Reduzca las ausencias y cree un mayor compromiso. Retenga un depósito de sus huéspedes como garantía de reserva.
El peor de los casos: clientes individuales y grandes grupos reservan en horas punta, pero luego se ausentan sin excusa. Las mesas vacías no pueden llenarse espontáneamente. Los costes de personal y comida corren por su cuenta. Las pérdidas económicas ascienden a cinco cifras al año.
Reserva para un depósito –
¡no dejes que los no shows te metan en problemas!
Ahórrese molestias innecesarias: al cobrar un depósito por las reservas («no show fee») a través de resmio, crea más compromiso. Acepte reservas de mesa sólo contra pago por adelantado, ¡dé valor a sus asientos! Nuestra función de pago para restaurantes le ayuda a reducir drásticamente su tasa de no show y cancelaciones. 365 días al año o sólo en días y horas seleccionados: ¡usted elige!
Los principales métodos de pago ya están integrados
Tasa por no presentarse: así funciona la garantía de reserva
¿Debería su restaurante cobrar una tasa por no presentarse?
A veces, a los propietarios de restaurantes les preocupa que exigir un depósito pueda desanimar a los clientes. Por otro lado, la presión para reducir costes pone en aprietos a los locales con plazas limitadas y elevados costes de existencias y personal.
Teniendo esto en cuenta, la función de depósito de resmio es altamente personalizable.
Usted define las políticas de depósito en función de su negocio de restauración. Se pueden especificar pagos por adelantado para determinados días y periodos de tiempo, así como un depósito obligatorio a partir de un tamaño de grupo establecido.
Reserva mediante pago por adelantado: Sus huéspedes pagan cómodamente en línea con tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o a través de PayPal. No cobramos comisiones por los pagos anticipados*.
Establezca sus normas de cancelación: Cobra el depósito en caso de no presentarse o activa un reembolso total / parcial con sólo unos clics.
Tarjetas de crédito y débito: 1,5% + 0,25 euros para tarjetas europeas y 3,25% + 0,25 euros para tarjetas no europeas.
PayPal: 2,49% + 0,35 euros por transacción nacional.
Las notificaciones por email como herramienta adicional contra los no-shows
Obtendrá una mayor fiabilidad en la planificación gracias a las notificaciones automáticas que se envían al cliente 24 horas antes de la reserva de mesa real por email y SMS.
Sus clientes verán el recordatorio de la reserva como un servicio agradable; al fin y al cabo, le ahorra un valioso tiempo y frustración. Por término medio, puede esperar un mayor compromiso por parte de sus huéspedes y optimizar así la utilización de sus locales y su personal.
Su restaurante, sus reglas
¿Cuánto vale para usted una reserva (por persona)? ¿Y en qué momento se aprieta el gatillo en caso de anulación o no presentación? Tienes varias opciones para gestionar los depósitos. Decida usted mismo si sólo quiere retener el importe íntegro en caso de no presentarse y de cancelaciones de última hora, por ejemplo, o sólo en el caso de reservas perdidas a partir de un determinado tamaño de grupo.
Tienes las siguientes opciones (de reembolso):
- Puedes quedarte con el importe íntegro
- Compensar el depósito con una factura
- Hacer que el importe se transfiera de nuevo a la cuenta previamente depositada por el huésped.