Wie funktioniert der Newsletter-Editor?

Mithilfe unseres leistungsfähigen Editors kannst du individuelle Newsletter erstellen und an deine Gäste verschicken.

Um dir Hilfestellung bei den vielfältigen Personaliserungsmöglichkeiten zu geben, haben wir ein ausführliches Handbuch erstellt. Du kannst es über einen Klick auf die Schaltfläche unten herunterladen.

Wird mein Newsletter automatisch an alle Gäste in meiner Datenbank verschickt?

Nein, der Newsletter wird nur an die Gäste verschickt, die auch dem Empfang von Informationen deines Restaurants zugestimmt haben. Der Gast kann gleich bei der Reservierung angeben, dass er den Newsletter empfangen möchte. Alternativ hast du aber auch die Möglichkeit bei den übrigen Gästen, die sich noch nicht für den Newsletter angemeldet haben, per Mail die Anmeldung anzufragen. Bitte beachte, dass die Verifizierung digital erfolgen muss.

Was ist die Verifizierungs-E-Mail und wofür wird sie benötigt?

Mit der Verifizierungs-E-Mail kannst du überprüfen, ob die hinterlegte Mailadresse auch korrekt ist. Der Gast erhält dann eine Mail, die abfragt, ob er Informationen von deinem Restaurant per Mail erhalten möchte. Bestätigt er dies, wird in den entsprechenden Gästedaten automatisch der Haken bei der Newsletterfunktion gesetzt.
Um die Verifizierungs-Mail zu verschicken, wählst du in deiner Gästedatenbank („Gäste” in der linken Leiste) per Haken die entsprechenden Gäste aus (bzw. markierst ganz oben den Haken bei „Alle Gäste”) und klickst anschließend auf „Verifizierungs-E-Mail senden”. Bitte beachte, dass du die Verifzierungs-E-Mail nur alle 90 Tage an dieselben Gäste verschicken kannst.

Wie kann ich Reservierungen durch meine Facebook Ads Kampagnen messen?

Für das Messen deiner Reservierungen, welche über unser Widget durch deine FacebookAds-Kampagnen generiert wurden, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Einloggen auf app.resmio.com
  2. Einstellungen -> Integration -> Rubrik “Facebook-Pixel
  3. Übertrage die Facebook-Pixel-ID in das Feld

Nun ist dein Facebook-Pixel mit unserem Widget verbunden. Um jetzt deine generierten Reservierungen im Facebook-Werbeanzeigenmanager sehen zu können, musst du lediglich unter den Kampagneneinstellungen als Conversion das “Zeitplan”-Event auswählen.

Die generierten Reservierungen siehst du dann unter der Spalte “Ergebnisse” in deinem Facebook-Werbeanzeigenmanager.

Facebook-Ad
Gutschein und Tickets

Wie erstelle ich Tickets für Veranstaltungen, Coupons oder Gutscheine?

  1. Klicke in deinem resmio-Account links auf den Menüpunkt “Tickets & Gutscheine”.
  2. Wähle dann unter “Tickets & Gutscheine” aus, ob du ein Ticket für eine Veranstaltung, einen Coupon oder Gutschein erstellen möchtest:

Veranstaltungen

  • Gehe zu “Veranstaltungen” und klicke auf “+ Veranstaltung erstellen”.
  • Wähle im darauffolgenden Fenster den Namen für deine Veranstaltung (z.B. Sommerfest), füge eine Beschreibung hinzu (Band, Biergarten und Grillstand) und definiere Nutzerbedingungen und klicke auf “Weiter”.
  • Im nächsten Schritt lassen sich Eckdaten zu der Veranstaltung befüllen: Datum (25.04.2020), Zeit (18:00), Preis (z.B. 5 Euro), Gesamtzahl der Tickets (z.B. 50), die du verkaufen möchtest und die maximale Menge, die pro Kauf erworben werden kann (z.B. 6). Auch kannst du ein Logo oder ein Bild hochladen. Klicke abschließend auf “Speichern”.
Veranstaltung anlegen

Coupons

  • Gehe zu “Coupons” und klicke auf “+ Neuen Coupon anlegen”.
  • Es öffnet sich ein Fenster: Wähle einen Namen für dein Coupon (z.B. Veggie Woche), füge eine Beschreibung hinzu (z.B. 50% auf alle veganen und vegetarischen Gerichte) und definiere Nutzerbedingungen (nur von Mo – Fr einlösbar) und klicke auf “Weiter”.
  • Im nächsten Schritt lassen sich Eckdaten für den Coupon befüllen: Dauer der Gültigkeit (z.B. 01.04.2020 – 31.12.2020), Preis (z.B. kostenlos), Gesamtzahl der Tickets (z.B. 450), die du verkaufen möchtest, und die maximale Anzahl, die pro Kauf erworben werden kann (z.B. 2). Auch kannst du ein Logo oder Bild hochladen. Klicke dann auf “Speichern”.
Coupons neu anlegen
Veranstaltung bearbeiten

Nachdem dein Ticket oder dein Coupon gespeichert wurde, kannst du ein Design für dein Ticket bzw. Coupon auswählen. Dir stehen die Designs “Klassisch”, “Gold” und “Blau” zur Auswahl.

Klicke oben rechts auf “Bearbeiten”, falls du weitere Anpassungen vornehmen möchtest.

Gutscheine

  • Gehe zu “Gutscheine” und klicke auf “Gutscheine freischalten”.
  • Lege fest, welche Gutscheinwerte für deinen Gast erwerblich (z.B. 10, 20, 50, 100 Euro).
  • Anstelle der fixen Gutscheinwerte kannst du einen Haken bei “individuellen Gutscheinwert erlauben” setzen, damit deine Gäste selbst den Gutscheinwert bestimmen können. Beachte, dass du hier ein Mindest- und Höchstwert definieren musst.
  • Klicke auf “Bild hinzufügen”, falls du ein Logo oder Bild hochladen möchtest.
  • Zum Schluss kannst du das Layout für angebotene Gutscheine auswählen. Dir stehen die Designs “Klassisch”, “Standard”, “Gold” und “Blau” zur Verfügung.
Gutschein freischalten

Wie bezahlen Gäste Tickets, Coupons und Gutscheine? Was passiert, wenn eine Zahlung ungültig ist oder fehlschlägt?

Die Bezahlung erfolgt online: Folgende Zahlungsmethoden sind möglich: Lastschrift, Paypal, Kreditkarte (Visacard, Mastercard und American Express).

Der Kaufvorgang wird abgebrochen und der Gast erhält eine E-Mail mit der folgenden Information:

Ihre Bezahlung ist fehlgeschlagen, der Gutschein / das Ticket ist somit leider nicht gültig. Sie können das Ticket / den Gutschein erneut kaufen.

Wie bzw. wo können meine Gäste die Tickets für Veranstaltungen, Coupons und Gutscheine kaufen und wie erhalten sie diese?

Nachdem du ein Ticket für eine Veranstaltung, einen Coupon oder die Gutscheine freigeschalten hast, wird in deiner Webapp jeweils ein Link generiert, die du kopieren und auf deiner Webseite z.B. unter einem Navigationspunkt oder als Button einfügen kannst. Deine Gäste gelangen über deine Webseite auf eine Unterseite von resmio und können die Tickets online kaufen.
Auch hast du die Möglichkeit beim Erstellen der Veranstaltungen, Coupons und Gutscheine, diese direkt auf deinen Social-Media-Kanälen zu teilen.
Sobald ein Gast ein Ticket gekauft hat, erhält dieser eine E-Mail und kann dann das Ticket als PDF herunterladen und ausdrucken.

Ticket Link

Worin unterscheiden sich Tickets für Veranstaltungen, Coupons und Gutscheine voneinander?

  • Tickets für Veranstaltungen sind für Events und Aktionen ausgelegt, die an einem festen Datum stattfinden z.B. Konzerte, Feste, einmalige Rabatt- / Aktion auf ein Gericht wie z.B. ein Candle-Light-Dinner.
  • Coupons dienen zur Bewerbung besonderer Aktionen und Angebote oder als Massengutscheine, die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken z.B. zwei Gerichte zum Preis von einem gültig vom 01.04.2020 bis 01.05.2020.
  • Gutscheine sind Wertgutscheine, die den Zweck eines Geschenkgutscheines erfüllen sollen. Hierbei erwirbt der Gast den Gutschein für einen Betrag seiner Wahl. Dieser ist an kein festes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden und kann zu einem beliebigen Zeitpunkt eingelöst werden. Einlösebedingungen können individuell im Beschreibungstext hinzugefügt werden.
Gutscheine deaktivieren

Wie kann ich den Gutschein- und Ticketverkauf beenden/stoppen?

  • Wähle das betreffende Ticket aus > ”Bearbeiten” > und klicke dann auf “Deaktivieren”. Die Einstellungen bleiben solange erhalten bis du den Link wieder freischaltest.
  • Zusätzlich kannst du den Link, der zum Kauf eines Tickets führt, von deiner Webseite entfernen.

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