resmio permet d’envoyer automatiquement par courriel les confirmations de réservation à vos clients et, en plus, les rappels de réservation 24 heures avant la réservation de la table. Cette opération permet de vous donner une excellente vue d’ensemble sur chacune de vos réservations, annulations, « no-shows » et « walk-ins ». Vous y gagnez en sécurité au niveau de la planification et vous exploitez le potentiel complet de votre restaurant.
Vos avantages grâce au rappel de réservation
Exit les no-shows ! Rappel efficace de réservation
La non-présentation de clients n’ayant pas annulé leurs réservations est devenu monnaie courante dans le quotidien d’un restaurant. Quel restaurateur n’a pas déjà vécu cette situation ? Les clients réservent une table à une heure où l’afflux est au maximum et ne se présentent pas, sans pour autant avoir annulé leur réservation. Pour le gérant d’un restaurant ce comportement est non seulement stressant, mais il est aussi néfaste pour les affaires. resmio peut contrer ce problème grâce au rappel de réservation !
Confirmation et rappel de réservation
Une fois que vos clients ont effectué une réservation en ligne, resmio envoie automatiquement la confirmation de réservation avec tous les détails de la réservation (par ex. le nombre de personnes, la date, l’heure, l’itinéraire). Votre client a par ailleurs la possibilité d’enregistrer la date dans son calendrier. Une journée avant la réservation vos clients reçoivent un rappel automatique. Vous pouvez adapter le texte de notification selon vos préférences, cette approche vous permettant de prendre en main la fidélisation de votre clientèle.
Éviter les pertes de chiffre d‘affaires
Le rappel de réservation resmio vous permet d’économiser les frais de personnel et de contrer les pertes de chiffre d’affaires. Comme le message de rappel est déjà envoyé 24 heures en amont à la réservation, non seulement moins de clients oublient leur réservation, mais ils disposent de suffisamment de temps pour l’annuler à l’avance s’ils ne sont plus en mesure de l’honorer.
Il suffit d’un clic pour que le client annule sa réservation et vous recevez directement un message par courriel. Cette démarche offre la possibilité soit d’accepter de nouvelles réservations soit de proposer la table à une clientèle de passage, au lieu de subir une table inoccupée ou des pertes de chiffres d’affaires.
Meilleure planification
Vous détenez une vue d’ensemble complète sur les annulations de dernière minute et il vous est possible de mieux coordonner l’emploi de votre personnel, vos achats et les capacités de votre restaurant.
Votre personnel vous en sera reconnaissant car il n’aura pas à prendre un tour de service pour rien.
