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Tutti i dati degli ospiti in un solo sistema

Il vostro database di ospiti cresce di pari passo con ogni prenotazione (“online”). Funzioni intelligenti come la ricerca in tempo reale e i filtri consentono di tenere facilmente traccia dei vostri ospiti. Ciò consente di risparmiare tempo e fatica ogni giorno!

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Migliore servizio

Lo strumento di gestione degli ospiti consente al personale di servizio di utilizzare al meglio le caratteristiche e i desideri individuali dei clienti, di memorizzare le note e di riconoscere se le prenotazioni sono per ospiti nuovi o di ritorno.

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Rafforzare la fedeltà del cliente

Utilizzando un sistema di gestione degli ospiti pulito, sviluppate una conoscenza sistematica dei vostri ospiti e potete utilizzare i dati di contatto per misure di marketing mirate e di fidelizzazione dei clienti, previo consenso.

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Capire e comprendere il valore dei vostri ospiti con il sistema di gestione degli ospiti

Conoscete il vero valore dei vostri ospiti? Potete riconoscere i vostri clienti abituali, ma potete dire lo stesso del vostro personale di servizio? Il nostro sistema di gestione degli ospiti, facile da usare, aiuta tutti i dipendenti a separare i nuovi clienti da quelli abituali e ad avvisare dei no-show indesiderati. Grazie all’integrazione con lo strumento di prenotazione online e alle comode funzioni di gestione, il vostro database crescerà naturalmente insieme ai vostri ospiti. Allo stesso tempo, potrete determinare il valore dei vostri ospiti attraverso il numero di prenotazioni, ordini e vendite.

Funzioni utili per una gestione ottimizzata degli ospiti

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Facile aggiunta/regolazione/integrazione dei dati degli ospiti o dei contatti sia attraverso il database degli ospiti che direttamente durante la creazione di nuove prenotazioni e di walk-in.

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Ampie opzioni di filtro (in base ai clienti abituali, agli ospiti che sono stati assenti per un periodo di tempo più lungo, ai no-show, ecc.

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Utilizzare i dati degli ospiti per il marketing delle vostre offerte via e-mail o per il win-back (anche per gli ospiti la cui visita risale a 30 giorni prima).

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Importate i dati dei contatti nel sistema di gestione degli ospiti di resmio con pochi clic del mouse. I dati degli ospiti restano sotto il vostro controllo.

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Tenete d’occhio gli ospiti abituali e i no-show attraverso la panoramica delle prenotazioni per fornire un servizio migliore o per vietare agli ospiti indesiderati di prenotare online.

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L’utilizzo di tag personalizzati per gli ospiti consente di organizzare i contatti dei clienti in gruppi specifici (ad esempio, i visitatori abituali).

L’assistenza ai clienti è semplice

Il sistema di gestione ospiti di resmio

Lo strumento di gestione degli ospiti consente una gestione organizzata dei clienti e operazioni sistematizzate, facilitando la fidelizzazione dei clienti, l’aumento della frequenza delle visite e la riconquista degli ospiti. Aggregate, gestite e sfruttate le informazioni mirate sugli ospiti per offrire un servizio personalizzato.

Gestire i dati degli ospiti con resmio è comodo e fa risparmiare tempo

resmio vi permette di gestire e aggiornare i dati degli ospiti in un batter d’occhio attraverso lo strumento di gestione degli ospiti. I dati di contatto dei vostri ospiti vengono automaticamente salvati insieme alla prenotazione online nel libro delle prenotazioni digitali e nel database degli ospiti ben organizzato. Le modifiche o gli aggiornamenti possono essere effettuati con pochi clic.

guest details
Guest search

Non perdete più i dati di contatto!

Il comodo sistema di gestione degli ospiti di resmio consente di ricercare facilmente ospiti specifici per nome, indirizzo e-mail o numero di telefono. È inoltre possibile accedere all’analisi dettagliata e visualizzare le prenotazioni, gli ordini o gli acquisti di buoni corrispondenti al proprio contatto.

Tag e filtri per gli ospiti

Gli ospiti possono essere raggruppati con tag (ad esempio, preferenze alimentari o allergie) per facilitarne la ricerca in seguito. Le impostazioni complete dei filtri consentono inoltre di identificare gruppi specifici di clienti, come quelli abituali, quelli con feedback positivo/negativo e quelli che non si presentano.

Guest Filters and Tags

Le relazioni durature con i clienti sono la chiave

Gli ospiti sono sempre più esigenti. Spesso scelgono il ristorante per la loro prossima visita in base a dove si sentono indirizzati e apprezzati personalmente.

Con il nostro strumento di gestione degli ospiti, potrete contattare i vostri clienti in modo personalizzato. Ad esempio, con pochi clic del mouse potete identificare tutti i clienti che non visitano il vostro ristorante da un po’ di tempo e riattivare questo gruppo con strumenti di marketing come la newsletter via e-mail.

Tenete aggiornati i vostri clienti (abituali) sulle offerte speciali di sconto, sulle novità del ristorante o sul menu stagionale. Superate le loro aspettative con promozioni personalizzate. In questo modo, potrete fidelizzare a lungo termine il vostro ristorante e creare una base di clienti fedeli, la base per un business sostenibile.

Ottenere valore dai dati degli ospiti, costruire relazioni a lungo termine con i clienti!

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