En envoyant des rappels de réservation par courriel et par SMS, vous pouvez prévenir activement les défections. Et, en fin de compte, augmenter vos ventes et la satisfaction de vos clients.
Maximisez votre utilisation grâce aux notifications de réservation par e-mail et SMS.
Un problème évitable survient lorsque les clients n’annulent pas leurs réservations à temps. En particulier dans le cas de réservations de groupe, de nombreux revenus sont perdus lorsque les tables ne sont pas occupées. Les notifications de réservation par e-mail et SMS sont un outil efficace pour lutter contre les absences.
Les confirmations de réservation et les rappels de réservation entièrement automatisés améliorent l’utilisation de votre capacité à long terme. Ils réduisent également le nombre d’employés nécessaires pour répondre au téléphone et aux demandes de renseignements.
Les courriers de service et les SMS automatisés facilitent votre travail
jour après jour !
Dites bye, bye à ceux qui ne se présentent pas !
Les rappels de réservation fonctionnent efficacement au quotidien
Les no-shows dans la vie quotidienne des restaurants, quels gastronomes ne les connaissent pas ? Les clients réservent une table pour une heure populaire et ne se présentent pas, très probablement sans annuler. Pour les restaurateurs, cette situation est non seulement ennuyeuse, mais aussi préjudiciable aux affaires.
Les rappels et confirmations de réservation permettent de résoudre ce problème. Dans le même temps, les clients qui ne se présentent pas peuvent être informés des conséquences de leur absence par des e-mails de suivi.
Comment fonctionnent les notifications par e-mail du resmio
Lorsque vos invités soumettent une réservation en ligne, resmio envoie automatiquement une confirmation avec tous les détails pertinents de la réservation (par exemple, le nombre de personnes, la date, l’heure, le lieu).
Votre invité a également la possibilité d’enregistrer la date dans son calendrier. Un jour avant la réservation, vos invités recevront un rappel.
Personnalisez les e-mails de vos clients et offrez un service encore meilleur !
Chaque restaurant est différent. C’est pourquoi vous pouvez facilement personnaliser les e-mails de vos clients en fonction de votre restaurant : Du texte de bienvenue au fondu enchaîné d’éléments prédéfinis tels que les données de contact, le plan de situation ainsi que les boutons, il existe de nombreuses façons de procéder.
Même l’ajout d’un lien vers le menu ou une offre n’est pas un défi ! De cette façon, vous pouvez améliorer le service pour vos clients avant leur visite.
Notre service SMS – la ligne rapide vers vos invités !
Les notifications par SMS sont ouvertes dans la première minute dans 95 % des cas, statistiquement parlant. Ce qui rend les messages courts encore plus efficaces que les e-mails.
Qu’il s’agisse d’une confirmation de réservation ou de commande, d’un rappel de rendez-vous ou d’un SMS d’information à vos employés, vous pouvez faire envoyer des SMS entièrement automatisés via resmio.
Les rappels de réservation contribuent directement à votre succès
Le succès de votre restaurant est en fin de compte défini par son service. Les rappels de réservation et d’autres notifications entièrement automatisées sont très utiles à cet égard : Les clients reçoivent directement tous les détails importants concernant leur réservation et leur commande. Cela augmente la satisfaction des clients.
En même temps, vous améliorez votre disponibilité au téléphone, car votre personnel de service doit répondre à moins de questions au téléphone. Cela signifie que vos employés peuvent faire ce qu’ils sont censés faire : fournir un bon service à vos clients. Et vous bénéficiez d’une augmentation des ventes.