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Logiciel de gestion des clients pour restaurants
Gérez une base de données centralisée de vos clients et apprenez à mieux les connaître. Utilisez les données de votre logiciel de gestion des clients pour améliorer la qualité du service dans votre restaurant.
Découvrez la valeur de vos clients avec le système de gestion des clients
Notre système de gestion des clients pour restaurants aide le personnel en salle à distinguer les nouveaux clients des habitués. Il vous avertit également des no-shows indésirables.
Grâce à la connexion avec l’outil de réservation, votre base de données clients s’enrichit automatiquement. Vous reconnaissez la valeur de chaque client via ses réservations, commandes et achats.
Des fonctions pratiques pour une gestion optimale des clients
Rapide et simple: la gestion de vos données clients
resmio vous permet de gérer et d’actualiser vos données clients en un rien de temps via l’outil de gestion des clients.
Toutes les coordonnées arrivent automatiquement dans la base de données clients avec la réservation en ligne. Vous enregistrez les modifications et ajouts en quelques clics.
Fini les notes éparpillées: ne perdez plus aucune coordonnée!
Le système pratique de gestion des clients de resmio rend la recherche de réservations ou de clients spécifiques par nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone très simple.
Analysez en détail la fiche client et consultez toutes ses réservations, commandes et achats de bons.
Gardez votre liste de clients parfaitement organisée avec des tags et des filtres
Si vous le souhaitez, vous regroupez vos clients avec des mots-clés (par ex. régimes alimentaires ou allergies) pour les retrouver facilement plus tard.
Des options de filtrage étendues vous aident à identifier des groupes de clients spécifiques, comme les habitués ou les no-shows. Créez vos propres filtres et construisez une base de données clients de qualité.
groupVos clients, vos données !
Indépendance de la plateforme
Importation de données clients possible
Aucune commission sur les clients
Des tâches de routine ? Votre pilote automatique prend le relais !
Ajoutez vos propres règles et automatisez des tâches comme l’attribution de tags et de notes clients selon vos préférences.
Vous choisissez parmi différents déclencheurs, conditions et actions prédéfinis et les combinez comme vous le souhaitez.
Vous gagnez du temps et bénéficiez d’un système de gestion des clients plus efficace.
Des données clients qui génèrent des revenus
Lors de leur réservation en ligne, les clients peuvent s’inscrire à votre newsletter par e-mail dans le respect des règles de confidentialité. Dans la base de données clients, vous filtrez les clients vérifiés.
Utilisez notre logiciel d’e-mail marketing intégré pour envoyer des offres attractives à vos clients vérifiés via la newsletter. Vous maximisez ainsi le taux d’occupation de votre restaurant.
Questions fréquentes et réponses sur le logiciel de gestion des clients
Le logiciel de gestion des clients est votre base de données clients numérique. Toutes les coordonnées et les données de réservation y sont clairement stockées. Vous recherchez facilement ces informations, les segmentez avec des tags et des filtres, et, sous certaines conditions, vous les utilisez pour l’e-mail marketing.
L’avantage le plus important est le gain de temps. Toutes les données clients arrivent au centre de votre système. Vous recherchez confortablement et rapidement des clients ou des réservations spécifiques. Votre équipe en salle garde une vue d’ensemble complète en toute situation.
Avec des notes individuelles et des informations sur les préférences des clients, vous offrez un service encore plus personnel.
Bien sûr ! Si vous prévoyez de passer à resmio, vous importez facilement vos données clients existantes dans resmio. Pour cela, les données doivent être disponibles dans un format tabulaire approprié.
Contrairement aux plateformes de réservation, l’exportation des données clients est également possible à tout moment avec resmio.
Oui, vous utilisez pour cela des tags clients. Segmentez vos clients selon la fréquence de visite, les préférences ou les retours par exemple.
Vous créez votre propre filtre pour les groupes tagués en conséquence, puis vous les ciblez via notre logiciel d’e-mail marketing.
Oui, nous stockons les données clients dans le respect des règles de confidentialité pour une durée limitée. Par défaut, les données clients sont automatiquement supprimées après 30 jours maximum. Une exception s’applique si les clients ont donné leur consentement pour le traitement des données à des fins de marketing lors de la réservation en ligne.
L’accès complet à votre base de données clients est déjà disponible à partir du forfait PREMIUM. Cela vaut également pour les fonctions avancées comme le jeu de règles automatiques, par exemple pour attribuer automatiquement des tags clients.
Valorisez les données clients, créez des relations durables !
