Lembretes de reserva automatizados para os seus convidados

lembrete de confirmação de reserva do resmio

Com o sistema de gestão de restaurantes da Resmio você pode enviar um lembrete automático de reserva aos seus hóspedes com antecedência por e-mail ou SMS.

  • Lembrete de reserva por e-mail contendo:
    • Todos os detalhes da reserva
    • Número de reserva
    • Direcções (mapa)
    • Carregar para o calendário pessoal
    • Este serviço é gratuito para todos os usuários.
  • Lembrete de reserva via SMS contendo:
    • O nome do restaurante
    • Nome da pessoa que fez a reserva
    • Número de pessoas
    • Data e hora
    • Código de confirmação

Perda de receitas

Os proprietários de restaurantes estão cada vez mais preocupados com a crescente falta de confiança entre os hóspedes. Como qualquer gastrónomo pode dizer, é particularmente perturbador quando uma mesa é reservada durante as horas de ponta e os convidados não aparecem (no-show). Em alguns restaurantes, esta perda de receitas potenciais pode ser compensada graças a uma elevada taxa de entrada ou popularidade geral, mas, para muitos outros restaurantes, é prejudicial para o seu negócio, uma vez que outros pedidos de reserva de mesa tiveram de ser recusados.

Reduzir no-shows

A fim de lembrar automaticamente seus hóspedes de sua reserva, eles receberão um lembrete de reserva com 24 horas de antecedência por e-mail e/ou SMS*, além da confirmação da reserva. Os hóspedes também podem guardar as suas reservas no seu próprio calendário (por exemplo, Calendário Google).

Em alguns países, restaurantes populares já começam a solicitar informações de cartão de crédito ou segurança similar ao hóspede ao fazer uma reserva e reservar uma pequena quantidade com antecedência. Se o hóspede chegar ao restaurante no horário de reserva acordado, este valor será creditado na fatura. Se ele ou ela não comparecer, o valor será retido como uma taxa de não comparência.

Reservas online garantidas?

Os restaurantes devem introduzir uma garantia de reserva, como é comum em hotéis ou empresas de aluguer de automóveis? resmio tem vindo a realizar inquéritos aos clientes sobre este tema já há algum tempo, a fim de descobrir se os restauradores gostariam de ter este recurso. Uma taxa de reserva antecipada pode ajudar a reduzir ou mesmo evitar a não comparência. Pelo contrário, quando esta prática ainda não é amplamente aplicada, pode ter um efeito dissuasor e suscitar menos reservas.

Acreditamos que é apenas uma questão de comunicação adequada. Se os hóspedes forem informados com antecedência por que há tal taxa, eles aceitarão rapidamente a prática em restaurantes também. resmio está agora introduzindo o recurso em seu sistema e nós gostaríamos que você compartilhasse suas experiências conosco.

*O serviço de SMS cobrável pode ser reservado opcionalmente como um add-on para a tarifa Premium.

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