Tenez vos clients informés en permanence et partout – avec les notifications par SMS !
Envoyez des confirmations de réservation et des rappels de rendez-vous automatisés par SMS.
Notifications par SMS
pour les invités et le personnel
Optimisez votre service et réduisez les absences grâce aux notifications par SMS.
Les clients qui oublient leur réservation de table ou qui vous appellent pour obtenir une confirmation de réservation vous coûtent du temps et de l’argent. Notre service de notification automatique par SMS vous aide à maintenir vos dépenses au plus bas. Comme les clients sont plus susceptibles de lire leurs SMS que leurs e-mails, vous réduisez considérablement votre taux de non-présentation. En même temps, vous augmentez la satisfaction de vos clients grâce à ce service d’information qui est gratuit pour le client.
Vos avantages du service SMS de resmio
Moins de temps mort, meilleure utilisation
Des rappels de rendez-vous par SMS pour une gestion plus efficace des réservations.
Demandez-vous encore au personnel de service de relancer les clients par téléphone pour confirmer les réservations ? Ce n’est pas un plaisir et cela n’augmente pas les ventes. En effet, votre personnel n’est pas disponible pour la vente sur le terrain. Avec les SMS de confirmation et de rappel, vous pouvez économiser cet effort à l’avenir et investir les ressources humaines dans des activités plus significatives. Les temps morts causés par les annulations manquantes seront sensiblement réduits et l’utilisation de votre restaurant sera améliorée.
Voici le mécanisme du service SMS de resmio
Après avoir reçu une réservation ou une commande en ligne sur votre compte, resmio envoie automatiquement un SMS de confirmation au client. En même temps, vous, en tant que propriétaire (ou un membre de l’équipe), recevez un SMS sur un numéro de téléphone défini. De cette façon, vous ne perdrez pas la trace des nouvelles réservations de table ou des commandes. Vous décidez vous-même quels types de messages doivent être envoyés !
FAQ sur le service SMS
Nous proposons trois différents types de notifications, que vous pouvez activer dans votre compte resmio : Les notifications par SMS pour les serveurs (informations sur les processus de réservation et sur les commandes reçues), les confirmations par SMS pour les clients (confirmations de réservation et de commande) et les rappels par SMS pour les clients (notifications envoyées un jour avant la date de réservation).
Les notifications de réservation par SMS sont disponibles pour les clients des plans PREMIUM et ULTIMATE. Le service SMS n’est pas disponible dans le plan gratuit BASIC. Pendant la période d’essai gratuite de 30 jours de resmio, les alertes SMS ne peuvent pas être envoyées.
Nous utilisons le modèle équitable du « pay per use ». Cela signifie qu’avec resmio, vous ne payez que les SMS que vous envoyez réellement et gardez ainsi un contrôle total des coûts. Nous facturons 9 cents par SMS. A la fin d’un mois civil, les SMS envoyés sont facturés.
Vous pouvez limiter le montant que vous consacrez aux notifications par SMS. En outre, vous recevrez une notification automatique par e-mail lorsque le coût dépasse respectivement 25 EUR et 50 EUR. Vous pouvez également contrôler directement depuis votre compte resmio lequel de nos services SMS (notifications par SMS pour les serveurs, notifications par SMS pour les hôtes, rappels par SMS pour les hôtes) vous souhaitez utiliser activement.
Commencez à envoyer des notifications SMS
La messagerie textuelle par téléphone portable est un moyen rapide et efficace d’informer vos clients de leur réservation ou de leur commande en cours. Simultanément, la notification par SMS vous permet, à vous et à votre équipe, d’être informés à tout moment. Vous pouvez ainsi organiser les capacités de votre restaurant de manière optimale. Votre service de messages courts via resmio peut être personnalisé en fonction de vos besoins. En vous fixant une limite budgétaire, vous pouvez garder vos dépenses gérables.