我們很樂意為您服務!

此頁提供有關整合或使用resmio的所有問題和答案。

resmio Support Team

Sabrina Moninger

Customer Support Manager
resmio Support Team

Daysil Rieger

Team Lead Customer Support

關於設定的問題

如何註冊resmio?
resmio signup cta

註冊resmio很容易。 首先,點選立即測試鍵。 您將被重新定向到我們的登入頁面,只需輸入您的電子郵箱、餐館名稱及其地址。

註冊後,您可以立即存取resmio,瀏覽網站。

還要查看一下郵箱! 郵箱中應該有一封來自resmio的可用於建立密碼的電子郵件。 只需按照電子郵件中的說明操作即可。

我需要一個網站才能使用resmio嗎?

如果您想使用resmio,那麼最好有自己的網站,但不是必需的。只想透過Facebook使用。 我們還建議您在個人網站上包括resmio,因為它是顧客搜尋您的餐廳、酒吧或咖啡館相關資訊的理想場所。 如果您沒有網站,可以透過resmio免費建立網站。 您可在這裡瞭解詳情。

如何登入resmio?
resmio sigin login page

這很容易! 在resmio.com的功能表列中,點選登入按鈕。 如果您已儲存登入資訊,則會自動重定向到使用者界面。 如果您尚未儲存,則會出現一個登入頁面,詢問您的使用者名稱和個人密碼。

如果您忘記了密碼,只需點選「忘記密碼?」連結。

我們建議您將存取資料儲存在瀏覽器中,並將resmio的使用者介面標記為我的最愛。

我該如何重設密碼?
resmio login page password reset

如果您忘記了密碼,只需點按以下「忘記密碼?」連結,新密碼會傳送到您的電子郵箱中。

如何整合我的resmio小工具?
resmio webapp properties menu

您可以將resmio整合到任何網站上,也可以整合到Facebook或Google我的商家(Google My Business)上。 設定一般至多需要5分鐘。

對於網站:

如果您知道HTML,請直接登入resmio WebApp(網路版應用)。 你可以在那裡找到「設定」下的標籤 >「整合」.

如果您不熟悉HTML,我們很樂意逐步向您展示如何整合resmio:

WordPress | Jimdo | Joomla | Wix | 1&1 | Facebook | Google My Business

如何匯入客戶資料?
resmio guests import

在使用resmio之前,您是否已經擁有客戶連絡方式? 那麼您可以輕鬆地將其整合到我們的系統中 。

  1. 在Microsoft Excel、Google表單或其他試算表應用程式中開啟連絡人名單
  2. 請確保您的表格格式正確! 要導入訪客數據,必須使用英語正確標題列! 請注意小寫。
    • 訪客數據導入的必填列:
      • name
      • email
    • 可選列:
      • phone
      • street
      • city
      • zip
      • notes
  3. 現在將您的連絡人儲存為一個「.csv文件
  4. 接下來,轉到您的resmio帳戶中的「顧客」>「匯入
  5. 現在,您可以上傳現有連絡人,也可根據需要向所有客戶傳送新連絡人

如果您有任何疑問,請致電+49(0)911 3749230或傳送電子郵件至support@resmio.com聯絡我們的支援人員。

如何通過我的FacebookAds廣告系列衡量預訂?

要通過您的FacebookAds廣告系列衡量我們的小部件生成的預訂,請按以下步驟操作:

1.登錄app.resmio.com
2.設置 – >集成 – >類別Facebook-Pixel
3.在字段中輸入Facebook像素ID

現在您的Facebook像素已連接到我們的小部件。要在Facebook廣告管理系統中查看生成的預訂,您只需從廣告系列設置中選擇轉化“計劃”事件即可。

然後,您將在Facebook廣告管理器的“結果”列中看到生成的預訂。

如果您有任何疑問,請隨時聯繫我們的支持+49(0)911 3749230或發送電子郵件至support@resmio.com。

如何將Stripe整合到resmio中?

條紋有以下國家和貨幣。

1.註冊Stripe

2.確認電子郵件地址並驗證帳戶

3.輸入帳戶數據並激活帳戶
(在“激活您的帳戶”下)

4.複製Publishable和Secret-Key
(在開發人員下 – > API密鑰)

5.在resmio用戶帳戶中插入這些密鑰
(登錄app.resmio.com – >賬戶 – >付款信息)

如果您有任何疑問,請致電+49(0)911 14885520聯繫我們的支持團隊或發送電子郵件至support@resmio.com。

如何將PayPal集成到resmioß中

1.創建一個新的PayPal商業帳戶

2.登錄 https://developer.paypal.com/developer/accounts/

3.轉到“我的應用和憑據”並向下滾動到“REST API應用”

4.單擊“創建應用程序”按鈕

5.輸入應用名稱並選擇“創建應用”

6.選擇屏幕右上角的“實時”按鈕

7.複製客戶端ID並將其粘貼到您的resmio用戶帳戶
(帳戶 – >付款信息)

8.在此處激活SEPA直接付款:https://dashboard.stripe.com/account/payments/settings

9.選擇“激活”並收集必要的信息。 請注意:在您接受直接付款之前,您的Stripe帳戶必須定期處理30天的信用卡付款。

如果您有任何疑問,請致電+49(0)911 14885520聯繫我們的支持團隊或發送電子郵件至support@resmio.com

我怎樣才能將Gastrofix整合到resmio?

1.要將Gastrofix集成到resmio,您需要訪問api.gastrofix.com的數據
您可以通過+49 30 762 303 39或support@gastrofix.com從Gastrofix支持獲取

2.然後轉到“設置” – >“集成”下的https://app.resmio.com並選擇“登錄Gastrofix”鏈接(參見截圖Gastrofix1)。此鏈接打開另一個頁面,您必須在此頁面登錄 使用您的訪問數據和“批准”集成(參見截圖Gastrofix2)。

3.之後,請輸入您的Gastrofix帳戶的5位數餐廳ID(參見截圖Gastrofix3)。

4.在“交易”下,您將找到“導入交易數據”按鈕(參見截圖Gastrofix4)。 如果單擊此按鈕,則所有Gastrofix交易將與您的resmio預訂數據鏈接。

關於使用的問題

在哪裡可以設定我的營業時間?
resmio webapp settings profile

您可以自己輸入營業時間並隨時更改。

  1. 登入resmio
  2. 轉到「設定」>「個人檔案」
  3. 向下滾動頁面

您現在可以在這裡輸入營業時間以及您希望在一周中各日期提供的席位數量。 請確保沒有時間重疊。

例如:

如果您的餐廳從週一至週日10:00到20:00開業,則不可能有例外。 週三15:00-20:00營業。 那麼週三就被重疊佔用了,這樣就出錯了。

正確設定應為:

週一、週二、週四、週五、週六、周日10:00至20:00,週三15:00-20:00。

現在一切進展順利吧? 還要檢查小工具視窗中的營業時間。 這可在「設定」和「整合」下找到

如何調整預訂時間和容量?
resmio webapp settings profile

您可以隨時調整預訂時間和容量,如下所示:

  1. 登入resmio
  2. 轉到「設定」>「個人檔案」

在這裡,您可以設定一周中每一天的預訂時間和客容量。 請注意,您設定的客容量始終與輸入的預約間隔(*)有關。

(*)預訂時間間隔在「設定」> 「預訂」>「高級設定」下方儲存

例如:

預約間隔為30分鐘

預訂時間和容量:週一至週日12:00至20:00(客容量:10)

可按30分鐘的時間間隔(12:00、12:30、13:00、13:00等)預訂,因此可以在線上每半小時預訂10個席位。

我該如何預訂?
resmio menu reservations

要建立預訂,請按以下步驟操作:

  1. 點選選單右側resmio帳戶中的「預訂
  2. 點選顯示于右上角的「新預訂」>
  3. 開啟的新窗口中插入預訂
該如何開始「無預訂散客」?
resmio menu reservations

如果客人未在餐廳預訂,可按照以下步驟進行:

  1. 點選選單右側resmio帳戶中的「預訂
  2. 點選右上角的「新無預定散客」>
  3. 開啟的新窗口中插入預訂
我的餐廳訂滿了 - 現在怎麼辦?
resmio web holidays special opening closing hours

恭喜!

有兩種選擇表明您不再有任何剩餘客容量:

選項1

  1. 登入resmio
  2. 轉到選單項「假期和休業時間例外」
  3. 點選「新增例外」
  4. 請從中選擇一個無客容量的日期
  5. 選擇「休業」 > 時間 : 時間  關閉
  6. 儲存後就大功告成了!

選定的時間是現在變成灰色,無法被顧客選中。 如果您想要休業一整天,請選擇00:00至23:45之間的時間。

如何才能避免超售?
resmio settings reservations

選擇正確設定有助于避免超量預訂。

  1. 首先,在「設定」和「個人檔案」下設定您的營業時間和容量。 您可以在這裡線上準確指定可提供的席位數量。
  2. 在「設定」 >「預訂」 > 「預訂設定」 >「高級設定」下可更精細地調整營業時間。
    • 設定顧客的逗留時間,才能讓系統瞭解預訂席位佔用的時長。
    • 您還可以設定預訂籌備時間,以便於您為顧客準備。

避免超額預訂的最佳方法是在您的resmio線上預訂簿中輸入電話預訂。 所以你只需隨時關注儲存的概覽。

如何利用resmio進行線上預訂?
resmio online reservation tool

如果客人想要預訂您的餐廳,他們可以使用resmio,例如直接在您的網站或Facebook頁面上預訂。 對於您的網站,最好突出顯示resmio預訂視窗(小工具)。

使用小工具可獨立選擇某日、某時和所需人數。 提交預訂後,您會立即收到簡訊和/或電子郵件通知。 同時,您的客人會收到預訂的電子郵件自動確認

新預訂將清晰顯示在您的線上預訂簿上。 如果選擇啟用「傳送預訂提醒」選項,則客人將在出席前一天收到提醒電子郵件

如果啟用回饋功能,您將在出席後收到一封要求回饋郵件,請您提供回饋,對食物和服務進行評級。 您可以在帳戶中「回饋」下檢視所有回饋結果。

我必須再次確認預訂嗎?
resmio automatic reservation confirmation

如果你願意,這完全可能。 如果您選擇了「自動確認預訂」設定,您的顧客將自動收到預訂確認。 您將收到簡訊/電子郵件通知,但無需執行任何操作。

如果您取消自動確認,您將收到有關預訂的通知,並可透過電子郵件中的連結確認或取消。 您的顧客這時才能收到預訂確認或取消。

如何列印我的議程?
resmio reservations main menu
  1. 在左側選單中>按一下首個選單項目「預訂
  2. 在「早餐,午餐,晚餐」旁邊有三點>點選後>將開啟一個新視窗
  3. 選擇「」、「」或「議程」,然後按一下「列印
一天中的時間
resmio breakfast lunch dinner
  1. 早餐:直到10:55
  2. 午餐:11:00-17:00
  3. 晚餐:17:05至:
如何為預訂小部件創建QR?

1.只需使用此頁面:https://www.qrcode-generator.de/

2.給她以下欄目(請注意,ID必須始終單獨調整:https://app.resmio.com/waldhotel-sonnenberg-restaurant-bellevue/widget

3.單擊“創建QR碼”,您將在右側看到生成的QR碼

有關帳戶的問題

在哪裡可以找到我的合作夥伴ID?
resmio menu properties integration
  1. 轉到resmio選單中的「設定
  2. 然後「整合
  3. 向下滾動,直到看到「合作夥伴整合
  4. 您的resmio餐廳ID是……
在哪裡可以找到我的帳單?
resmio menu invoices

要檢視帳單,請轉到resmio選單

  1. 「 發票」 (底部)
  2. 按一下相應的發票編號
  3. 即可在瀏覽器中開啟一個新選項卡,其中的帳單顯示為PDF

您現在還可以列印或下載resmio發票。

WebApp Video Tutorial

iPad Video Tutorial

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給我們寫電子郵件

我們會在一周內的24小時內以電子郵件形式回復。 如果您在週末與我們聯絡,我們會在週一立即給您回復。 點選上面的圖示或寄信到support@resmio.com。

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我們的支援聯絡服務時間為週一至週五上午9:00至下午6:00 (CET)。 如果您想與我們聯絡,請按一下右下方的綠色圖示。

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您也可以透過電話聯絡我們。 可致電+49(0)911 14885520直接聯絡支援團隊。 週一至週五09:00至18:00 (CET)。

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