Seu gerente para comentários de convidados

Quase todos os proprietários de restaurante terá ganho experiência com comentários de convidados na Internet hoje. Tanto bom como mau. Nem sempre é justo. E se pudesses tomar o leme com as tuas próprias mãos?

  • Decida por si mesmo quais comentários de convidados são visíveis online
  • Os hóspedes recebem automaticamente um e-mail após a sua visita
  • O badget de classificação integra-se facilmente em qualquer website
  • Divulgue as opiniões recebidas, por exemplo, na sua página do Facebook
  • Os hóspedes que dêem feedback negativo podem ser contactados imediatamente
  • Utilize críticas privadas negativas para otimizar o serviço no seu restaurante

A classificação do restaurante

“Avalie-nos no Google” – cada vez menos restaurateurs se atrevem a publicar este convite hoje. O medo é muito grande que o convite bem intencionado seja mal utilizado. As notícias estão cheias de histórias, onde alguns convidados atrevidos pedem serviços gratuitos em troca de uma boa – ou melhor – revisão pública do restaurante.

Manter o controlo através da gestão dos comentários dos hóspedes

Em alguns casos, uma revisão negativa pode muito bem ser legítima. Quando as coisas correm mal durante uma visita a um restaurante, alguns convidados podem ter a necessidade de desabafar online. Usando o resmio, você pode pedir a opinião dos convidados logo após a saída. Quando ativado, o pedido de revisão é enviado automaticamente por e-mail.

Um link dentro do e-mail levará seus convidados a uma página de resmio privada onde eles poderão avaliar e comentar sobre sua experiência. Uma vez concluído, os usuários do resmio Premium serão notificados posteriormente e poderão revisar o feedback. Se desejar, a revisão pode ser compartilhada on-line no site do seu restaurante ou, por exemplo, na página do Facebook.

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