Reduzir o não-comparecimento e criar mais compromisso. Guarde um depósito de seus convidados como garantia de reserva.
O pior cenário: os clientes individuais e os grandes grupos fazem reservas nas horas de ponta, mas depois não se apresentam sem pedir desculpa. As mesas vazias não podem ser preenchidas espontaneamente. O cliente fica com os custos de pessoal e de alimentação. As perdas financeiras são da ordem dos cinco dígitos por ano!
Reservas contra depósito – declare guerra ao não-comparecimento!
Poupe-se a aborrecimentos desnecessários: ao cobrar um depósito para reservas (“taxa de não comparência”) através do resmio, cria mais compromisso. Aceite reservas de mesa apenas contra pagamento antecipado, valorize os seus lugares! A nossa função de pagamento para restaurantes ajuda-o a reduzir drasticamente a sua taxa de não comparência e cancelamento. 365 dias por ano ou apenas em dias e horas selecionados – a escolha é sua!
TODOS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO IMPORTANTES JÁ INTEGRADOS
Taxa de não comparência –
assim funciona a garantia de reserva
O seu restaurante deve introduzir uma garantia de reserva?
Por vezes, os donos de restaurantes hesitam, uma vez que pedir um depósito pode ser um fator de dissuasão para os clientes. Por outro lado, existe uma pressão de custos que coloca os restaurantes sob pressão devido ao aumento dos custos dos bens e do pessoal.
Com isto em mente, a função de adiantamento do resmio pode ser configurada de forma flexível.
O utilizador define as diretrizes de adiantamento aplicáveis com base no seu negócio de restauração. É possível definir adiantamentos para dias e períodos específicos, bem como uma obrigação de adiantamento a partir de um tamanho de grupo predefinido.
Reserva com pré-pagamento: Os seus convidados pagam online comodamente por cartão de crédito, débito direto ou via PayPal. Não cobramos qualquer taxa de comissão sobre pagamentos antecipados*.
Aplique as suas regras de cancelamento: Recolha o depósito em caso de não comparência ou organize um reembolso total/proporcional com apenas alguns cliques.
Cartões de crédito e de débito: 1,5% + 0,25 euros para os cartões europeus e 3,25% + 0,25 euros para os cartões não europeus.
PayPal: 2,49% + 0,35 euros por transação nacional.
Notificações por e-mail como um meio adicional contra não-comparências
Você ganha mais segurança no planejamento através de notificações automáticas que são enviadas ao convidado 24 horas antes da reserva da mesa real por e-mail e SMS.
Seus convidados vêem o lembrete de reserva como um serviço agradável; ele lhe poupa tempo precioso e nervos no final. Em média, você pode esperar um compromisso mais forte de seus convidados e assim otimizar a utilização de suas salas e de seu pessoal.
Seu restaurante, suas normas: Manter ou devolver o depósito
O que vale uma reserva para você (por pessoa)? E em que momento você puxa o ripcord em cancelamentos e não-comparências? Você tem maneiras diferentes de lidar com os depósitos. Decida por si mesmo se você só quer reter o valor total para não comparências e cancelamentos de última hora, por exemplo, ou apenas para reservas perdidas acima de um determinado tamanho de grupo.
Você tem as seguintes opções (reembolso):
- Você pode reter o valor total
- Você compensa o depósito com uma fatura
- Você tem o valor transferido de volta para a conta previamente depositada pelo convidado.