Gerencie um banco de dados central de convidados e saiba mais sobre seus clientes. Use o conhecimento para otimizar a qualidade de seu serviço.
Conheça e aprecie o valor de seus convidados com o sistema de gerenciamento de convidados
Você sabe o valor de seus convidados? Você ainda pode reconhecer seus clientes habituais, mas você pode dizer o mesmo de seu pessoal de serviço?
Nosso sistema de gerenciamento de convidados de fácil utilização ajuda todo o pessoal a distinguir os novos clientes dos convidados regulares e avisa sobre não-comparecimentos indesejados. Graças às conexões com a ferramenta de reservas online e às funções convenientes para manutenção, seu banco de dados de visitantes naturalmente cresce com você.
Ao mesmo tempo, você é capaz de determinar o valor de seus convidados através do número de reservas, pedidos e compras.
Funções úteis para uma ótima gestão de convidados
Atendimento ao cliente facilitado
O sistema de gestão de convidados resmio
A ferramenta de gerenciamento de convidados torna possível o gerenciamento sistemático e estruturado de convidados, de modo que a fidelidade regular dos clientes, aumentando a freqüência de visitas e conquistando clientes de volta seja fácil de realizar. Agregar, gerenciar e utilizar informações direcionadas aos convidados para fornecer um serviço personalizado.
Conveniente e com economia de tempo: mantendo seus dados de convidado
A ferramenta de gerenciamento de convidados da resmio permite que você gerencie e mantenha seus dados de convidados em pouco tempo.
Os detalhes de contato de seus convidados acabam automaticamente no livro digital de reservas e no banco de dados de convidados claramente organizado, juntamente com a reserva online. Ajustes ou adições são armazenados nele com apenas alguns cliques do mouse.
Nunca mais perca detalhes de contato no caos do papel!
O prático sistema de gerenciamento de convidados resmio faz com que seja uma brincadeira de criança procurar por convidados específicos pelo nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
Você também pode ir para a análise detalhada e ver as reservas, pedidos ou compras correspondentes para seu contato.
Tags e filtros para convidados
Se desejar, os convidados podem ser agrupados com qualquer palavra-chave (por exemplo, preferências alimentares ou alergias) para facilitar a sua busca posterior. Opções extensivas de filtros também ajudam a identificar grupos específicos de convidados, como clientes regulares, convidados com feedback positivo/negativo e não-comparecimento.
Relações sustentáveis com os clientes são a chave para o sucesso
Os convidados estão se tornando cada vez mais exigentes. Isto porque muitas vezes eles escolhem seu restaurante para sua próxima visita com base em onde se sentem pessoalmente abordados e valorizados.
Com nossa ferramenta de gestão de convidados, você poderá contatar seus convidados de forma personalizada. Por exemplo, com alguns cliques do mouse você pode identificar todos aqueles clientes que não visitam seu restaurante há muito tempo e depois reativar este grupo com ferramentas de marketing, como o boletim informativo por e-mail.
Informe seus convidados (regulares) sobre ofertas especiais de desconto, mantenha-os atualizados sobre notícias de restaurantes ou sobre o menu sazonal.
Exceder suas expectativas com promoções individualizadas. Desta forma, você vincula seus convidados à sua gastronomia a longo prazo e cria uma clientela regular confiável – a base para negócios sustentáveis.