¿Qué tal funciona su restaurante desde que utiliza resmio? En su centro de informes se reúnen todas las cifras clave relevantes sobre reservas y pedidos.
Centro de informes y análisis: sus ventajas
Mida el rendimiento del restaurante en el centro de informes y análisis de resmio, compruebe cuántas reservas de mesa genera de media en línea y en mano, así como la proporción de clientes habituales, el número de no-shows y mucho más. De este modo, podrá identificar las posibilidades de éxito de sus campañas de promoción y marketing, así como los potenciales de mejora para la gestión de su restaurante.
Su centro de informes le ayudará a identificar estas métricas
El latido de su empresa
Siga el éxito de su restaurante para tener más control y visión de conjunto
El éxito y unos mayores márgenes de beneficio sólo pueden lograrse a largo plazo si se optimizan constantemente los procesos y la calidad del servicio de su negocio de restauración y se controlan los cambios en la satisfacción de los clientes y el comportamiento de las reservas. Si confía exclusivamente en sus instintos cuando se trata de la gestión de restaurantes, corre el riesgo de perderse el potencial de optimización, las tendencias a la baja o los cambios negativos en la ocupación del restaurante.
La herramienta de análisis resmio le ayuda a mantener una visión general de todas las áreas, a determinar con precisión las condiciones reales y a alinearlas con los ratios deseados.
Informes claros para una mejor planificación
Entre otras cosas, un análisis limpio y la elaboración de informes le proporcionarán información valiosa sobre el índice de reservas, la cantidad de sus huéspedes y de no presentados, así como el tamaño medio de los grupos, y por tanto le proporcionarán información sobre las capacidades y los recursos necesarios.
Le ayudará a ajustar la dotación de personal y la planificación de sus recursos y, en caso necesario, a reorganizar las operaciones.
Su informe semanal para una mejor evaluación de los resultados
Su informe semanal le mantiene al día cada lunes sobre el rendimiento de sus reservas, pedidos, cifras de clientes y satisfacción de los mismos.
Además, su informe se enriquece con sugerencias específicas para seguir mejorando. De este modo, tendrá una visión mucho más clara de su éxito con resmio y podrá sacar el máximo partido a su sistema.
Tus métricas clave siempre contigo en tu smartphone
Con la app de resmio para la gestión de reservas, siempre tendrá sus cifras clave disponibles en su teléfono, independientemente de si tiene un dispositivo Android o iOS.
Una versión más compacta de la central de estadísticas ya está integrada en la app y te ofrece la posibilidad de consultar el rendimiento de forma diaria, semanal y mensual.
Aumentar la satisfacción de los clientes e incrementar las ventas
Las opiniones de los clientes proporcionan información valiosa para identificar fallos en la calidad del servicio y oportunidades de mejora en todas las áreas de su restaurante. La evaluación de las opiniones de los clientes muestra el nivel de satisfacción con respecto a la comida y la percepción del servicio. Por ejemplo, se pueden revelar platos o peticiones especialmente populares.
Con la ayuda de estos resultados, puede centrarse en las preferencias de sus clientes y, por ejemplo, lanzar ofertas especiales y promociones específicas, como una Happy Hour en los días menos frecuentados.
Si tiene en cuenta las críticas de sus clientes, podrá mejorar el rendimiento del servicio de su personal e incluso recuperar a los visitantes menos entusiastas.