Ajudamos com prazer!

O seus horários de funcionamento podem ser inseridos por si mesmo e sempre que necessário, alterar.

1. Inicie sessão no Resmio
2. Vá a „Definições“ > „Perfil“
3. Deslize completamente até baixo

Aqui pode inserir para cada dia da semana o respetivo horário de funcionamento e também a quantidade de lugares, que pretende colocar disponíveis. Tenha cuidado para que não haja sobreposição de horários.

Exemplo:

Se definiu que o seu restaurante está aberto de segunda a domingo, das 10h00 às 20h00, não é possível abrir uma exceção para quarta-feira das 15h00 às 20h00. A quarta-feira teria então dois horários de funcionamento sobrepostos e não funcionaria.

Correto seria:

Seg., Ter., Qui., Sex., Sáb., Dom. das 10h00 às 20h00; Quar., das 15h00 às 20h00.

Correu tudo bem? Verifique os horários de funcionamento também no seu widget. Pode encontrar os horários em „Definições“ e „Integração“.

Os seus horários de reserva e as capacidades podem ser alteradas a qualquer momento, da seguinte forma:

1. Inicie sessão no Resmio
2. Vá a „Definições” > „Perfil”

Aqui pode definir o seu horário de reservas e capacidades para cada dia de semana. Tenha em atenção que a capacidade que definir, refere-se sempre ao intervalo definido para as reservas (*).

(*) O intervalo para as reservas pode ser definido em “Definições” > “Reservas” > “Definições Avançadas”

Exemplo:

Intervalo de reservas de 30 minutos

Horário de reservas e capacidade: segunda-feira – domingo, das 12h00 às 20h00 (capacidade 10)

As reservas podem ser efetuadas com 30 minutos de intervalo (12h00, 12h30, 13h00, 13h00, etc.) e assim, a cada meia hora, estarão disponíveis 10 lugares para reserva online.

Para fazer uma reserva, proceda da seguinte forma:

1. Na sua conta Resmio, no menu ao lado direito, clicar em „Reservas“
2. No topo à direita, clique em „Nova Reserva” >
3. Abrirá uma nova janela, na qual pode inserir a reserva

Se chegarem clientes ao seu estabelecimento sem reserva, proceda da seguinte forma:

1. Na sua conta Resmio, no menu ao lado direito, clicar em „Reservas“
2. No topo à direita, clique em „Novo Cliente sem Reserva” >
3. Abrirá uma nova janela, na qual pode inserir a reserva

Parabéns!

Para mostrar que já não tem lugares vagos, existem duas possibilidades:

Opção 1

1. Inicie sessão em Resmio
2. Aceder ao item do menu „Feriados e horários de funcionamento especiais“
3. Clicar em „Inserir exceção“
4. Selecionar a data em que não já não tem capacidade
5. Selecionar “fechado” > hora de : hora até
6. Guardar e concluído!

Os horários selecionados serão apresentados aos clientes em cinzento, pois não podem ser selecionados novamente. Caso pretenda bloquear um dia inteiro, selecione o período entre as 00:00 e as 23:45.

Para evitar a sobrelotação, é aconselhável selecionar as definições corretas.

1. Primeiro, defina o seu horário de funcionamento e as capacidades em „Definições“ e „Perfil“. Aqui pode definir exatamente quantos lugares pretende colocar disponíveis online.
2. Em „Definições“ >„Reservas“ > „Definições de Reservas“ >„Definições Avançadas“ pode especificar ainda mais o seu horário de funcionamento.
   • Defina a duração de cada reserva para que o sistema saiba por quanto tempo estará ocupado o lugar.
   • Também pode definir um período de espera para as reservas, para que a mesa possa ser preparada para receber os clientes.

A melhor forma de evitar a sobrelotação passa pelo registo de reservas efetuadas por telefone no livro de reservas online do Resmio. Assim, conseguirá ter uma ideia da lotação do seu estabelecimento.

Quando os clientes pretenderem efetuar reservas no seu estabelecimento, podem fazê-lo diretamente na sua página da Internet ou do Facebook, por exemplo. Insira o widget de reservas do Resmio num local visível na sua página da Internet.

Através do widget podem escolher autonomamente o dia, a hora e o número de pessoas pretendido. Após terem submetido a reserva, será imediatamente notificado por SMS e/ou e-mail. Simultaneamente, os seus clientes recebem uma confirmação automática da reserva por e-mail.

As novas reservas podem ser simplesmente encontradas no livro de reservas online. Se a opção „enviar notificação de reserva“ estiver ativa, os clientes receberão um e-mail de notificação um dia antes do dia da reserva.

Se a função de avaliação estiver ativa, os clientes receberão um e-mail a solicitar uma avaliação após a visita, em que avaliarão a comida e o serviço. Os resultados de todas as avaliações podem ser visualizados na sua conta em „Feedback“.

Se pretender fazer isso, é possível. Se selecionou a definição „confirmar a reserva automaticamente“, o seu cliente receberá uma confirmação da reserva automaticamente. Será notificado por SMS/E-mail, não tendo por isso de fazer mais nada.

Caso a confirmação automática esteja desativada, receberá uma notificação sobre a reserva e poderá confirmar ou declinar a mesma através do link enviado no e-mail. Apena nessa altura, o seu cliente receberá uma confirmação ou declinação da reserva.

1. No menu à esquerda > clique no primeiro item do menu „Reservas”
2. Ao lado de „Pequeno-Almoço, Almoço, Jantar” encontrará três pontos > clique neste > abrirá numa nova janela
3. Escolha entre „Dia”, „Semana” ou „Agenda” e clique em „Imprimir”

1. Pequeno-almoço: das __:__ às 10h55
2. Almoço: das 11h00 às 17h00
3. Jantar: das 17h05 às __:__