Das Gästemanagementsystem –für Gästedaten mit Mehrwert

Verwalte eine zentrale Gästedatenbank, erfahre mehr über deine Kunden und nutze das Wissen, um die Servicequalität zu optimieren.
  • Gewinne und verwalte Gästedaten in einer zentralen Datenbank
  • Personalisiere Marketingaktionen für mehr Erfolg
  • Baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf

Langfristige Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zum Erfolg

Die Zufriedenheit deiner Gäste gehört zum wichtigsten Bestandteil des erfolgreichen Gastronomiebetriebs. Deshalb stehen Servicequalität und Kundenorientierung an vorderster Stelle. In deinem Gästemanagementsystem erfolgt die Aktualisierung von Gästeinformationen und von Online-Reservierungen automatisiert. Telefonische Reservierungen, Walk-Ins sowie Serienreservierungen können zusätzlich in unserem Management Tool manuell hinterlegt werden – du behältst alle Reservierungen und Gästedaten auf einen Blick und kannst daraus Erkenntnisse ableiten, um dein Angebot individuell auf deine Gäste zuzuschneiden.

Servicequalität optimieren
Mit einer Gästedatenbank können deine Servicemitarbeiter auf individuelle Wünsche deiner Restaurantbesucher eingehen, Notizen hinterlegen und erkennen, ob es sich bei Reservierungen um neue oder wiederkehrende Gäste handelt.
Kundenbindung verbessern
Mithilfe unseres Gästemanagement-Systems baust du systematisch Wissen über deine Gäste auf und kannst gezielte Marketingmaßnahmen und Promotion umsetzen. 
Zuverlässiges Analysewerkzeug
Vertraue nicht nur auf dein Bauchgefühl, sondern lass die Fakten sprechen: Mit dem resmio CRM-System lassen sich Daten und Informationen zu Gästen sowie Reservierungen analysieren und unterschiedliche Gästegruppen segmentieren.

Hole dir noch heute mehr Gäste in dein Restaurant

Einfache Steuerung, großer Nutzen:
das Gästemanagementsystem von resmio

Das Werkzeug für Gästemanagement macht strukturierte Gästeverwaltung und systematische Arbeitsweise möglich, sodass Stammkundenbindung, die Steigerung der Besuchsfrequenz und Kundenrückgewinnung einfach zu realisieren sind. Bündle, verwalte und nutze zielgenau Gästeinformationen, um so einen persönlich zugeschnittenen Service zu bieten.

Gästedatenbank von resmio im Detail

Zeitsparend & kinderleicht: die Pflege deiner Gästedaten

resmio ermöglicht dir und deinem Team Gästedaten im Handumdrehen zu verwalten und zu pflegen. Die Kontaktdaten deiner Gäste landen gemeinsam mit der Online-Reservierung automatisch in deinem Reservierungsbuch und deiner übersichtlichen Gästedatenbank. Anpassungen oder Ergänzungen sind dann mit wenigen Mausklicks hinterlegt.

Auf Wunsch können Gäste mit beliebigen Schlagworten (z.B. Essenswünsche oder Allergien) gruppiert werden, um sie später einfacher aufzufinden und anzusprechen. Umfangreiche Filteroptionen unterstützen dich darüber hinaus, bestimmte Gästegruppen wie Stammkunden, Gäste mit positiven / negativen Feedback und No-Shows zu identifizieren.

Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen

Gäste werden immer anspruchsvoller. Denn sie wählen vielfach ihr Restaurant für den nächsten Besuch danach aus, wo sie sich persönlich angesprochen und wertgeschätzt fühlen. Mit unserem Gästemanagement Tool bist du in der Lage, deine Gäste personalisiert zu kontaktieren. So kannst du zum Beispiel mit wenigen Mausklicks all jene Kunden identifizieren, die dein Restaurant schon länger nicht mehr besucht haben und diese vorgefilterte Gruppe dann mit Marketing-Instrumenten wie dem Newsletter reaktivieren.

Informiere deine (Stamm-) Gäste etwa über besondere Rabattaktionen, halte sie über Restaurant-Neuigkeiten oder die saisonale Speisekarte auf dem Laufenden. Übertreffe ihre Erwartungen mit individualisierten Promotionen. Auf diese Weise bindest du deine Gäste langfristig an deine Gastronomie und schaffst eine treue Stammkundschaft – die Grundlage für nachhaltiges Wirtschaften.

Funktionen unseres Gästemanagementsystems im Überblick

  • Einfaches Hinzufügen / Anpassen / Ergänzen von Gäste- bzw. Kontaktdaten
  • Umfangreiche Filteroptionen (nach Stammkunden, länger abwesenden Gästen, No-Shows u.v.m. )
  • Gästedatenbank verknüpft mit anderen Tools von resmio (Newsletter, Feedbackmanager)
  • Löschung personenbezogener Gästedaten per Mausklick möglich
  • Gästedaten bleiben in deiner Kontrolle
  • Reservierungsanmerkungen von Gästen (z.B. “Geburtstag”) einfach erkennbar
  • Dokumentation aller Reservierungsänderungen dank Angestelltenhistorie
  • Gut sichtbares Notizfeld z.B. für Handlungsanweisungen an das Personal

Ziehe einen Mehrwert aus deinen Gästedaten

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