Si les avis des clients se tarissent ou ne sont que moyennement positifs, l’image de votre restaurant en pâtira à long terme et le flux des clients risque de régresser. De bons avis de clients jouent un rôle essentiel dans votre secteur. Dans ce cas, il suffit de demander un avis positif. resmio se charge de ce processus automatisé et vous permet de gérer vous-même la publication des retours d’expérience de vos clients.
Les avantages de votre gestionnaire d’avis clients
Maîtrise permanente des retours d’expérience de vos clients
Une bonne notoriété est optimale pour le marketing de votre restaurant. Vos clients sont enthousiastes sur la qualité du service et des repas dans votre restaurant ? Exploitez les précieuses expériences de vos clients pour des impacts authentiques et positifs dans votre restaurant.
Hausse significative des avis clients
Dès que la fonction avis clients est activée, ces derniers reçoivent un courriel après leur passage dans votre restaurant. Ils peuvent ainsi évaluer et commenter directement leurs expériences dans votre restaurant via un lien dans le courriel. resmio offre par ailleurs l’option de décider quels avis peuvent être publiés ou non. Vous évitez de cette façon la diffusion d’avis néfastes pour l’image de votre restaurant ou injustes envers votre personnel.
Effet multiplicateur grâce aux avis de vos clients
De nombreux clients potentiels se référant aux critiques en ligne lors de leur recherche d’un nouveau restaurant, votre restaurant en profitera s’il peut afficher un grand nombre d’avis positifs. Les avis authentiques de clients influent positivement sur l’image et la notoriété de votre restaurant, ce qui entraîne plus de réservations en ligne. Conséquence logique : votre restaurant bénéficiera d’un afflux de nouveaux clients et engrangera des bénéfices plus importants.
Plus de clients satisfaits via les opinions de clients
resmio calcule le taux de satisfaction de votre restaurant en s’appuyant sur tous les avis de vos clients, vous pourrez ainsi le publier sur votre site web et sur demande sur nos réseaux partenaires tels que Google My Business. Vous allez optimiser avant tout la présence du site Internet de votre restaurant via les critiques Google.
Les critiques des clients sont une source éprouvée pour identifier les possibilités d’amélioration et les défaillances dans les affaires courantes de votre restaurant. Transformez les clients insatisfaits en clients qui conseillent votre restaurant, soyez reconnaissant des critiques négatives et tenez compte des points critiqués par ces clients. Les clients de votre restaurant se sentiront ainsi respectés et se laisseront convaincre de juger différemment votre restaurant s’ils n’ont pas été satisfaits.
