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Newsletter Editor
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GĂ€ste gezielt mit E-Mail-Newsletter ansprechen

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Wer kann diese Funktion verwenden?

Ab dem PREMIUM-Tarif und Add-on „Marketing“ verfĂŒgbar.

GĂ€ste ĂŒber neue Angebote und wichtige Neuigkeiten informieren – das gelingt am Besten ĂŒbers E-Mail-Marketing.

Der Newsletter-Versand ist mit resmio einfacher als du glaubst! Bereits in wenigen Minuten ist deine Werbebotschaft versandfertig.

Durch vorsegmentierte Kontaktlisten bist du in der Lage deine Newsletter an bestimmte GĂ€stegruppen zu verschicken (bspw. GĂ€ste mit lĂ€ngerer Abwesenheit) und so fĂŒr den Restaurantbesuch zu reaktivieren.

Wir fĂŒhren dich Schritt-fĂŒr-Schritt bis zum Versand deines ersten E-Mail-Newsletters.

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Bitte beachte: Um den Versand rechtssicher zu gestalten, mĂŒssen deine E-Mail-Newsletter ĂŒber ein Impressum mit Angaben zu deinem Restaurant verfĂŒgen. FĂŒge die entsprechenden Daten bitte in deinem resmio Konto unter  „Verwaltung“ > „Profil“ > „Impressum“ hinzu. E-Mail-Newsletter können nur von durch resmio verifizierten Konten verschickt werden.

Newsletter Uebersicht

Übersicht ĂŒber E-Mail-Newsletter und EntwĂŒrfe

1. Um deinen E-Mail-Newsletter zu erstellen, klicke zunĂ€chst auf Werbefunktionen“ und dann auf „Newsletter„.

Du erhĂ€lst eine Übersicht all deiner bisher erstellten EntwĂŒrfe und versandten E-Mail-Newsletter.

Die Newsletter können einem der drei folgenden Status zugeordnet werden:

  • Entwurf (noch nicht versandte Mailings)
  • Einmalig versendete Newsletter
  • Automatisch versandte Newsletter mit wiederkehrendem Sendungsintervall

Newsletter erstellen – Die Wahl deines Kampagnenziels

2. Nachdem du die Farben deiner E-Mail-Vorlage angeglichen hast, können wir mit der Erstellung deines E-Mail-Newsletters beginnen.

  • Klicke hierfĂŒr auf die SchaltflĂ€che „+ Newsletter erstellen„.
  • WĂ€hle aus dem darauffolgenden Dialogfenster zunĂ€chst ein „Kampagnenziel“ aus, das am treffensten beschreibt, was du mit dem Versand deines E-Mail-Newsletters erreichen möchtest.
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Tipp: Wir haben fĂŒr jedes auswĂ€hlbare Kampagnenziel vorgefertigte Texte, Bilder und einen Call-to-Action vorbereitet, die du im darauffolgenden Schritt aber selbstverstĂ€ndlich noch anpassen kannst.

Wenn du empfohlene Funktionen zum Erreichen des Kampagnenziels wie z.B. Rabattcoupons noch nicht aktiviert hast, wirst du darĂŒber benachrichtigt. Du kannst den Newsletter-Versand auch ohne fortsetzen.

Newsletter Kampagnenziel
  • Die „EmpfĂ€nger“ samt Anzahl der Kontakte wird passend zum Kampagnenziel vorausgewĂ€hlt. Du kannst auf Wunsch aber auch eine andere Gruppe an Kontakten auswĂ€hlen, die deinem Ziel nĂ€her kommt.
  • Der „Newsletter-Titel“ deines E-Mail-Newsletters ist nur fĂŒr dich sichtbar. Wenn du die Farbpalette in deinem Entwurf spĂ€ter individualisierst, erhĂ€lt diese automatisch den Namen des Arbeitstitels.
  • Vergib einen aussagekrĂ€ftigen Betreff: Der Inhalt wirkt sich maßgeblich auf die Öffnungsrate deiner E-Mail-Newsletter aus. Deshalb einige Tipps:
    • Die optimale Betrefftext sollte kurz (unter 60 Zeichen) und prĂ€gnant sein sowie Neugierde wecken.
    • Vermeide aufdringliche Werbebegriffe (z.B.  “gratis”, “sexy” oder “dringend”), vor allem in Großbuchstaben.
    • Studien zufolge wirken sich Emojis in der Betreffzeile positiv auf die Öffnungsrate aus ?. Aber achte auf sparsamen Einsatz!
    • Personalisierte Betreffzeilen (z.B. “Markus, deine Einladung zum Steak Dinner steht!”) stĂ€rken die Kundenbedingung.

Keine Sorge, du kannst die o.g. Einstellungen auch noch im nĂ€chsten Schritt ĂŒber den Button „Eigenschaften“ anpassen.

Klicke „Speichern“, wenn du mit deiner Wahl zufrieden bist.

Gestaltung der E-Mail-Newsletter

Newsletter erstellen – Design anpassen

3. FĂŒr einen direkten Wiedererkennungswert, sollte das optische Erscheinungsbild deiner E-Mail-Newsletter möglichst zu deinem Markenauftritt („Corporate Identity“ / „CI“) passen.

Bei resmio kannst du zu diesem Zweck  dein Logo in deinem E-Mail-Newsletter einblenden sowie die Farbgestaltung deinem Corporate Design anzugleichen.

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Tipp: Wenn’s mal schnell gehen muss: Wir haben fĂŒr dich außerdem bereits sieben aufeinander abgestimmte Farbkombinationen erstellt.

  • Um deine E-Mail-Vorlage anzupassen, wĂ€hle unter „Farben“ aus dem MenĂŒ entweder eines der vordefinierten Farbschemata…
  • … oder gestalte Elemente wie Kopfzeile und Buttons individuell anhand deines Corporate Designs; klicke hierfĂŒr auf die entsprechenden KĂ€stchen, um die Farbcodes zu hinterlegen.
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Gut zu wissen: Wenn du die Farben individuell anpasst, werden deine Einstellungen unter dem Entwurfsnamen deines E-Mail-Newsletters abgespeichert. Du kannst in spĂ€teren Newslettern dann auf die eigens erstellte Farbpalette immer wieder zurĂŒckgreifen!

Newsletter erstellen – Inhalte und Rubriken hinzufĂŒgen

4. Jetzt, wo wir neben den Grundeinstellungen auch das Design festlegt haben, geht’s in die eigentliche Erstellung deines E-Mail-Newsletter.

Du wirst feststellen, dass wir auf Basis deines Kampagnenziels bereits deine Inhalte vorausgewÀhlt haben, die der Struktur folgen:

  • Kopfzeile mit Logo, „Tisch reservieren“ Button und „Im Browser anschauen-Link“
  • Aufmacherbild
  • Überschrift mit Text
  • Button (Call-to-Action-Element)
  • Fußzeile mit Öffnungszeiten, Kontaktdaten und rechtlichen Informationen

Du kannst die bestehenden Elemente bearbeiten, ĂŒber dasPapierkorb-Icon entfernen und / oder  ĂŒber die SchaltflĂ€chen „Text hinzufĂŒgen“, „Bild hinzufĂŒgen“ und „Button hinzufĂŒgen“ ganz einfache Rubriken ergĂ€nzen.

Text

Im Textelement bist du in der Lage ĂŒber den Shortcodes

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deine E-Mail-Kampagne zu personalisieren. Anstelle des Shortcodes erscheint in der versandten E-Mail der Name des Gasts.

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Tipp: Verwende den Shortcode bspw. gleich in der Anrede und / oder innerhalb der Fließtexte im Zusammenhang mit einem Angebot. Das macht’s einen Hauch persönlicher und das Angebot damit individueller.

Button

Damit du dein individuelles Kampagnenziel (z.B. Tischreservierungen erhalten) erreichen kannst, ist ein Call-to-Action (Handlungsaufruf) essenziell. Der Button ist ein solches Element. Du solltest immer einen Button haben, bei lÀngeren E-Mails sind auch mehrere denkbar.

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Tipp: Der Button (das Call-to-Action Element) ist mit allen wichtigen resmio Funktionen wie Tischreservierung, digitale Speisekarte, Tickets, Coupons und Gutscheine verknĂŒpft. Das vereinfacht die Vermarktung deines Angebots!

Bild

Neben dem großen Aufmacherbild unterhalb der Kopfzeile hast du auch die Möglichkeit zusĂ€tzliche Bilder (z.B. Highlight deiner Speisekarte) hinzuzufĂŒgen.

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Tipp: Bei der Verwendung von Bildern gilt: Weniger ist hĂ€ufig mehr! Als Faustregel hat sich ⅔ Text und ⅓ Bild bewĂ€hrt.

Um einzelne Elemente zu verschieben, klicke auf das Icon und ziehe die Rubrik an die gewĂŒnschte Position in deinem Entwurf.

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Gut zu wissen: Deine Änderungen am Newsletter-Entwurf werden unmittelbar nach jeder Aktion zwischengespeichert. Du kannst den Entwurf danach also verlassen und spĂ€ter weiter daran arbeiten.

Versandintervall fĂŒr Newsletter einstellen

Newsletter versenden – Der (Test-) Versand

5. Wenn du mit deinem Entwurf zufrieden bist, solltest du diesen vor dem Versand unbedingt testen.

Du kannst zu diesem Zweck ĂŒber resmio eine Test-E-Mail an eine oder mehrere beliebige E-Mail-Adressen veranlassen.

  • Klicke hierfĂŒr rechts oben aufs Pfeil-Symbol gleich neben dem „Senden“-Button und dann auf „Test“.
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Hinweis: Der Versand der Test-E-Mail kann u.U. einige Minuten in Anspruch nehmen. Wirf im Zweifel auch einen Blick in den Spam-Ordner deines Postfachs.

ÜberprĂŒfe in der Testnachricht vor allem, ob alle individuell gesetzten Links (z.B. in den Buttons) ordungsgemĂ€ĂŸ funktionieren.

Passt alles, wechsele dann zurĂŒck nach resmio und klicke dann oben rechts auf  „Senden„. Lege vor dem endgĂŒltigen Versand den Sendungsintervall fĂŒr den eben erstellten Newsletter fest.

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Tipp: Der „Sendungsintervall“ bestimmt, ob du den Newsletter einmalig an die vorher ausgewĂ€hlte Gruppe (bspw. bei aktuellen, zeitlich befristeten Neuigkeiten oder einmaligen Angeboten) oder automatisiert mit dem Eintritt in die Gruppe versendet wird (bspw. Erinnerungs-Mail fĂŒr GĂ€ste, die dein Lokal lĂ€nger als drei Monate nicht besucht haben).

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Kontaktliste aufbauen – Wie sich GĂ€ste fĂŒr deinen E-Mail-Newsletter registrieren können

Einer der wesentlichen Vorteile an resmio ist, dass der Aufbau einer Kontaktliste fĂŒr E-Mail-Marketing ganz automatisch ohne dein Zutun gelingt. Denn deine GĂ€ste können sich mit jeder Online-Reservierung, Online-Bestellung und jedem Ticket- bzw. Gutscheinkauf fĂŒr deinen E-Mail-Newsletter registrieren. 

Folgende Einstellungsmöglichkeiten stehen zur VerfĂŒgung:

  • WĂ€hrend der Reservierung (standardmĂ€ĂŸig aktiviert)

In deinem Reservierungswidget kannst du festlegen, ob deine GĂ€ste gleich bei Reservierung die Möglichkeit haben, sich fĂŒr den Newsletter anzumelden. Diese Option stellst du unter “Einstellungen” > “Integrationen” > “Reservierungswidget” > “Widget anpassen” ein. Wenn der Haken gesetzt ist, können sich deine GĂ€ste, nachdem Sie ihre Daten angegeben haben, auch fĂŒr den Newsletter eintragen.

  • WĂ€hrend der Bestellung (standardmĂ€ĂŸig aktiviert)

So wie beim Reservierungswidget können deine GĂ€ste beim Abschließen der Bestellung sich fĂŒr den Newsletter anmelden. Um die Funktion zu aktivieren/deaktivieren gehen zu“Einstellungen” > “Integrationen” > “Speisekartenwidget” > “Widget anpassen”.

  • Auf der eigenen Webseite

Unter “Einstellungen” > “Integration” > “Newsletter Anmeldeformular” findest du einen HTML-Code, den du oder dein Webdesigner wie das Reservierungswidget in deine Webseite einbauen kannst. DarĂŒber können sich deine GĂ€ste jederzeit fĂŒr den Newsletter anmelden.

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Wird mein Newsletter automatisch an alle GĂ€ste in meiner Datenbank verschickt?

Nein, der Versand von E-Mail-Newslettern mit Werbeinhalten ist ausschließlich an GĂ€ste möglich, die dem Empfang vorher aktiv zugestimmt haben. Das hat datenschutzrechtliche GrĂŒnde.

GĂ€ste können sich bei der Tischreservierung und Bestellungen ĂŒber dein Reservierungswidget bzw. deine digitale Speisekarte in deine EmpfĂ€ngerliste eintragen lassen.


 

Du kannst die Einwilligung auch nachtrÀglich von GÀsten einholen, die in deiner Datenbank bei resmio hinterlegt sind.

  • Klicke hierfĂŒr in deinem Konto auf die Rubrik GĂ€ste„.
  • WĂ€hle den entsprechenden Gast aus.
  • Nun klicke auf den Button rechts „Bearbeiten“ und wĂ€hle hier „Verifizierungs-E-Mail senden
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Bitte beachte, dass du die Verifizierungs-E-Mail aus Spam-GrĂŒnden frĂŒhestens alle 90 Tage an dieselben GĂ€ste verschicken kannst.

Gutschein- und Ticketverwaltung

Der Verkauf von Gutscheinen und Tickets ist eine fantastische Möglichkeit, um zusĂ€tzlichen Umsatz zu generieren. (Rabatt-) Coupons sind eine beliebte Form der Incentivierung und erleichtert es dir, GĂ€ste eine bestimmte Handlung auszufĂŒhren (bspw. einen Restaurantbesuch in ErwĂ€gung zu ziehen, der sonst ausgeblieben wĂ€re).

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Tipp: Erstellte Coupons, Gutscheine und Tickets sind E-Mail-Newsletter von resmio angebunden, d.h. du kannst diese Angebote gleich bei deinen GĂ€ste per E-Mail bewerben.

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Unterschiede zwischen Tickets fĂŒr Veranstaltungen, Coupons und Gutscheinen

  • Tickets fĂŒr Veranstaltungen sind fĂŒr Events und Aktionen ausgelegt, die an einem festen Datum stattfinden z.B. Konzerte, Feste, einmalige Rabatt- / Aktion auf ein Gericht wie z.B. ein Candle-Light-Dinner.
  • Coupons dienen zur Bewerbung besonderer Aktionen und Angebote oder als Massengutscheine, die sich ĂŒber einen lĂ€ngeren Zeitraum erstrecken z.B. zwei Gerichte zum Preis von einem gĂŒltig vom 01.04.2020 bis 01.05.2020.
  • Gutscheine sind Wertgutscheine, die den Zweck eines Geschenkgutscheines erfĂŒllen sollen. Hierbei erwirbt der Gast den Gutschein fĂŒr einen Betrag seiner Wahl. Dieser ist an kein festes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden und kann zu einem beliebigen Zeitpunkt eingelöst werden. Einlösebedingungen können individuell im Beschreibungstext hinzugefĂŒgt werden.
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Erstellen von Tickets fĂŒr Veranstaltungen, Coupons und Gutscheinen

  1. Klicke in deinem resmio-Account links auf den MenĂŒpunkt Werbefunktionen“.
  2. WĂ€hle dann aus, ob du ein Ticket fĂŒr eine Veranstaltung, einen Coupon oder Gutschein erstellen möchtest.
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Bitte beachte: Um diese Funktionen zu nutzen, musst du fĂŒr dein Konto zunĂ€chst Zahlungsdienstleister hinterlegen!

Gutscheine

  • WĂ€hle „Gutscheine” und klicke auf „Gutscheine freischalten” bzw.„Gutscheine bearbeiten(wenn du bereits einen Gutschein erstellt hattest)
  • Lege fest, welche Gutscheinwerte deine GĂ€ste erwerben können (z.B. 10, 20, 50, 100 Euro).
  • Anstelle der fixen Gutscheinwerte kannst du einen Haken bei „individuellen Gutscheinwert erlauben” setzen, damit deine GĂ€ste selbst den Gutscheinwert bestimmen können. Beachte, dass du hier ein Mindest- und Höchstwert definieren musst.
  • Klicke auf „Bild hinzufĂŒgen”, falls du ein Logo oder Bild hochladen möchtest.
  • Zum Schluss kannst du das Layout fĂŒr angebotene Gutscheine auswĂ€hlen. Dir stehen die Designs „Klassisch”, „Standard”, „Gold” und „Blau” zur VerfĂŒgung.
  • Klicke abschließend auf „Speichern“.

Veranstaltungen

  • WĂ€hle „Veranstaltungen” und klicke auf „+ Veranstaltung erstellen”.
  • WĂ€hle im darauffolgenden Fenster den Namen fĂŒr deine Veranstaltung (z.B. Sommerfest), fĂŒge eine Beschreibung hinzu (Band, Biergarten und Grillstand) und definiere Nutzerbedingungen und klicke auf „Weiter”.
  • Im nĂ€chsten Schritt lassen sich Eckdaten zu der Veranstaltung befĂŒllen: Datum (z.B. 25.08.2021), Zeit (z.B. 18:00), Preis (z.B. 5 Euro), Gesamtzahl der Tickets (z.B. 50), die du verkaufen möchtest und die maximale Menge, die pro Kauf erworben werden kann (z.B. 6). Auch kannst du ein Logo oder ein Bild hochladen.
  • Zum Schluss kannst du das Layout fĂŒr angebotene Gutscheine auswĂ€hlen. Dir stehen die Designs „Klassisch”, „Gold” und „Blau” zur VerfĂŒgung.
  • Klicke abschließend auf „Speichern”.

Coupons

  • Gehe zu „Coupons” und klicke auf „+ Neuen Coupon anlegen”.
  • Es öffnet sich ein Fenster: WĂ€hle einen Namen fĂŒr dein Coupon (z.B. Veggie Woche), fĂŒge eine Beschreibung hinzu (z.B. 50% auf alle veganen und vegetarischen Gerichte) und definiere Nutzerbedingungen (nur von Mo – Fr einlösbar) und klicke auf „Weiter”.
  • Im nĂ€chsten Schritt lassen sich Eckdaten fĂŒr den Coupon befĂŒllen: Dauer der GĂŒltigkeit (z.B. 01.08.2021 – 31.12.2021), Preis (z.B. kostenlos), Gesamtzahl der Tickets (z.B. 450), die du verkaufen möchtest, und die maximale Anzahl, die pro Kauf erworben werden kann (z.B. 2). Auch kannst du ein Logo oder Bild hochladen.
  • Zum Schluss kannst du das Layout fĂŒr angebotene Gutscheine auswĂ€hlen. Dir stehen die Designs „Klassisch”, „Gold” und „Blau” zur VerfĂŒgung.
  • Klicke dann auf „Speichern”.
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Vermarktung von Tickets, Coupons und Gutscheinen an deine GĂ€ste

  • Nachdem du ein Ticket fĂŒr eine Veranstaltung, einen Coupon oder die Gutscheine freigeschalten hast, wird in deiner Webapp jeweils ein einzigartiger Link generiert.
  • Kopiere den Link und platziere diesen auf deiner Webseite z.B. unter einem Navigationspunkt oder in einem Button.
  • Außerdem kannst du erstellte Coupons, Gutscheineund Tickets direkt ĂŒber einen Klick auf den „Teilen“-Button auf deinen Social-Media-KanĂ€len veröffentlichen.
  • Einmal veröffentlichte Tickets sind auch mit dem E-Mail-Newsletter-Tool von resmio verknĂŒpft. Du kannst deine EmpfĂ€nger also gleich aufs neue Angebot aufmerksam machen!
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Bezahlung von Tickets, Coupons und Gutscheinen

Die Bezahlung der Tickets und Gutscheine ĂŒber resmio erfolgt fĂŒr deine GĂ€ste bequem online.

Folgende Zahlungsmethoden sind möglich: Lastschrift, PayPal, Kreditkarte (Visacard, Mastercard und American Express).

Was passiert, wenn eine Zahlung ungĂŒltig ist oder fehlschlĂ€gt?

Sollte eine Zahlung fehlschlagen, wird der Kaufvorgang abgebrochen und der Gast erhÀlt eine E-Mail mit der folgenden Mitteilung:

„Ihre Bezahlung ist fehlgeschlagen, der Gutschein / das Ticket ist somit leider nicht gĂŒltig. Sie können das Ticket / den Gutschein erneut kaufen.“

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PrĂŒfen und (Teil-) Einlösen von Gutscheinen / Veranstaltungstickets

  • Unter „Werbefunktionen” > „Gutscheine” findest du die Übersicht der bislang verkauften Gutscheine mit Angaben zu Gutscheincode, Namen, Betrag, Datum und Status. Zu Beginn steht der Status immer auf „nicht eingelöst”. Du kannst ihn dann dementsprechend Ă€ndern, sobald der Gast seinen Gutschein eingelöst hat.
  • Außerdem hast du auch die Möglichkeit den Gutschein als „teilweise eingelöst” zu kennzeichnen. Diese Option bietet sich dann an, wenn der Gast nicht den gesamten Gutscheinbetrag auf einmal, sondern in mehreren Etappen einlöst. Du kannst hier konkret eingeben wie viel des des Gesamtbetrags der Gast schon eingelöst hat, das System speichert dann den verbleibenden Wert ab.
  • Per Klick auf den gekauften Gutscheineintrag kannst du außerdem weitere Details einsehen.

  • Die verkauften Tickets fĂŒr Veranstaltungen siehst du analog dazu unter „Werbefunktionen” > „Veranstaltungen”.
  • Klicke einfach auf die entsprechende Veranstaltung und du findest dort unter „Bestellungen” die bereits verkauften Tickets. Per Klick auf den Eintrag kannst du ebenfalls Details einsehen. Sowohl in der Übersicht als auch in der detaillierten Ansicht, hast du die Möglichkeit den Status auf „eingelöst” umzustellen.
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Gutschein- und Ticketverkauf beenden / stoppen

  • WĂ€hle das betreffende Ticket aus > ”Bearbeiten” > und klicke dann auf “Deaktivieren”. Die Einstellung bleibt solange erhalten bis du den Link wieder freigibst.
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Tipp: Denke daran den Link, der zum Kauf eines Tickets fĂŒhrt, auch von deiner Webseite zu entfernen!

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