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Alle Gästedaten in einem System

Deine Gästedatenbank wächst mit jeder (Online-) Reservierung automatisch mit. Zugleich gestaltet sich die Pflege durch smarte Funktionen wie die Echtzeit-Suche und Filter denkbar leicht. Das spart im Alltag Zeit und Nerven!

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Service verbessern

Durch das Gästemanagement Tool können deine Servicemitarbeiter auf individuelle Besonderheiten und Wünsche deiner Kunden besser eingehen, Notizen hinterlegen und erkennen, ob es sich bei Reservierungen um neue oder wiederkehrende Gäste handelt.

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Kundenbindung stärken

Mithilfe eines gepflegten Gästemanagementsystems baust du systematisch Wissen über deine Gäste auf und kannst die Kontaktdaten nach vorheriger Einwilligung für gezielte Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen einsetzen.

Stammgäste uber Gastmanger wiedererkennen

Lerne mit dem Gastmanagementsystem den Wert deiner Gäste kennen und schätzen

Kennst du den Wert deiner Gäste? Du wirst deine Stammkunden vielleicht noch wiedererkennen, aber kannst du das auch von deinen Servicekräften behaupten? Unser nutzerfreundliches Gastmanagementsystem hilft allen Mitarbeitern dabei, Neukunden von Stammgästen zu unterscheiden und warnt vor unerwünschte No-Shows. Durch die Anbindungen ans Online-Reservierungstool und komfortable Funktionen zur Pflege wächst deine Gästedatenbank natürlich mit. Gleichzeitig bist du in der Lage, über die Anzahl der Reservierungen, Bestellungen und Käufe den Wert deiner Gäste zu bestimmen.

Sinnvolle Funktionen für optimales Gästemanagement

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Einfaches Hinzufügen / Anpassen / Ergänzen von Gäste- bzw. Kontaktdaten sowohl über die Gästedatenbank als auch direkt beim Anlegen neuer Reservierungen und Walk-ins.

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Umfangreiche Filteroptionen (nach Stammkunden, länger abwesenden Gästen, No-Shows u.v.m. ) helfen dir Gästegruppen zu identifizieren.

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Nutze deine Gästeinformationen für E-Mail-Newsletter-Vermarktung deiner Angebote oder zur Rückgewinnung (u.a. Gäste, deren Besuch schon 30 Tage zurückliegt).

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Importiere Kontaktdaten mit wenigen Mausklicks ins Gästemanagementsystem von resmio. Deine Gästedaten bleiben in deiner Kontrolle.

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Behalte Stammgäste und No-Shows über deine Reservierungsübersicht im Blick, um ggf. einen besseren Service anzubieten oder unerwünschte Gäste zukünftig für Online-Reservierungen zu sperren.

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Die Arbeit mit individuellen Gäste-Tags unterstützt dich bei der Organisation deiner Kundenkontakte in eigene Gruppen (z.B. deine Stammtisch-Besucher).

Kundenpflege leicht gemacht

Die Gästemanagement Software von resmio

Die Gästemanagement Software von resmio macht strukturierte Gästeverwaltung und systematische Arbeitsweise möglich, sodass Stammkundenbindung, die Steigerung der Besuchsfrequenz und Kundenrückgewinnung einfach zu realisieren sind. Bündle, verwalte und nutze zielgenau Gästeinformationen, um so einen persönlich zugeschnittenen Service zu bieten.

Bequem und zeitsparend: die Pflege deiner Gästedaten

resmio ermöglicht dir über das Gästemanagement Tool deine Gästedaten im Handumdrehen zu verwalten und zu pflegen. Die Kontaktdaten landen gemeinsam mit der Online-Reservierung automatisch in der übersichtlichen Gästedatenbank. Anpassungen oder Ergänzungen sind mit wenigen Mausklicks hinterlegt.

Pflege von Gästedaten über das Gästemanagement Tool von resmio
Suche nach Gästedaten ist spielend leicht

Nie wieder Kontaktdaten im Zettelchaos verlieren!

Das praktische Gästemanagementsystem von resmio gestaltet die Suche nach bestimmten Gäste über den Namen, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kinderleicht. Du kannst außerdem in die Detailanalyse gehen und dir passende Reservierungen, Bestellungen oder Gutscheinkäufe für deinen Kontakt anzeigen.

Gäste-Tags und Filter

Auf Wunsch können Gäste mit beliebigen Schlagworten (z.B. Essenswünsche oder Allergien) gruppiert werden, um sie später einfacher aufzufinden. Umfangreiche Filteroptionen unterstützen dich, bestimmte Gästegruppen wie Stammkunden, Gäste mit positiven oder negativen Feedback sowie No-Shows zu identifizieren.

Tags und Filter der Gästedatenbank von resmio

Automatisierung selbst gestalten

Füge eigene Regeln hinzu und automatisiere Prozesse wie die Zuordnung von Gäste-Tags und Notizen anhand eigener Kriterien. Auslöser, Bedingungen und Aktionen lassen sich dabei aus vorgegebenen Optionen frei wählen und beliebig miteinader kombinieren.

Nachhaltige Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zum Erfolg

Gäste werden immer anspruchsvoller. Denn sie wählen vielfach ihr Restaurant für den nächsten Besuch danach aus, wo sie sich persönlich angesprochen und wertgeschätzt fühlen.

Mit unserem Gästemanagement Tool bist du in der Lage, deine Gäste personalisiert zu kontaktieren. So kannst du zum Beispiel mit wenigen Mausklicks all jene Kunden identifizieren, die dein Restaurant schon länger nicht mehr besucht haben und diese Gruppe dann mit Marketing-Instrumenten wie dem E-Mail-Newsletter reaktivieren.

Informiere deine (Stamm-) Gäste etwa über besondere Rabattaktionen, halte sie über Restaurant-Neuigkeiten oder die saisonale Speisekarte auf dem Laufenden. Übertreffe ihre Erwartungen mit individualisierten Promotionen. Auf diese Weise bindest du deine Gäste langfristig an deine Gastronomie und schaffst eine treue Stammkundschaft – die Grundlage für nachhaltiges Wirtschaften.

Ziehe einen Mehrwert aus deinen Gästedaten, baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf!

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Wir sind am Telefon, per Mail und Live-Chat für dich da! Viele Anleitungen findest du im Hilfe-Bereich.

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Unser Team hilft dir dabei, resmio individuell für deinen Betrieb zu konfigurieren.

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