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App-Einstellung
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Installation der Manager App

Wir bieten die Manager-App derzeit sowohl für iOS (Version 11) als auch Google Android (ab Version 5) an.

Unsere Applikation ist möglicherweise auch auf älteren Modellen lauffähig, unter Umständen jedoch mit Einschränkungen.

Google Play
App Store
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Gut zu wissen: Während unserer 30-tägigen Testphase kannst du die App auf deinem Wunschgerät kostenlos installieren und den Funktionsumfang im Tagesgeschäft überprüfen.

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App-Log-in funktioniert nicht – Ursachen und Lösungen

Wenn du eine Fehlermeldung beim Einloggen in die Manager App für iOS und Android-Geräte erhältst, kann das verschiedene Gründe haben.

  1. Du bist nicht für den Zugang berechtigt
    Stelle sicher, dass in dem dazugehörigen resmio Konto das Add-on „Smartphone“ App aktiviert ist. Der App-Log-in ist ausschließlich mit dem dazugehörigen Add-on möglich.
  2. Deine Zugangsdaten sind falsch
    Sind die E-Mail-Adresse und das eingegebene Kennwort korrekt? Sofern du nicht Google oder Facebook für den Log-in nutzt, kannst du in resmio dein Passwort zurücksetzen.
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Farbschema ändern

Du kannst das Farbschema der Manager-App entsprechend deiner persönlichen Präferenz anpassen. Standardmäßig werden die Systemeinstellungen deines Mobiltelefons geladen.

  • Tippe unten in der Bearbeitungsleiste auf das Zahnrad.
  • Im Einstellungsmenü kannst du nun das Farbschema zwischen Hell, Dunkel und Systempräferenz anpassen.
  • Die Änderungen sind sofort wirksam.
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Mehrere Restaurants in der App verwalten

Wie in der klassischen Web-App von resmio kannst du auch in der Manager-App fürs Smartphone auch bequem mehrere Restaurants verwalten. Jedes Restaurant muss dafür das entsprechende Add-on „Smartphone App“ gebucht und aktiviert haben. 

  • Tippe unten in der Bearbeitungsleiste auf das Restaurant-Symbol.
  • Du siehst eine Übersicht deiner Restaurants, die mit deinem Hauptkonto verknüpft sind.
  • Mit einem Tippen auf den jeweiligen Restaurantnamen wechselst du das Konto.
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Dein Restaurant ist nicht in der Übersicht aufgeführt? Dann ist im jeweiligen Konto höchstwahrscheinlich das Add-on nicht freigeschaltet. Führe ein Upgrade vor!

Arbeiten mit der Manager App
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Reservierungen / Walk-ins in der Manager App anlegen

  • Tippe in der oberen rechten Ecke auf das Reservierungs-Symbol oder auf das Walk-in-Symbol für einen Walk-in. 
  • Lege zunächst das Reservierungsdatum und die Gruppengröße fest. Beim Walk-in kannst du nur die Aufenthaltsdauer anpassen, sie werden für die aktuelle Uhrzeit angelegt.
  • Wähle einen passenden Tisch für die Gruppe aus (nur wenn der Tischplan aktiv ist).
  • Hinterlege ggf. die Kontaktdaten deines Gasts sowie etwaige Notizen oder Reservierungstags.
  • Tippe auf „Speichern„, um die Reservierung oder den Walk-in verbindlich anzulegen.
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Gut zu wissen: Über die App erstellten Reservierungen erkennst du in deiner Liste an dem entsprechenden Symbol.

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Reservierungsstatus einer Buchung anpassen

  • Um den Buchungsstatus schnell anzupassen, swipe mit dem Finger über die gewünschte Reservierung nach links.
  • In der rechten Bildschirmhälfte erscheint nun der aktuelle Status zur Tischreservierung.
  • Den Reservierungsstatus kannst du jetzt mit Fingertippen anpassen.
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Gut zu wissen: Alternativ zur Swipe-Geste kannst du auch direkt auf die jeweilige Reservierung tippen

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Notfallsperre für Reservierungen

Überbucht, akuter Personalmangel oder vorzeitiger Betriebsschluss? Über deine Manager-App kannst du für diese und vergleichbare Fälle eine Notfallsperre setzen und damit das System für weitere Reservierungen sperren.

  • Klick unten in der Schnellzugriffsleiste auf das Zahnrad-Symbol, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  • Dort kannst du unter „Facility“ den „Notfall-Button“ aktivieren.
  • Solange der Button aktiviert ist (blau), wird dein Restaurant für jedwede Online-Reservierungen gesperrt.
  • Tippe erneut auf den Button, um Reservierungen zuzulassen.

Weitere Details zum Thema Notfallsperrung findest du in einem gesonderten Beitrag.

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Unbestätigte Reservierungsanfragen prüfen / freigeben

Wenn du resmio so konfiguriert hast, dass Reservierungsanfragen grundsätzlich oder ab einer bestimmten Gruppengröße manuell freigegeben werden müssen, kannst du dir diese über die Manager-App bequem anzeigen lassen.

So geht’s:

  • Tippe dafür einfach auf das Glocken-Symbol in deiner Reservierungsübersicht.
  • Du siehst eine Übersicht deiner zukünftigen unbestätigten Reservierungen und kannst diese wahlweise alle sofort oder einzeln bestätigen.
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Tipp: Sollte das Glocken-Symbol bei dir ausgegraut sein, liegt das daran, dass keine keine unbestätigten Reservierungen eingetragen sind.

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Filtern von Reservierungen in der Manager App

Unsere Manager-App bietet eine einfache Auswahl an Filtern für deine Tischreservierungen.

  • Klick auf der rechten Seite neben der Glocke auf das Filtern-Symbol.
  • Im darauffolgenden Dialogfenster kannst du Reservierungen nach Status und / oder Tageszeit (Schicht) anordnen.
  • Aktive Filter sind farblich hervorgehoben. Durch das erneute Antippen kannst du einen Filter wieder entfernen.
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Hinweis: Die Zeiträume der Tageszeiten / Schichten lassen sich nicht direkt in der Manager App konfigurieren. Wechsel hierfür ins System unter Einstellungen > Reservierungen > Zeiten.

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Statistiken zur Restaurantleistung prüfen

Über die Manager-App bist du in der Lage, die aktuelle Performance deines Restaurants zu überprüfen. Dein Reservierungssystem sammelt hierfür automatisch Kennzahlen zur Anzahl der Reservierungen, der Stornierungen, deiner No-Shows, Gäste und einiges mehr.

  • Klicke unten in der Menüleiste auf das Statistiken-Symbol und schon bist du bei deinen Auswertungen.
  • Du kannst auswählen, ob du die Daten für einen Tag, eine Woche oder einen Monat überprüfen möchtest.
  • In der Wochen- und Monatsansicht erhältst du zusätzlich eine Bewertung zur Entwicklung auf Grundlage der Vorwoche / des Vormonats.
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Tipp: Weitere Auswertungen zu deinem Konto findest du in deiner Web-App unter „Statistiken“.

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