Reduzca las ausencias y cree un mayor compromiso.
Retenga un depósito de sus huéspedes como garantía de reserva.
Más control de su reserva a través de los depósitos
Reserva para un depósito –
¡no dejes que los no shows te metan en problemas!
El peor de los casos: personas y grupos grandes reservan en horas punta o en días festivos, para luego ausentarse sin excusa. Las mesas ahora vacías no se pueden reponer inmediatamente; usted se queda con los costes de personal y comida. Si esto ocurre con frecuencia, puede provocar fácilmente pérdidas financieras de cinco dígitos al año, especialmente en el negocio de la restauración de lujo.
Ahórrese las molestias innecesarias: Al cobrar un depósito por las reservas («no show fee») a través de resmio, crea más responsabilidad. Acepte reservas de mesas sólo contra el pago por adelantado, ¡dé un valor a sus asientos! Nuestra función de depósito para restaurantes le ayuda a reducir drásticamente sus tasas de no presentación y de cancelación. Los 365 días del año o sólo en días y horarios seleccionados: ¡usted elige!
Los principales métodos de pago ya están integrados
Funciones de depósito en un vistazo
Tasa de no presentación – Cómo funciona la garantía de reserva
¿Debería su restaurante implantar una garantía de reserva, como ya es habitual en otros sectores?
A los propietarios de restaurantes les preocupa a veces que la exigencia de un depósito pueda desanimar a los clientes. Por otro lado, la presión para reducir costes pone en aprietos a los locales con plazas limitadas y altos costes de stock y personal.
Teniendo en cuenta estos antecedentes, la función de pago de resmio es personalizable. Usted define las reglas de pago y cancelación y puede comunicar claramente la necesidad a sus invitados en la herramienta de reservas online.
Las notificaciones por email como herramienta adicional contra los no-shows
Obtendrá una mayor fiabilidad en la planificación gracias a las notificaciones automáticas que se envían al cliente 24 horas antes de la reserva de mesa real por email y SMS. Sus clientes verán el recordatorio de la reserva como un servicio agradable; al fin y al cabo, le ahorra un valioso tiempo y frustración. Por término medio, puede esperar un mayor compromiso por parte de sus huéspedes y optimizar así la utilización de sus locales y su personal.
Su restaurante, sus reglas
¿Cuánto vale para usted una reserva (por persona)? ¿Y en qué momento se aprieta el gatillo en caso de anulación o no presentación? Tienes varias opciones para gestionar los depósitos. Decida usted mismo si sólo quiere retener el importe íntegro en caso de no presentarse y de cancelaciones de última hora, por ejemplo, o sólo en el caso de reservas perdidas a partir de un determinado tamaño de grupo.
Tienes las siguientes opciones (de reembolso):
- Puedes quedarte con el importe íntegro
- Compensar el depósito con una factura
- Hacer que el importe se transfiera de nuevo a la cuenta previamente depositada por el huésped.