Mit einer Reservierungserinnerung per E-Mail und SMS bist du in der Lage, aktiv No-Shows zu reduzieren. Dadurch maximierst du deinen Restaurantumsatz und steigerst die Kundenzufriedenheit.
Wenn Gäste ihre Reservierung nicht rechtzeitig absagen, entsteht ein vermeidbares Problem. Vor allem bei Gruppenreservierungen gehen bei nicht besetzten Tischen viel Umsatz verloren.
Ein wirksames Instrument zur Bekämpfung von No-Shows stellen Reservierungsbenachrichtigungen per E-Mail und SMS dar. Vollautomatisiert versandte Buchungsbestätigungen und Reservierungserinnerungen verbessern deine Auslastung nachhaltig. Sie reduzieren ebenso Personalaufwände fürs Abtelefonieren und Rückfragen.
Sag bye, bye zu No-Shows!
No-Shows im Restaurantalltag, welche Gastronomen kennen es nicht? Gäste reservieren einen Tisch für eine beliebte Uhrzeit und erscheinen ohne Absage nicht. Für Restaurantbetreiber ist das geschäftsschädigend.
Reservierungserinnerungen und -bestätigungen helfen, das Problem zu lösen. Zugleich lassen sich No-Shows mit Follow-up-E-Mails für die Folgen des Nichterscheinens sensibilisieren.
Wenn deine Gäste online reservieren, versendet resmio automatisch eine Reservierungsbestätigung mit allen relevanten Angaben zur Reservierung wie der Gruppengröße, dem Datum, der Uhrzeit und Wegbeschreibung.
Deine Gäste haben die Möglichkeit, den Termin in ihrem Online-Kalender zu speichern.
Einen Tag vor der Reservierung erhalten sie schließlich eine E-Mail-Erinnerung. Dadurch reduzieren die meistens Restaurants No-Shows um bis zu 40 %.
Jede Gastronomie ist anders. Deshalb kannst du deine Gäste-Emails bequem an dein Restaurant anpassen: Vom Begrüßungstext über Kontaktdaten, die Standortkarte sowie Buttons stehen dir viele Möglichkeiten offen. Selbstredend lassen sich alle E-Mails farblich an dein Restaurantkonzept angleichen.
Auch das Hinterlegen eines Links zur Speisekarte oder einem spezifischen Angebot ist kein Problem.
Auf diese Weise wertest du den Service für deine Gäste bereits vor dem Besuch auf.
SMS-Benachrichtigungen werden statistisch gesehen zu 95 % bereits innerhalb der ersten Minute geöffnet. Das macht Kurznachrichten noch effektiver als E-Mails. Über resmio kannst du Info-SMS voll automatisiert versenden lassen.
Der Erfolg deines Restaurants definiert sich letztendlich über den Service.
Reservierungserinnerungen und andere voll automatisiert versandte Benachrichtigungen kommen dir hier entgegen: Gäste erhalten direkt alle wichtigen Angaben zu ihrer Reservierung / Bestellung bequem an die angegebene Kontaktadresse. Das steigert die Kundenzufriedenheit.
Zugleich verbesserst du deine telefonische Verfügbarkeit. Denn deine Servicekräfte müssen weniger Nachfragen am Telefon beantworten – das entlastet spürbar im Tagesgeschäft. Dein Team kann ihre eigentliche Aufgabe wahrnehmen: guten Service am Gast. Die Folge ist ein höherer Umsatz.
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