Verwalte eine zentrale Gästedatenbank und erfahre mehr über deine Kunden. Nutze das Wissen, um deine Servicequalität zu optimieren.
Lerne mit dem Gastmanagementsystem den Wert deiner Gäste kennen und schätzen
Kennst du den Wert deiner Gäste? Du wirst deine Stammkunden vielleicht noch wiedererkennen, aber kannst du das auch von deinen Servicekräften behaupten? Unser nutzerfreundliches Gastmanagementsystem hilft allen Mitarbeitern dabei, Neukunden von Stammgästen zu unterscheiden und warnt vor unerwünschte No-Shows. Durch die Anbindungen ans Online-Reservierungstool und komfortable Funktionen zur Pflege wächst deine Gästedatenbank natürlich mit. Gleichzeitig bist du in der Lage, über die Anzahl der Reservierungen, Bestellungen und Käufe den Wert deiner Gäste zu bestimmen.
Sinnvolle Funktionen für optimales Gästemanagement
Kundenpflege leicht gemacht
Die Gästemanagement Software von resmio
Die Gästemanagement Software von resmio macht strukturierte Gästeverwaltung und systematische Arbeitsweise möglich, sodass Stammkundenbindung, die Steigerung der Besuchsfrequenz und Kundenrückgewinnung einfach zu realisieren sind. Bündle, verwalte und nutze zielgenau Gästeinformationen, um so einen persönlich zugeschnittenen Service zu bieten.
Bequem und zeitsparend: die Pflege deiner Gästedaten
resmio ermöglicht dir über das Gästemanagement Tool deine Gästedaten im Handumdrehen zu verwalten und zu pflegen. Die Kontaktdaten landen gemeinsam mit der Online-Reservierung automatisch in der übersichtlichen Gästedatenbank. Anpassungen oder Ergänzungen sind mit wenigen Mausklicks hinterlegt.
Nie wieder Kontaktdaten im Zettelchaos verlieren!
Das praktische Gästemanagementsystem von resmio gestaltet die Suche nach bestimmten Gäste über den Namen, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kinderleicht. Du kannst außerdem in die Detailanalyse gehen und dir passende Reservierungen, Bestellungen oder Gutscheinkäufe für deinen Kontakt anzeigen.
Gäste-Tags und Filter
Auf Wunsch können Gäste mit beliebigen Schlagworten (z.B. Essenswünsche oder Allergien) gruppiert werden, um sie später einfacher aufzufinden. Umfangreiche Filteroptionen unterstützen dich, bestimmte Gästegruppen wie Stammkunden, Gäste mit positiven oder negativen Feedback sowie No-Shows zu identifizieren.
Automatisierung selbst gestalten
Füge eigene Regeln hinzu und automatisiere Prozesse wie die Zuordnung von Gäste-Tags und Notizen anhand eigener Kriterien. Auslöser, Bedingungen und Aktionen lassen sich dabei aus vorgegebenen Optionen frei wählen und beliebig miteinader kombinieren.
Nachhaltige Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zum Erfolg
Gäste werden immer anspruchsvoller. Denn sie wählen vielfach ihr Restaurant für den nächsten Besuch danach aus, wo sie sich persönlich angesprochen und wertgeschätzt fühlen.
Mit unserem Gästemanagement Tool bist du in der Lage, deine Gäste personalisiert zu kontaktieren. So kannst du zum Beispiel mit wenigen Mausklicks all jene Kunden identifizieren, die dein Restaurant schon länger nicht mehr besucht haben und diese Gruppe dann mit Marketing-Instrumenten wie dem E-Mail-Newsletter reaktivieren.
Informiere deine (Stamm-) Gäste etwa über besondere Rabattaktionen, halte sie über Restaurant-Neuigkeiten oder die saisonale Speisekarte auf dem Laufenden. Übertreffe ihre Erwartungen mit individualisierten Promotionen. Auf diese Weise bindest du deine Gäste langfristig an deine Gastronomie und schaffst eine treue Stammkundschaft – die Grundlage für nachhaltiges Wirtschaften.