Entwurf (bis jetzt nicht versandte Mailings)
Einmalig versendete Newsletter
Automatisch versandte Newsletter mit wiederkehrendem Sendungsintervall
Inhaltsverzeichnis
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E-Mail-Newsletter von resmio
· Erfahre, wie du mit resmio E-Mail-Newsletter erstellst und versendest
· Hinweise zum Aufbau einer wertigen E-Mail-Kontaktliste
E-Mail-Newsletter-Editor kennenlernen
Gäste über neue Angebote und wichtige Neuigkeiten informieren – das gelingt am besten übers E-Mail-Marketing.
Der Newsletter-Versand ist mit resmio einfacher als du glaubst! Bereits in wenigen Minuten ist deine Werbebotschaft versandfertig.
Durch vor segmentierte Kontaktlisten bist du in der Lage, deine Newsletter an bestimmte Gästegruppen zu verschicken (bspw. Gäste mit längerer Abwesenheit) und so für den Restaurantbesuch zu reaktivieren.
Wir führen dich Schritt-für-Schritt bis zum Versand deines ersten E-Mail-Newsletters.
Bitte beachte: Um den Versand rechtssicher zu gestalten, müssen deine E-Mail-Newsletter über ein Impressum mit Angaben zu deinem Restaurant verfügen. Füge die entsprechenden Daten bitte in deinem resmio Konto unter 
Verwaltung > Profil > Impressum hinzu. E-Mail-Newsletter können nur von durch resmio verifizierte Konten verschickt werden.
Übersicht über E-Mail-Newsletter und Entwürfe
1. Um deinen E-Mail-Newsletter zu erstellen, klicke zunächst auf 
Werbefunktionen und dann auf den Navigationspunkt Newsletter.
Du erhältst eine Übersicht all deiner bisher erstellten Entwürfe und (automatisiert) versandten E-Mail-Newsletter.
Die Newsletter können einem der drei folgenden Status zugeordnet werden:
Entwurf (bis jetzt nicht versandte Mailings)- Einmalig versendete Newsletter
- Automatisch versandte Newsletter mit wiederkehrendem Sendungsintervall
Newsletter erstellen – Die Wahl deines Kampagnenziels
2. Nachdem du die Farben deiner E-Mail-Vorlage angeglichen hast, können wir mit der Erstellung deines E-Mail-Newsletters beginnen.
- Klicke hierfür auf die Schaltfläche + Newsletter erstellen.
- Wähle aus dem darauffolgenden Dialogfenster zunächst ein Kampagnenziel aus, das am genauesten beschreibt, was du mit dem Versand deines E-Mail-Newsletters erreichen möchtest.
- Der „Newsletter-Titel“ deines E-Mail-Newsletters ist nur für dich sichtbar. Wenn du die Farbpalette in deinem Entwurf später individualisierst, erhält diese automatisch den Namen des Arbeitstitels.
- Die „Empfänger“ samt Anzahl der Kontakte wird passend zum Kampagnenziel vorausgewählt. Du kannst auf Wunsch aber auch eine andere Gruppe an Kontakten auswählen, die deinem Ziel näher kommt.
- Vergib einen aussagekräftigen Betreff: Der Inhalt wirkt sich maßgeblich auf die Öffnungsrate deiner E-Mail-Newsletter aus. Deshalb einige Tipps:
- Die optimale Betrefftext sollte kurz (unter 60 Zeichen) und prägnant sein sowie Neugierde wecken.
- Vermeide aufdringliche Werbebegriffe (z.B. “gratis”, “sexy” oder “dringend”), vor allem in Großbuchstaben.
- Studien zufolge wirken sich Emojis in der Betreffzeile positiv auf die Öffnungsrate aus ?. Aber achte auf sparsamen Einsatz!
- Personalisierte Betreffzeilen (z.B. “Markus, deine Einladung zum Steak Dinner steht!”) stärken die Kundenbedingung.
Keine Sorge, du kannst die o.g. Einstellungen auch noch im nächsten Schritt über den Button Eigenschaften anpassen.
Klicke Speichern, wenn du mit deiner Wahl zufrieden bist.
Newsletter erstellen – Design anpassen
3. Für einen direkten Wiedererkennungswert, sollte das optische Erscheinungsbild deiner E-Mail-Newsletter möglichst zu deinem Markenauftritt („Corporate Identity“ / „CI“) passen.
Bei resmio kannst du zu diesem Zweck dein Logo in deinem E-Mail-Newsletter einblenden sowie die Farbgestaltung deinem Corporate Design anzugleichen.
- Um deine E-Mail-Vorlage anzupassen, wähle unter „Farben“ aus dem Menü entweder eines der vordefinierten Farbschemata…
- … oder gestalte Elemente wie Kopfzeile und Buttons individuell anhand deines Corporate Designs; klicke hierfür auf die entsprechenden Kästchen, um die Farbcodes zu hinterlegen.
Newsletter erstellen – Inhalte und Rubriken hinzufügen
4. Jetzt, wo wir neben den Grundeinstellungen auch das Design festlegt haben, geht’s in die eigentliche Erstellung deines E-Mail-Newsletter.
Du wirst feststellen, dass wir auf Basis deines Kampagnenziels bereits deine Inhalte vorausgewählt haben, die der Struktur folgen:
- Kopfzeile mit Logo, „Tisch reservieren“ Button und „Im Browser anschauen-Link“
- Aufmacherbild
- Überschrift mit Text
- Button (Call-to-Action-Element)
- Fußzeile mit Öffnungszeiten, Kontaktdaten und rechtlichen Informationen
Du kannst die bestehenden Elemente bearbeiten, über das
Papierkorb-Icon entfernen und / oder über die Schaltflächen Text hinzufügen, Bild hinzufügen und Button hinzufügen ganz einfache Rubriken ergänzen.
Im Textelement bist du in der Lage, über den Shortcodes
[customer_name]
deine E-Mail-Kampagne zu personalisieren. Anstelle des Shortcodes erscheint in der versandten E-Mail der Name des Gasts.
Damit du dein individuelles Kampagnenziel (z.B. Tischreservierungen erhalten) erreichen kannst, ist ein Call-to-Action (Handlungsaufruf) essenziell. Der Button ist ein solches Element. Du solltest immer einen Button haben, bei längeren E-Mails sind auch mehrere denkbar.
Neben dem großen Aufmacherbild unterhalb der Kopfzeile hast du auch die Möglichkeit zusätzliche Bilder (z.B. Highlight deiner Speisekarte) hinzuzufügen.
Um einzelne Elemente zu verschieben, klicke auf das 
Icon und ziehe die Rubrik an die gewünschte Position in deinem Entwurf.
Newsletter versenden – Der (Test-) Versand
5. Wenn du mit deinem Entwurf zufrieden bist, solltest du diesen vor dem Versand unbedingt testen.
Du kannst zu diesem Zweck über resmio eine Test-E-Mail an deine im resmio Konto hinterlegte Adresse versenden.
- Klicke hierfür rechts oben aufs Pfeil-Symbol gleich neben dem Senden-Button und dann auf Test.
Überprüfe in der Testnachricht vor allem, ob alle individuell gesetzten Links (z.B. in den Buttons) ordnungsgemäß funktionieren.
Passt alles, wechsele dann zurück nach resmio und klicke dann oben rechts auf Senden. Lege vor dem endgültigen Versand das Sendungsintervall für den eben erstellten E-Mail-Newsletter fest.
Kontaktliste und Datenschutz
Einer der wesentlichen Vorteile an resmio ist, dass der Aufbau einer Kontaktliste für E-Mail-Marketing ganz automatisch ohne dein Zutun gelingt. Denn deine Gäste können sich mit jeder Online-Reservierung, Online-Bestellung und jedem Ticket- bzw. Gutscheinkauf für deinen E-Mail-Newsletter registrieren.
Über ein optionales E-Mail-Newsletter-Formular, das du auf deiner Webseite einbindest, kannst du zusätzlich neue Kontakte sammeln.
Folgende Einstellungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
- Während der Reservierung (standardmäßig aktiviert)
In deinem Reservierungswidget kannst du festlegen, ob deine Gäste gleich bei der Reservierung die Möglichkeit haben, sich für den Newsletter anzumelden. Diese Option stellst du unter 
Einstellungen > Integrationen > Widget & Newsletter > Reservierungswidget individualisieren ein.
- Während der Bestellung (standardmäßig aktiviert)
So wie beim Reservierungswidget können deine Gäste beim Abschließen der Bestellung sich für den Newsletter anmelden. Um die Funktion zu aktivieren/deaktivieren, gehen zu Einstellungen > Integrationen > Widget & Newsletter > Menü-Widget individualisieren
- Auf der eigenen Webseite
Unter Einstellungen > Integration > Widget & Newsletter > Newsletter-Anmeldeformular findest du einen HTML-Code, den du oder dein Webdesigner wie das Reservierungswidget auf deine Webseite platzieren kannst. Über dieses Formular können sich deine Gäste jederzeit für den E-Mail-Newsletter anmelden.
Der Versand von E-Mail-Newslettern mit Werbeinhalten ist ausschließlich an Gäste möglich, die dem Empfang vorher aktiv zugestimmt haben. Das hat datenschutzrechtliche Hintergründe.
Deine Gäste können sich bei der Online-Tischreservierung, Bestellungen, einem Ticket- oder Gutscheinkauf auf deine Kontaktliste setzen lassen. Dafür müssen sie eine entsprechende Checkbox im jeweiligen Widget anklicken und Ihre E-Mail-Adresse anschließend verifizieren.
- Sobald sich ein Gast über einen Klick in der Checkbox für den E-Mail-Newsletter anmeldet, erscheint im Gastprofil unter „Newsletteranmeldung“ ein Haken.
- Mit dem bei Newsletteranmeldung ist der Gast aber (noch) nicht für E-Mail-Marketing verifiziert.
- Erst durch Bestätigung der E-Mail-Adresse („Double-Opt-in-Verfahren“) über die automatisch versandte Verifizierung-E-Mail wird der Gast auch zum Newsletter-Kontakt. In dem Fall erscheint im jeweiligen Gastprofil unter „E-Mail verifiziert“ ein -Symbol.
Du kannst die Einwilligung auch nachträglich von Gästen einholen. Voraussetzung dafür ist, dass der Gast bereits in der Datenbank bei resmio hinterlegt ist. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn er in der Vergangenheit eine Reservierung oder Bestellung getätigt hat.
So geht’s:
- Klicke hierfür in deinem resmio Konto auf die Rubrik Gäste.
- Wähle anschließend den entsprechenden Gast aus.
- Nun klicke auf den Button rechts Bearbeiten und wähle im Dialogfenster unten Verifizierungs-E-Mail senden.
Eine ausstehende Verifizierung erkennst du am 
Uhr-Symbol. Bestätigt der Gast seine Verifizierung, erscheint im Gastprofil unter „E-Mail verifiziert“ ein 
Haken. Du kannst den Gast jetzt bis zum Widerruf mit deinen E-Mail-Kampagnen erreichen.
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