Mehr Kontrolle über Reservierungen mit Anzahlungen
Reduziere No Shows und schaffe mehr Verbindlichkeit. Behalte von deinen Gästen einen Anzahlungsbetrag als Reservierungsgarantie ein.
Reservierung gegen Anzahlung –
sag No Shows den Kampf an!
Indem du über resmio eine Anzahlung für Reservierungen („No-Show-Gebühr“) erhebst, schaffst du mehr Verbindlichkeit.
Akzeptiere Tischbuchungen ausschließlich gegen Vorkasse oder ziehe die Ausfallgebühr erst nach Bedarf ein – schenke deinen Sitzplätzen einen Wert!
Unsere provisionsfreie Anzahlungsfunktion für Restaurants unterstützt dabei, No-Shows drastisch zu reduzieren. An 365 Tagen im Jahr oder nur zu ausgewählten Zeiten – deine Entscheidung!
⌀ weniger No-Shows
Provision je Anzahlung
Dein Restaurant, deine Regeln:
Wähle deine Anzahlungsoption!
Deine Gäste zahlen einen festgelegten Betrag direkt bei der Online-Tischreservierung per Kreditkarte, Lastschrift oder über PayPal.
Diese Einstellung ist vor allem für gehobene Restaurantbetriebe mit hohem Personalbedarf und Wareneinsatz sinnvoll.
Du kannst den eingezogenen Beitrag wahlweise direkt über dein Reservierungssystem einbehalten, verrechnen oder zurücküberweisen.
Gäste hinterlegen ihre Zahlungsdaten für die Reservierung, es erfolgt jedoch keine Abbuchung.
Ziehe die Ausfallgebühr erst ein, wenn der Gast gegen deine Stornoregeln verstoßen hat.
Kommuniziere deine Stornierungsrichtlinien transparent im Widget und Reservierungsbenachrichtigungen an den Gast.
Definiere eigene Anzahlungsrichtlinien
Unsere Anzahlungsfunktion ist flexibel auf die Bedürfnisse von Bars, Cafés und Restaurants konfigurierbar.
- Anzahlungen für bestimmte Tage und Zeiträume kannst du ebenso festlegen wie eine Anzahlungspflicht ab einer zuvor vordefinierten Gruppengröße.
- Kommuniziere deine Stornoregeln transparent im Widget und den Reservierungsbenachrichtigungen.
- Definiere über resmio, wie viele Tage vor Reservierungsbeginn Gäste ohne Zahlung einer Ausfallgebühr stornieren dürfen.
E-Mail-Benachrichtigungen gegen No-Shows
Weitere Planungssicherheit gewinnst du durch automatisiert versandte E-Mail-Benachrichtigungen. Sie gehen 24 Stunden vor der eigentlichen Tischreservierung per E-Mail und SMS an den Gast.
Im Schnitt kannst du mit einer stärkeren Verbindlichkeit deiner Gäste rechnen und somit die Auslastung deines Restaurants und Personals optimieren.
Häufige Fragen und Antworten zu Anzahlungen
Restaurants, die eine Anzahlung für eine Reservierung von Gästen anfordern, können ihre No-Show-Quote signifikant reduzieren.
Mit einer Reservierungsgebühr reduzierst du Umsatzeinbußen für den Wareneinkauf und Personalplanung erheblich.
Du bestimmst, ob der fällige Anzahlungsbetrag sofort abgebucht wird oder erst bei Bedarf, beispielsweise nach einem Verstoß gegen deine Stornobedingungen.
Im letzteren Szenario kannst du die Anzahlung bis spätestens 14 Tage nach der Reservierung über die hinterlegte Kreditkarte des Gastes einziehen.
Ja, es ist möglich, Reservierungen gegen Anzahlung nur an bestimmten Wochentagen und Uhrzeiten zu akzeptieren.
Beispiele hierfür könnten etwa stark frequentierte Abendstunden am Wochenende sein oder die Feiertage um Weihnachten.
Wir arbeiten mit den anerkannten Zahlungsdienstleistern Stripe und PayPal zusammen.
Bei der Einrichtung wirst du gebeten, dein Geschäftskonto beim jeweiligen Dienstleister mit resmio zu verknüpfen bzw. ggf. ein neues zu eröffnen.
Die Anzahlungsoption „Bei Bedarf belasten“ ist derzeit nur mit Stripe möglich.
Nach unseren Erfahrungen ja. Du baust Vorbehalte deiner Gäste gegenüber einer No-Show-Gebühr mit einer transparenten Kommunikation ab:
- Wir ermöglichen es dir, in deinem Reservierungswidget einen individuellen Text zu platzieren (bspw. für Stornobedingungen und Hinweise zum Reservierungsablauf bei aktivierter Anzahlung).
- Zusätzlich kannst du einen Link zu deinen Stornobedingungen hinzufügen (Webseite, PDF), denen jeder Gast zustimmen muss, wenn er eine Online-Reservierung tätigen will.
- Wenn du im System eine spätmöglichste Stornozeit hinterlegt hast, sehen Gäste im Widget ein konkretes Datum, bis wann sie ihre Reservierung kostenfrei stornieren können.
- E-Mail-Benachrichtigungen an deine Gäste enthalten alle zur Anzahlung relevanten Details.
Mehr zu den Hintergründen von No-Shows in der Gastronomie sowie praktische Tipps, wie du das Problem aktiv angehen kannst, haben wir in unserem Online-Magazin für dich vorbereitet!
Ja, der Prozess unterscheidet sich von Online-Reservierungen.
Bei einer telefonischen Reservierung fragst du die E-Mail-Adresse ab. Deinem Gast wird dann eine Reservierungsbenachrichtigung mit deinen Kontodaten gesendet, an die er schlussendlich eine Anzahlung leistet.
Wenn eine Anzahlung in deinem Konto eingegangen ist, kannst du die Reservierung schließlich freigeben / bestätigen.
Gewinne mit Anzahlungen die Kontrolle über deine Reservierungen zurück!
