Più controllo sulle prenotazioni con gli acconti
Riduci i no-show e aumenta l’impegno. Trattieni un acconto dai tuoi ospiti come garanzia di prenotazione.
Acconto per le prenotazioni: metti fine ai no-show!
Richiedendo un acconto per le prenotazioni (una “penale per no-show”) tramite resmio, gli ospiti si sentono più vincolati.
Accetta prenotazioni solo con acconto oppure addebita la penale per no-show solo quando serve: dai valore ai tuoi tavoli!
La nostra funzione di acconto senza commissioni per i ristoranti ti aiuta a ridurre drasticamente i no-show. 365 giorni all’anno o solo in orari selezionati: decidi tu!
⌀ meno no-show
Commissioni per acconto
Il tuo ristorante, le tue regole:
Scegli la tua opzione di acconto!
I tuoi ospiti pagano una cifra fissa direttamente durante la prenotazione online del tavolo tramite carta di credito, addebito diretto o PayPal.
Questa impostazione è utile soprattutto per i ristoranti di fascia alta con costi elevati di personale e materie prime.
Puoi scegliere se trattenere, compensare o rimborsare l’importo incassato direttamente dal tuo sistema di prenotazione.
Gli ospiti inseriscono i dati di pagamento per la prenotazione, ma non viene effettuato alcun addebito.
Addebiti la penale di cancellazione solo se l’ospite ha violato la tua politica di cancellazione.
Comunica la tua politica di cancellazione in modo trasparente nel widget e nelle notifiche di prenotazione inviate all’ospite.
Definisci le tue regole di acconto
La nostra função di acconto può essere configurata in modo flessibile in base alle esigenze di bar, caffè e ristoranti.
- Puoi stabilire acconti per date e fasce orarie selezionate, oppure richiedere un acconto obbligatorio per i gruppi che superano una dimensione prestabilita.
- Indica chiaramente la tua politica di cancellazione nel widget e nelle notifiche di prenotazione.
- Definisci tramite resmio quanti giorni prima della prenotazione gli ospiti possono cancellare senza pagare la penale.
Usa le notifiche e-mail per evitare i no-show
Le notifiche e-mail automatizzate ti garantiscono ancora più sicurezza nella pianificazione. Vengono inviate all’ospite tramite e-mail e SMS 24 ore prima della prenotazione del tavolo.
In media, puoi contare su un maggiore impegno da parte degli ospiti e ottimizzare così l’occupazione del ristorante e il lavoro del personale.
Domande frequenti e risposte sugli acconti
I ristoranti che richiedono un acconto agli ospiti per la prenotazione possono ridurre significativamente il tasso di no-show.
Con una quota di prenotazione riduci notevolmente le perdite di fatturato legate all’acquisto di materie prime e alla gestione del personale.
Sei tu a decidere se l’importo dell’acconto debba essere addebitato subito oppure solo al bisogno, ad esempio in caso di violazione della politica di cancellazione.
In quest’ultimo caso, puoi riscuotere l’acconto tramite la carta di credito fornita dall’ospite fino a 14 giorni dopo la data della prenotazione.
Sì, è possibile accettare prenotazioni con acconto solo in determinati giorni della settimana e orari.
Alcuni esempi sono le ore serali più affollate nei fine settimana o i giorni festivi nel periodo natalizio.
Collaboriamo con i noti fornitori di pagamento Stripe e PayPal. Durante la configurazione ti verrà chiesto di collegare il tuo conto aziendale a resmio o di aprirne uno nuovo, se necessario.
L’opzione di acconto con addebito al bisogno è attualmente disponibile solo con Stripe.
La nostra esperienza dice di sì. Puoi superare i dubbi dei tuoi ospiti sulla penale per no-show con una comunicazione trasparente:
- Ti permettiamo di inserire un testo personalizzato nel widget di prenotazione (ad esempio per le politiche di cancellazione e le informazioni sul processo di prenotazione con acconto attivo).
- Inoltre, puoi inserire un link alla tua politica di cancellazione (sito web o file PDF) che ogni ospite deve accettare per completare la prenotazione online.
- Se imposti nel sistema un limite di tempo massimo per la cancellazione, gli ospiti vedranno nel widget la data e l’ora esatte entro cui poter cancellare gratuitamente.
- Le notifiche e-mail inviate agli ospiti contengono tutti i dettagli rilevanti sull’acconto.
Sì, il processo è diverso rispetto alle prenotazioni online.
Quando ricevi una prenotazione al telefono, richiedi l’indirizzo e-mail. All’ospite verrà inviata una notifica con i dati del tuo conto per effettuare il versamento dell’acconto.
Una volta ricevuto l’acconto sul tuo conto, potrai approvare e confermare definitivamente la prenotazione.
Riprendi il controllo delle tue prenotazioni con gli acconti!
