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Rappels de réservation pour les restaurants
Avec les rappels de réservation, votre restaurant réduit considérablement les no-shows. Ce que vos clients perçoivent comme un service agréable maximise les revenus de votre restaurant.
Les rappels de réservation soulagent votre équipe et aident vos clients
Le succès de votre restaurant dépend aussi du service.
Les confirmations et rappels de réservation automatiques informent les clients de manière fiable, réduisent les appels téléphoniques et soulagent votre équipe.
Vous avez ainsi plus de temps pour le service aux clients, ce qui augmente le chiffre d’affaires.
Les e-mails et SMS de service automatisés facilitent votre travail au quotidien
Un service supplémentaire pour vos clients
Les notifications envoyées automatiquement par e-mail et SMS informent vos clients du statut de leur réservation à tout moment.
Vous n’avez aucun travail supplémentaire. Au contraire: les demandes téléphoniques diminuent, ce qui vous fait gagner du temps au quotidien !
Ne manquez plus aucune réservation ou commande
Avec resmio, vous déterminez quelles notifications chaque membre de votre équipe reçoit.
Vous pouvez ainsi spécifier, par exemple, que seuls vous et les autres gérants de restaurant recevez une évaluation hebdomadaire des chiffres clés de votre restaurant.
Ou des notifications concernant les nouvelles réservations, les commandes, les inscriptions sur la liste d’attente et bien plus encore !
Envoi de notifications de réservation pour les restaurants
Personnalisez les e-mails clients pour le restaurant
Chaque restaurant est différent. C’est pourquoi vous pouvez facilement adapter vos e-mails clients à votre restaurant: du texte de bienvenue aux coordonnées, de nombreuses options s’offrent à vous.
Vous pouvez même ajouter un lien vers votre menu ou une offre spécifique. Vous améliorez ainsi le service pour vos clients avant même leur visite.
Touchez vos clients encore plus efficacement avec les SMS!
Statistiquement, 95 % des notifications par SMS sont ouvertes dans la première minute.
Cela rend les SMS encore plus efficaces que les e-mails. Avec resmio, vous envoyez des SMS d’information à vos clients et à n’importe quel membre de votre équipe.
Les temps d’inactivité sont considérablement réduits et le taux de remplissage de votre restaurant est nettement amélioré.
Questions fréquemment posées et réponses sur les confirmations de réservation de restaurant
Dès la réception d’une réservation en ligne, resmio envoie automatiquement une notification de réservation par e-mail et SMS à vous (et à vos employés) ainsi qu’au client.
La notification contient tous les détails importants de la réservation, y compris la date, l’heure, la taille du groupe et les coordonnées de votre restaurant. Tout le monde reste ainsi informé.
24 heures avant le début de la réservation, nous envoyons également un rappel pour nous assurer que le client honore son rendez-vous.
Par défaut, tous les clients reçoivent une confirmation de réservation.
Cependant, resmio vous permet également de spécifier que les demandes de réservation entrantes ne sont converties en réservations définitives qu’après confirmation individuelle. Dans ce cas, le client reçoit deux e-mails de notification:
- Confirmation de réception (la réservation doit encore être confirmée)
- Confirmation de réservation via l’acceptation ou l’annulation par le gérant de restaurant
L’avantage principal des notifications de réservation pour les gérants de restaurant est qu’elles réduisent la charge de travail et font gagner du temps.
Votre équipe n’a plus besoin de passer de fastidieux appels téléphoniques aux clients pour confirmer les réservations. Parallèlement, les rappels automatisés réduisent considérablement les no-shows car les clients se souviennent de leurs réservations ou les annulent à temps.
Oui, resmio vous permet de personnaliser le contenu de presque toutes les notifications par e-mail, par exemple pour ajouter un message de bienvenue personnel ou des détails sur la réservation.
Nous proposons trois options que vous pouvez activer dans votre compte resmio:
- Notifications SMS pour les serveurs (informations sur les processus de réservation et les commandes reçues)
- Confirmations SMS pour les clients (confirmations de réservation et de commande)
- Rappels SMS pour les clients (notifications envoyées un jour avant la date de réservation).
Nous utilisons un modèle de facturation à l’usage équitable. Avec resmio, vous ne payez que les SMS réellement envoyés, ce qui vous donne un contrôle total sur vos coûts.
Nous facturons 0,09 € par SMS. À la fin de chaque mois civil, les SMS envoyés sont facturés. Vous pouvez limiter vos dépenses mensuelles pour les notifications SMS à un montant spécifique que vous définissez vous-même.
Réduisez les no-shows et soulagez votre équipe grâce aux notifications de réservation
