Ajudamos com prazer!

Pode fazer a inserção do horário de funcionamento e, em qualquer momento, alterar.

1. Inicie sessão no resmio
2. Vá a „Definições“ > „Perfil“
3. Deslize completamente até baixo

Aqui pode inserir o horário de funcionamento para diferentes dias da semana e também o número de lugares que pretende disponibilizar. Certifique-se que os horários não se sobrepõem.

Exemplo: Se definiu que o seu restaurante está aberto de segunda a domingo, das 10h00 às 20h00, não é possível abrir uma exceção para quarta-feira, das 15h00 às 20h00, por exemplo. Assim, quarta-feira teria horários de funcionamento sobrepostos.

Correto seria: Seg., Ter., Qui., Sex., Sáb., Dom. das 10h00 às 20h00; Quar., das 15h00 às 20h00. Correu tudo bem? Verifique também o horário de funcionamento no seu widget. Pode encontrá-lo em „Definições“ e „Integração“.

Os seus horários de reserva e as capacidades podem ser alteradas a qualquer momento, da seguinte forma:

1. Inicie sessão no resmio
2. Vá a „Definições” > „Perfil”

Aqui pode definir o seu horário de reservas e capacidades para cada dia de semana. Tenha em atenção que a capacidade que definir, refere-se sempre ao intervalo definido para as reservas (*). (*) O intervalo para as reservas pode ser definido em “Definições” > “Reservas” > “Definições Avançadas”

Exemplo:

Intervalo de reservas de 30 minutos Horário de reservas e capacidade: segunda-feira – domingo, das 12h00 às 20h00 (capacidade 10) As reservas podem ser efetuadas com 30 minutos de intervalo (12h00, 12h30, 13h00, 13h00, etc.) e assim, a cada meia hora, estarão disponíveis 10 lugares para reserva online.

Para fazer uma reserva, proceda da seguinte forma:

1. Na sua conta resmio, no menu do lado direito, clique em „Reservas“
2. No topo à direita, clique em „Nova Reserva” >
3. Abrirá uma nova janela, na qual poderá efetuar uma reserva

Se chegarem clientes ao seu estabelecimento sem reserva, proceda da seguinte forma:

1. Na sua conta Resmio, no menu ao lado direito, clicar em „Reservas“
2. No topo à direita, clique em „Novo Cliente sem Reserva” >
3. Abrirá uma nova janela, na qual pode inserir a reserva

Parabéns! Para mostrar que já não tem lugares vagos, existem duas possibilidades: Opção 1

1. Inicie sessão em resmio
2. Aceder ao item do menu „Feriados e horários de funcionamento especiais“
3. Clicar em „Inserir exceção“
4. Selecionar a data em que não já não tem capacidade
5. Selecionar “fechado” > hora de : hora até
6. Guardar e concluído!

O período selecionado será agora mostrado em cinzento aos clientes e já não poderá ser selecionado. Caso pretenda bloquear um dia inteiro, selecione o período entre as 00:00 e as 23:45.

Para evitar a sobrelotação, é aconselhável selecionar as definições corretas.

1. Primeiro, defina o seu horário de funcionamento e as capacidades em „Definições“ e „Perfil“. Aqui pode definir exatamente quantos lugares pretende colocar disponíveis online.
2. Em „Definições“ >„Reservas“ > „Definições de Reservas“ >„Definições Avançadas“ pode especificar ainda mais o seu horário de funcionamento.
   • Defina a duração de cada reserva para que o sistema saiba por quanto tempo estará ocupado o lugar.
   • Também pode definir um período de espera para as reservas, para que a mesa possa ser preparada para receber os clientes.

Se inserir as reservas efetuadas pelo telefone no livro de reservas online do Resmio, ajudará também a evitar a sobrelotação. Assim, terá a situação sob controlo.

Quando os clientes pretenderem efetuar reservas no seu estabelecimento, podem fazê-lo diretamente na sua página da Internet ou do Facebook, por exemplo. Insira o widget de reservas do resmio num local visível na sua página da Internet.

Através do widget podem escolher autonomamente o dia, a hora e o número de pessoas pretendido. Após terem submetido a reserva, será imediatamente notificado por SMS e/ou e-mail. Simultaneamente, os seus clientes recebem uma confirmação automática da reserva por e-mail.

As novas reservas podem ser simplesmente encontradas no livro de reservas online. Se a opção „enviar notificação de reserva“ estiver ativa, os clientes receberão um e-mail de notificação um dia antes do dia da reserva. Se a função de avaliação estiver ativa, os clientes receberão um e-mail a solicitar uma avaliação após a visita, em que avaliarão a comida e o serviço. Os resultados de todas as avaliações podem ser visualizados na sua conta em „Feedback“.

Se pretender fazer isso, é possível. Se selecionou a definição „confirmar a reserva automaticamente“, o seu cliente receberá uma confirmação da reserva automaticamente. Será notificado por SMS/E-mail, não tendo por isso de fazer mais nada.

Caso a confirmação automática esteja desativada, receberá uma notificação sobre a reserva e poderá confirmar ou declinar a mesma através do link enviado no e-mail. Apena nessa altura, o seu cliente receberá uma confirmação ou declinação da reserva.

1. No menu à esquerda > clique no primeiro item do menu „Reservas”
2. Ao lado de „Pequeno-Almoço, Almoço, Jantar” encontrará três pontos > clique neste > abrirá numa nova janela
3. Escolha entre „Dia”, „Semana” ou „Agenda” e clique em „Imprimir”

1. Pequeno-almoço: das : até às 10h55
2. Almoço: das 11h00 às 17h00
3. Jantar: das 17h05 às : …