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Plus de contrôle sur les réservations avec les acomptes
Réduisez les no-shows et responsabilisez vos clients. Demandez un acompte comme garantie de réservation.
Acomptes de réservations – mettez fin aux no-shows !
En demandant un acompte via resmio, vos clients s’engagent (« frais de non-présentation »).
Acceptez les réservations uniquement avec un acompte ou facturez des frais de no-show en cas de besoin. Valorisez vos tables!
Notre fonction d’acompte sans commission réduit drastiquement les no-shows. 365 jours par an ou selon vos critères – vous décidez !
paymentsVos avantages avec les acomptes
⌀ de no-shows en moins
Commission par acompte
Votre restaurant, vos règles: Choisissez votre option d’acompte!
Vos clients paient un montant fixe directement lors de la réservation de table en ligne (carte bancaire, prélèvement ou PayPal).
Ce paramètre s’avère particulièrement utile pour les restaurants haut de gamme avec des coûts de personnel et de marchandises élevés.
Vous décidez de conserver, déduire ou rembourser le montant encaissé directement via votre système de réservation.
Les clients fournissent leurs coordonnées bancaires pour la réservation, sans débit immédiat.
Vous encaissez les frais d’annulation uniquement si le client enfreint vos conditions d’annulation.
Communiquez vos conditions d’annulation de manière transparente dans le widget et les notifications de réservation.
Définissez vos propres règles d’acompte
Notre fonction d’acompte s’adapte de manière flexible aux besoins des bars, cafés et restaurants.
- Vous déterminez des acomptes pour des dates ou horaires précis, ou imposez un acompte à partir d’une certaine taille de groupe.
- Affichez clairement vos conditions d’annulation dans le widget et les notifications de réservation.
- Définissez via resmio jusqu’à combien de jours avant la réservation vos clients peuvent annuler sans frais.
Utilisez les notifications par e-mail pour éviter les no-shows
Gagnez encore plus de sécurité de planification avec les notifications automatiques. Elles partent par e-mail et SMS 24 heures avant la réservation de table.
En moyenne, vos clients se sentent plus responsables. Vous optimisez ainsi l’occupation de votre restaurant et de votre personnel.
Questions fréquentes et réponses sur les acomptes
Les restaurants qui demandent un acompte réduisent significativement leur taux de no-show.
Avec des frais de réservation, vous limitez considérablement les pertes de revenus liés aux achats de marchandises et à la planification du personnel.
Vous déterminez si le montant de l’acompte est facturé immédiatement ou seulement en cas de besoin (par exemple, si vos conditions d’annulation ne sont pas respectées).
Dans ce dernier cas, vous pouvez encaisser l’acompte jusqu’à 14 jours après la réservation via la carte bancaire fournie par le client.
Oui, vous pouvez demander un acompte uniquement certains jours de la semaine ou à des heures précises.
Par exemple, lors des soirées très fréquentées le week-end ou pendant les fêtes de fin d’année.
Nous travaillons avec les fournisseurs reconnus Stripe et PayPal. Lors de la configuration, vous connectez votre compte professionnel au fournisseur correspondant ou en ouvrez un nouveau si nécessaire.
L’option d’acompte « Facturer au besoin » fonctionne actuellement uniquement avec Stripe.
D’après notre expérience, oui. Vous limitez les réticences de vos clients grâce à une communication transparente:
- Vous ajoutez un texte personnalisé dans votre widget de réservation (pour les conditions d’annulation et le processus d’acompte).
- Vous intégrez un lien vers vos conditions d’annulation (site web, fichier PDF), que chaque client doit accepter pour réserver en ligne.
- Si vous configurez une heure limite d’annulation, le client voit dans le widget jusqu’à quand il peut annuler sans frais.
- Les notifications par e-mail à vos clients contiennent tous les détails sur l’acompte.
Oui, le processus diffère des réservations en ligne.
Lors d’une réservation par téléphone, vous demandez l’adresse e-mail du client. Il reçoit une notification de réservation avec vos coordonnées bancaires pour verser l’acompte.
Une fois l’acompte reçu sur votre compte, vous validez et confirmez définitivement la réservation.
Reprenez le contrôle de vos réservations avec les acomptes!
