine Webseite schnellstmöglich online. Sofern du bereits eine Domain besitzt, werden wir dich ggf. zwecks Einrichtung einer Weiterleitung kontaktieren.
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Welche Domain kann ich f√ľr meine Webseite registrieren?

Im Leistungsumfang des Hosting-Pakets ist eine Top-Level-Domain inkludiert (wahlweise .de, .at. oder .ch). Andere bzw. weitere Domains k√∂nnen auf Anfrage (ggf. gegen Aufpreis) registriert werden. F√ľr den Fall, dass mehrere Domains mit einer Webseite verkn√ľpft werden, leiten wir entsprechende Zusatz-Domains auf die zuvor festgelegte Hauptdom√§ne um.

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Was passiert, wenn ich schon eine Domain besitze?

Kein Problem, du kannst deine vorhandene Domain bzw. den Hoster selbstverst√§ndlich weiterhin nutzen. Wenn du uns die Zugangsdaten zu deinem Anbieter √ľbermittelst, k√ľmmern wir uns kostenfrei um die Einrichtung einer erforderlichen Weiterleitung auf deine neue Webseite. Du kannst diesen Part selbstverst√§ndlich auch selbst √ľbernehmen, wenn du im Umgang mit DNS-Einstellungen versiert bist.

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Bei welchem Anbieter hostet resmio, wo stehen die Rechenzentren?

Alle √ľber resmio erstellten Webseiten werden beim reformierten Anbieter Hetzner gehostet. Hetzner z√§hlt zu den besten Webhosting-Dienstleistern in ganz Europa und wurde in den vergangenen Jahren mit zahlreichen Auszeichnungen bedacht. F√ľr hohe Ausfallsicherheit und Datenschutzkonformit√§t sorgen die Datenzentren, die ausschlie√ülich am Standort Deutschland stehen.

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Wie steht es um die Sicherheit meine Webseite?

Wir nehmen das Thema Sicherheit ernst. Deshalb wird deine √ľber resmio gehostete Webseite automatisch und ohne Zusatzkosten mit einem SSL-Zertifikat versehen und deine G√§ste √ľber eine sichere HTTPS-Verbindung auf deine Online-Pr√§senz zugreifen k√∂nnen. Ferner stellen automatisch Backups sicher, dass etwaige Aktualisierungen an deiner Homepage nicht verloren gehen.

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Was passiert mit der Domain, wenn ich meinen Vertrag k√ľndige?

Wir registrieren Domains jeweils f√ľr ein Jahr nach Vertragsabschluss, die automatisch um ein Jahr verl√§ngert wird.¬† Bei vorzeitiger K√ľndigung bleibt deine Domain bis zum Ablaufdatum erhalten.

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Sind E-Mail-Postfächer in dem Hosting-Paket inklusive?

Selbstverst√§ndlich. Sobald wir deine Wunschdomain f√ľr dich registriert haben, k√∂nnen wir E-Mail-Postf√§cher f√ľr dein Restaurant anlegen. Deine E-Mails kannst du dann u.a. direkt √ľber dein pers√∂nliches Kundencenter abrufen.

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Welche Vorteile habe ich mit einer Webseite von resmio?

Wir sind Spezialisten f√ľr die Gastronomie und unterst√ľtzen Restaurants – von klein bis gro√ü – seit 2011 bei der Digitalisierung. Konkret auf die Webseite bezogen, profitierst du direkt von unserem Know-How.

So ist in deiner neuen Webseite von resmio etwa standardmäßig unser bewährtes Online-Reservierungstool und Bestellsystem integriert, mit dem du dein gastronomisches Angebot aktiv verkaufen kannst.

Ein benutzerfreundliches und zugleich flexibles CMS erlaubt schnelle Anpassungen deiner Homepage. Obendrein nehmen wir dir mit dem Premium Support die Verwaltung deines Internetauftritts ab, damit du dich stärker auf dein Tagesgeschäft konzentrieren kannst.

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Wie unterscheidet ihr euch von Homepage-Baukästen und klassischen Agenturen?

Im Kern zusammengefasst, bieten wir preisg√ľnstige, moderne und zugleich ideal auf die Gastronomie zugeschnittene Webseiten an. Dass unser Angebot den Vergleich mit Homepage-Bauk√§sten und traditionellen Agenturen nicht zu scheuen braucht, veranschaulicht die unten verlinkte Tabelle.

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Ich höre zum ersten Mal von resmio. Was zeichnet euch aus?

Wir haben uns verpflichtet, Gastronomen auf dem Weg bei der Digitalisierung tatkr√§ftig zu begleiten. Weil wir √ľberzeugt sind, dass der digitale Wandel unternehmerische Vorteile bietet. Als Anbieter eines der f√ľhrenden Reservierungs- und Managementsysteme unterst√ľtzt resmio Restaurantinhaber mit Werkzeugen, die administrative Arbeit abnehmen, Kapazit√§ten optimieren und Verk√§ufe ankurbeln. Dabei bleiben wir bei der Preisgestaltung fair und transparent, wir erheben etwa keine Provision pro vermitteltem Gast. Mehr im Detail, was uns auszeichnet, erf√§hrst du im unten verlinkten Beitrag:

Professionelle Webseite f√ľr deine Gastronomie erstellen lassen

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Pizzeria La Migliore
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