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Réduire les no-shows grâce aux acomptes pour les réservations

Réduisez le nombre d’absences et suscitez un plus grand engagement. Conservez un acompte de vos clients comme garantie de réservation.

Accept Deposits as a restaurant for your table reservations
Plus de sécurité

Permettez aux clients de réserver en ligne s’ils versent un acompte. Dès que les clients annulent leur réservation hors délai ou ne se présentent pas, vous avez la possibilité de retenir le paiement.

Moins de No-Shows

Dès que vous obligez vos clients à payer un montant fixe, vous pouvez compter sur une plus grande fiabilité. Ils ne seront plus aussi prompts à oublier une réservation ou, du moins, à l’annuler à temps.

Une plus grande prévisibilité

Comme l’acompte entraîne moins de no-shows, le taux d’occupation du restaurant est maximisé et la planification de tes ressources et de ton personnel est facilitée.

Le pire des scénarios : des clients individuels et de grands groupes réservent aux heures de pointe, mais ne se présentent pas ensuite sans s’excuser. Les tables vides ne peuvent pas être occupées spontanément. Tu restes assis sur les frais de personnel et de nourriture. Les dommages financiers se chiffrent à cinq chiffres par an !

Réservation contre paiement d’un acompte –
disons adieu aux No Shows !

Évite-toi des ennuis inutiles : en prélevant un acompte pour les réservations (« no show fee ») via resmio, tu crées plus d’engagement. Accepte les réservations de tables uniquement contre paiement anticipé, donne de la valeur à tes places ! Notre fonction de paiement pour les restaurants t’aide à réduire drastiquement ton taux de « no show » et d’annulation. 365 jours par an ou seulement à certains jours et heures – à toi de choisir !

Tous les principaux modes de paiement sont déjà intégrés
Zahlungsmethoden für Gäste unserer Restaurants zur Anbindung mit resmio

Frais de non-présentation –
C’est ainsi que fonctionne la garantie de réservation.

Votre restaurant doit-il imposer des frais de non-présentation ?

Les restaurateurs craignent parfois que le fait d’exiger des arrhes ne rebute les clients. D’autre part, la pression exercée pour réduire les coûts pèse sur les établissements dont le nombre de places est limité et qui doivent faire face à des coûts élevés en termes de stocks et de personnel.

Flexible adjustment of resmios deposit feature

C’est pourquoi la fonction de dépôt de resmio est hautement personnalisable.

Highly customizable deposit configuration for restaurants

Vous définissez les politiques de dépôt en fonction de votre activité de restauration. Des paiements anticipés pour certains jours et certaines périodes peuvent être spécifiés, de même qu’un dépôt obligatoire à partir d’une certaine taille de groupe.

Payment of deposits for reservations is easy

Réservation par prépaiement : Vos invités peuvent payer en ligne par carte de crédit, par prélèvement automatique ou par PayPal. Nous ne prélevons pas de commission sur les paiements anticipés*.

Refund deposit for table reservations with just a few clicks

Établissez vos directives en matière d’annulation : Encaissez l’acompte en cas de non-présentation ou déclenchez un remboursement total ou partiel en quelques clics.

payments

* Pas de frais de transaction pour les acomptes.

resmio ne transfère que les frais liés à l’utilisation des services des plateformes de paiement et ne facture pas de frais supplémentaires pour les transactions.

Cartes de crédit et de débit : 1,5 % + 0,25 € pour les cartes européennes et 3,25 % + 0,25 € pour les cartes non européennes.

PayPal : 2,49 % + 0,35 € par transaction nationale.

Les notifications par e-mail, un moyen supplémentaire de lutter contre les no-shows

Vous gagnez encore en fiabilité de planification grâce aux notifications automatisées qui sont envoyées au client 24 heures avant la réservation effective de la table, par e-mail et par SMS. Vos clients percevront le rappel de réservation comme un service agréable ; en fin de compte, il vous permet d’économiser un temps précieux et de la frustration.

Avis de reservation

Ton restaurant, tes règles : Retenir ou rembourser l’acompte

Quelle est la valeur d’une réservation (par tête) pour toi ? Et à partir de quelle limite tires-tu sur la corde en cas d’annulation ou de no-show ? Tu as le choix entre plusieurs possibilités pour gérer les acomptes. Décide toi-même si tu ne veux retenir la totalité du montant qu’en cas de no-show et d’annulation à très court terme ou seulement en cas de réservation manquée à partir d’une certaine taille de groupe.

Tu as les options (de remboursement) suivantes :

  • Tu peux retenir la totalité du montant
  • Tu compenses l’acompte avec une facture
  • Tu fais virer le montant sur le compte que le client a préalablement indiqué.

Reprends le contrôle de tes réservations grâce aux acomptes

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