Der smarte Telefonassistent von resmio übernimmt autonom und vollautomatisiert standardisierte Services wie Auskünfte zu häufig gestellten Fragen und die Annahme von Tischreservierungen. Auf Wunsch an 24 Stunden und 7 Tagen die Woche – ohne Wartezeiten für den Gast. Die praktische Anbindung an unser System ermöglicht den intelligenten Telefon-Butler “James” und “Jane” deine Kapazitäten in Echtzeit zu prüfen, Ausweichtermine vorzuschlagen und erfolgreiche Buchungen automatisch ins digitale Reservierungsbuch zu überführen.
Deine Vorteile durch den smarten Telefonassistenten
Der Telefonassistent erleichtert deinen Restaurantalltag
Dein Restaurant – immer erreichbar, jederzeit buchbar: Der autonome Telefonassistent von resmio unterstützt dich im und außerhalb vom Tagesgeschäft und verschafft dir damit endlich wieder mehr Zeit für guten Service. In knapp 15 Minuten eingerichtet, kannst du den Assistenten im Alltag flexibel und bedarfsgerecht (etwa nur zu Stoßzeiten) einsetzen. Eben so wie du ihn benötigst.
Automatische Annahme von Reservierungen
Mitarbeiter nur fürs Telefon abzustellen kann sich heutzutage kein Gastronom erlauben. Und außerhalb der Öffnungszeiten ist das gar nicht möglich. Der Telefonassistent von resmio ist die Lösung: Er geht zuverlässig ohne Wartezeiten für den Anrufer an den Hörer und beantwortet autonom gängige Fragen deiner Gäste.
Weil er an das digitale Reservierungssystem gekoppelt ist, kennt er Kapazitäten und Öffnungszeiten ganz genau und nimmt Reservierungen entsprechend deiner Auslastung vollautomatisch auf. Das bringt dir zufriedenere Gäste durch ständige Erreichbarkeit und für dich eine signifikante Zeitersparnis.
Individualisierbar und menschennah
Von der Begrüßung bis zu Antworten auf häufige Fragestellungen wie zum Beispiel den Parkmöglichkeiten vor Ort – vielseitige Personalisierungsoptionen erlauben dir, die Auskünfte des Assistenten individuell auf dein Restaurantangebot zuzuschneiden. Dabei fühlt sich ein Gespräch dank offener Dialogführung mit dem intelligenten Telefonassistent an, als würde ein echter Mensch an der anderen Leitung sitzen. Skeptisch? Dann überzeuge dich anhand der nachfolgenden Hörprobe einfach selbst:
Häufige Fragen und Antworten zum Telefonassistenten
Wie funktioniert die Einrichtung des Telefonassistenten?
Nachdem der Telefonassistent in der resmio Webapp aktiviert ist, erhälst du eine individuelle Rufnummer für den Assistenten, die du z.B. auf deiner Webseite und in deinem Google My Business Profil veröffentlichst. Du kannst alternativ auch eine Rufumleitung und Zeitschaltung für den Telefonassistenten aktivieren. Eine detailierte Anleitung findest du im Hilfe-Bereich, gerne unterstützt dich unser Support-Team bei der Einrichtung.
Wo ist der Unterschied zum klassischen Anrufbeantworter?
Der KI-basierten Telefonassistent von resmio hat ein weitreichendes Sprachverständnis und kann aus einzelnen Wörtern und komplexen Sätzen die Absicht des Anrufers (z.B. eine Reservierungsanfrage oder die Frage, ob Hunde erlaubt sind) ableiten. Weil es keine fixen Menüstrukturen wie beim Anrufbeantworter gibt, können AnruferInnen mit "James und Jane" wie mit einem Menschen kommunizieren.
Erkennen "James & Jane" auch Dialekte?
Vor allem bei leichten Akzenten funktioniert die Spracherkennung in der Regel tadelos. Dies liegt dem Sprachverständnis zugrunde, denn der Telefon-Butler muss nicht jedes Wort zweifelsfrei erkennen muss, um Absicht des Anrufers zu erkennen.
Was passiert, wenn der Telefonassistent trotzdem nicht weiterhelfen kann?
Bei Verständnisproblemen oder wenn der Telefon-Butler nicht weiterhelfen kann, greifen Einstellungen, die du spezifisch in der resmio Webapp konfigurieren kannst. Der Telefonassistent kann den Anrufer in Ausnahmenfällen zum Beispiel an eine alternative Geschäftsnummer weiterleiten oder eine Nachricht aufnehmen.