Les clients sont souvent convaincus par les critiques lorsqu’ils choisissent un restaurant et réservent une table.
Encouragez vos clients à évaluer votre restaurant et à partager leurs commentaires sur le service et la qualité des repas.
Gestion des commentaires des clients
et de la réputation
Obtenez automatiquement plus de recommandations –
votre gestionnaire de commentaires des clients vous soutient !
En l’absence d’avis des clients ou en cas d’avis négatifs, votre entreprise de restauration souffrira à long terme d’une diminution des clients et donc des ventes. Pour vous aider dans le processus fastidieux de demande d’avis, nous avons développé le gestionnaire d’avis des clients. resmio automatise le processus de demande d’avis des clients et vous permet de gérer vous-même la publication des avis via notre outil d’avis interne.
Améliorer votre réputation !
Le feedback de vos invités sous contrôle à tout moment
Utilisez les précieuses recommandations de vos clients pour donner une image authentique et positive de votre restaurant. Avec resmio, vous n’êtes pas seulement en mesure de recueillir automatiquement les commentaires. Vous pouvez présenter les évaluations de votre service et de votre cuisine sur votre page d’accueil à l’aide de notre widget de commentaires intuitif.
Augmenter les avis pertinents des clients
Dès que vous aurez activé la fonction de commentaires des clients, ceux-ci recevront automatiquement un courrier électronique après leur visite. En utilisant un lien dans l’e-mail, ils peuvent évaluer leur expérience culinaire immédiatement et laisser un commentaire. Vous décidez quelles évaluations sont visibles sur votre page d’accueil. Ainsi, vous évitez les évaluations qui nuisent à votre réputation ou qui sont injustes pour votre personnel.
Recueillir automatiquement les avis de Google
Pour beaucoup de gens, la fiche du restaurant sur Google est le premier endroit où ils vont pour se renseigner sur un restaurant. Des avis négatifs peu nombreux ou fastidieux sont souvent une raison d’écarter une visite.
C’est là que resmio entre en jeu : Après une visite, le client reçoit automatiquement un e-mail lui demandant de donner son avis. D’un simple clic, le client accède à la page d’avis de Google, où il peut facilement partager son expérience en ligne. Cela garantit également que des avis vérifiés sont soumis.
Effet multiplicateur grâce aux commentaires des clients
Étant donné que de nombreux clients potentiels utilisent les avis en ligne comme référence pour choisir un nouveau restaurant, votre entreprise bénéficiera d’un grand nombre d’évaluations positives. Les avis authentiques des clients ont une influence positive sur la réputation de votre restaurant, ce qui entraîne une augmentation des réservations en ligne. Par conséquent, votre établissement pourra compter sur un plus grand nombre de nouveaux clients et réaliser des ventes plus élevées.
Amélioration de la satisfaction des clients grâce aux commentaires de ces derniers
Les commentaires des clients sont une source éprouvée pour identifier les domaines à améliorer et les défauts dans le secteur de la restauration. Transformez les clients déçus en clients qui vous recommanderont à leurs amis en reconnaissant les avis négatifs et en tenant compte de leurs critiques. Les clients mécontents se sentent ainsi valorisés, ce qui peut les convaincre de revenir.