Gästemanagement-System zur Analyse deiner Performance

  • Gewinne und verwalte Besucherdaten
  • Personalisiere Marketingaktionen
  • Schaffe nachhaltige Gästebeziehungen

Deine Vorteile mit unserem Gästemanagement-System

Die Zufriedenheit deiner Gäste gehört zum wichtigsten Bestandteil des erfolgreichen Gastronomiebetriebs. Deshalb stehen Servicequalität und Kundenorientierung an vorderster Stelle. In deinem Gästemanagement-System erfolgt die Aktualisierung von Gästeinformationen und von Online-Reservierungen automatisiert. Telefonische Reservierungen, Walk-Ins sowie Serienreservierungen können zusätzlich in unserer Gastronomie Software manuell hinterlegt werden – alle Reservierungen und Gästedaten auf einen Blick!

Servicequalität optimieren
Mit einer Gästedatenbank können deine Servicemitarbeiter auf individuelle Wünsche deiner Restaurantbesucher eingehen, Notizen hinterlegen und erkennen, ob es sich bei Reservierungen um neue oder wiederkehrende Gäste handelt.
Kundenbindung verbessern
Mithilfe unseres Gästemanagement-Systems baust du systematisch Wissen über deine Gäste auf und kannst gezielte Marketingmaßnahmen und Promotion umsetzen. 
Zuverlässiges Analysewerkzeug
Vertraue nicht nur auf dein Bauchgefühl, sondern lass die Fakten sprechen: Mit dem resmio CRM-System lassen sich Daten und Informationen zu Gästen sowie Reservierungen analysieren und unterschiedliche Gästegruppen segmentieren.

Hole dir noch heute mehr Gäste in dein Restaurant

Warum resmio Gästemanagement-System?

Das resmio Gästemanagement-System ermöglicht dir eine strukturierte Gästeverwaltung und systematische Arbeitsweise, sodass Stammkundenbindung, die Steigerung der Besuchsfrequenz und Kundenrückgewinnung einfach zu realisieren sind. Also bündle, verwalte und nutze zielgenau Gästeinformationen, um so einen persönlich zugeschnittenen Service zu bieten.

Gästedatenbank Übersicht

Pflege der Gästedaten

resmio ermöglicht dir und deinem Team Gästedaten genau zu pflegen. Diese enthalten Kontaktinformationen, Informationen zu Reservierungen, spezielle Bedürfnisse und Wünsche, die via Notizen gesondert festgehalten werden können. Deine Servicekräfte werden im persönlichen Gästekontakt auf jeden Restaurant-Besucher individuell und persönlich eingehen können.

Eine Datenbank erlaubt beispielsweise die Berücksichtigung besonderer Essenswünsche, Allergien und Geburtstage. Auf diese Weise optimierst du deinen Service in deinem Lokal und bietest einen rundum angenehmen Aufenthalt – ein positives Restauranterlebnis deiner Gäste.

Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen

Das Tool für Gästemanagement hilft dir dabei Gäste personalisiert anzusprechen, indem gesammelte Gästedaten verarbeitet und gezielt mit Marketingaktionen verknüpft werden. Auf diesem Weg kannst du Gäste filtern und zielgruppengenau Mailings und Newsletter verschicken oder andere Marketingkanäle einsetzen.

Informiere deine (Stamm-) Gäste über besondere Rabattaktionen, Restaurant-Neuigkeiten oder die saisonale Speisekarte und übertreffe die Erwartungen deiner Restaurantbesucher mit individualisierten Promotionen. So bindest du deine Gäste langfristig und schaffst eine treue Stammkundschaft!

Gästemanagement Verwalten in resmio

Faktenlage schaffen, Erkenntnisse ableiten

Wie viele Reservierungen und Gäste kannst du durchschnittlich verzeichnen? Wie häufig kehren deine Gäste wieder? Lassen sich bestimmte Gästegruppen identifizieren? Das resmio Gästemanagement-System erstellt automatisch Übersichten, die Gäste nach Faktoren wie beliebten Reservierungszeiten, No-Shows und Gästebewertungen segmentiert. Diese kannst du exportieren, Berichte zum Verhalten deiner Gäste und deren persönliche Vorlieben in Bezug auf Speisen und Getränke erstellen sowie begehrte Besuchszeiten festhalten.

Du gewinnst Fakten, die Optimierungspotenziale für deine Gastronomie aufzeigen. Aus den Erkenntnissen wiederum kannst du Anregungen für deine Personal- und Ressourcenplanung sowie neue Ideen für deine Speisekarte ableiten.

Keine No-Shows

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