Os hóspedes são frequentemente convencidos pelas críticas quando escolhem um restaurante e reservam uma mesa.
Encoraje os seus convidados a avaliar o seu restaurante e a partilhar o seu feedback sobre o serviço e a qualidade do jantar.
Feedback dos convidados e gestão da reputação
Obtenha mais recomendações automaticamente –
o seu gestor de feedback convidado apoia-o!
Na falta de críticas ou negativas dos hóspedes, o seu negócio de restauração sofrerá a longo prazo de uma diminuição do número de hóspedes e, consequentemente, das vendas. Para o ajudar no processo demorado de pedir opiniões, desenvolvemos o Gestor de Opinião dos Convidados. A resmio automatiza o processo de obtenção de opiniões dos clientes e permite-lhe gerir a publicação das mesmas através da nossa ferramenta interna de feedback.
Melhore a sua reputação!
O feedback dos seus convidados sob controlo em qualquer altura
Utilize as valiosas recomendações dos seus convidados para uma imagem autêntica e positiva do seu restaurante. Com resmio não só poderá recolher feedback automaticamente. Pode apresentar classificações de restaurantes para o seu serviço e cozinha na sua página inicial, utilizando o nosso widget de feedback intuitivo.
Aumentar as análises relevantes dos convidados
Assim que tiver activado a funcionalidade de feedback dos convidados, os seus clientes receberão automaticamente um e-mail após a sua visita. Utilizando um link no e-mail, podem avaliar imediatamente a sua experiência gastronómica e também deixar um comentário. O cliente decide quais os comentários visíveis na sua página inicial. Ao fazê-lo, evita avaliações que sejam más para a sua reputação ou injustas para o seu pessoal.
Recolha automática das revisões do Google
Para muitas pessoas, o perfil do restaurante no Google é o primeiro lugar onde vão para descobrir sobre um restaurante. Poucas ou tedentially negativas revisões são muitas vezes motivo para excluir uma visita.
É aqui que entra a resmio: Após a visita, o hóspede recebe automaticamente um e-mail com um pedido de revisão por parte do cliente. Um único clique leva o hóspede à página de resmio do Google, onde pode partilhar convenientemente a sua experiência online. Isto também assegura que as revisões verificadas sejam submetidas.
Efeito multiplicador através da utilização de comentários de convidados
Uma vez que muitos potenciais hóspedes usam as críticas online como referência ao escolher um novo restaurante, o seu negócio beneficiará se tiver um grande número de avaliações positivas. As críticas autênticas dos hóspedes têm uma influência positiva sobre a reputação do seu restaurante, o que leva a mais reservas online. Como resultado, o seu espaço poderá contar com mais convidados novos e atingir maiores vendas.
Maior satisfação dos hóspedes através do feedback dos clientes
O feedback dos convidados é uma fonte comprovada para a identificação de áreas de melhoria e falhas no negócio da restauração. Transforme os convidados desapontados naqueles que o recomendarão aos seus amigos, reconhecendo as críticas negativas e levando em conta as suas críticas. Isto faz com que os clientes infelizes se sintam valorizados, e podem ser convencidos a regressar.