Quando i clienti non lasciano una valutazione oppure se esse dovessero essere positive solo in parte, la tua attività di ristorazione soffrirà un danno di immagine a lungo termine e subirà un calo di clienti. In questo settore, le buone valutazioni fornite dai clienti hanno un ruolo essenziale. In questo caso sa essere utile la richiesta di lasciare una valutazione positiva. resmio si occupa di questo processo in modo automatizzato e ti permette di gestire tu stesso la pubblicazione di feedback.
Il tuo manager per le valutazioni dei clienti – i tuoi vantaggi
Il feedback dei tuoi clienti sempre a portata di mano
Una buona fama è ottimale per il tuo ristorante. I tuoi clienti sono entusiasti della qualità del servizio e del cibo nel tuo locale? Sfrutta le preziose esperienze dei clienti del tuo ristorante per ottenere un effetto autentico e positivo del tuo locale verso l’esterno.
Incrementa le valutazioni rilevanti dei clienti
Non appena avrai attivato la funzione di valutazione per i clienti, dopo la loro visita i nuovi clienti riceveranno una e-mail. Tramite un link nella e-mail essi possono valutare direttamente la loro esperienza nel ristorante e fornire dei commenti. Oltre a ciò, resmio offre l’opzione di decidere quali valutazioni possano essere pubblicate. In questo modo eviti le valutazioni che danneggino l’immagine del tuo ristorante o che non siano eque nei confronti del tuo personale.
Effetto moltiplicatore grazie alle valutazioni dei clienti
Poiché molti clienti potenziali si basano sulle recensioni online quando cercano un nuovo ristorante, anche il tuo ristorante può trarre profitto da un grande quantitativo di valutazioni positive. Le valutazioni autentiche dei clienti influiscono sull’immagine del tuo ristorante in senso positivo, e ciò comporta più prenotazioni online. La conseguenza logica è che il tuo ristorante si deve attendere più clienti nuovi e realizzare maggiori utili.
Più soddisfazione dei clienti grazie alle loro opinioni
resmio calcola un grado di soddisfazione sulla base di tutte le valutazioni dei tuoi clienti che puoi pubblicare sul tuo sito web e, se lo desideri, anche nel nostro network di partner come ad esempio Google My Business. Soprattutto, tramite Google Recensioni puoi ottimizzare la presenza internet del tuo ristorante. Le critiche dei clienti sono una fonte affermata per identificare le opportunità di miglioramento e i punti deboli nelle attività di ristorazione. Fai in modo che i clienti insoddisfatti si trasformino in clienti che consigliano il tuo locale, accettando le valutazioni negative e tenendo in considerazione i punti critici. I clienti del tuo ristorante si sentiranno apprezzati e, nel caso in cui dovessero essere rimasti insoddisfatti, forse li puoi convincere a tornare nel tuo ristorante.
