Automatyczne przypomnienia o rezerwacjach dla gości.

resmio reservation confirmation reminder

Dzięki systemowi zarządzania restauracją resmio możesz z wyprzedzeniem wysłać automatyczne przypomnienie o rezerwacji do swoich gości za pomocą wiadomości e-mail lub SMS.

  • Przypomnienie o rezerwacji przez e-mail zawierający:
    • Wszystkie szczegóły rezerwacji
    • Numer rezerwacji
    • Kierunki (mapa)
    • Prześlij do kalendarza osobistego
    • Usługa ta jest bezpłatna dla wszystkich użytkowników
  • Przypomnienie o rezerwacji poprzez SMS zawierający:
    • Nazwa restauracji
    • Nazwisko osoby, która dokonała rezerwacji
    • Liczba osób
    • Data i godzina
    • Kod potwierdzenia

Utrata dochodów

Właściciele restauracji są coraz bardziej zaniepokojeni rosnącą nierzetelnością gości. Jak każdy gastronomer może powiedzieć, jest to szczególnie denerwujące, gdy stół jest zarezerwowany w godzinach szczytu, a goście nie pojawiają się (nie pojawią się). W niektórych restauracjach utrata potencjalnych dochodów może być zrekompensowana dzięki wysokiemu wskaźnikowi liczby wejść do restauracji lub ogólnej popularności, ale dla wielu innych restauracji jest to szkodliwe dla ich działalności, ponieważ inne zapytania dotyczące rezerwacji stolików musiały zostać zmniejszone.

Zmniejszenie liczby pokazów bez pokazów

W celu automatycznego przypomnienia gościom o ich rezerwacjach, oprócz potwierdzenia rezerwacji otrzymają oni 24-godzinne przypomnienie o rezerwacji pocztą elektroniczną i/lub SMS*. Goście mogą również zapisywać swoje rezerwacje we własnym kalendarzu (np. Kalendarz Google).

W niektórych krajach popularne restauracje już zaczynają żądać od gościa informacji o karcie kredytowej lub podobnych zabezpieczeń przy dokonywaniu rezerwacji i rezerwowaniu niewielkiej kwoty z góry. Jeżeli gość przyjedzie do restauracji w uzgodnionym terminie rezerwacji, kwota ta zostanie zaksięgowana na fakturze. Jeśli się nie pojawi, kwota zostanie zatrzymana jako opłata za nie pojawienie się.

Gwarantowane rezerwacje online?

Czy restauracje powinny wprowadzić gwarancję rezerwacji, tak jak ma to miejsce w hotelach czy wypożyczalniach samochodów? Resmio od pewnego czasu prowadzi badania klientów na ten temat, aby dowiedzieć się, czy restauratorzy chcieliby mieć tę funkcję. Opłata rezerwacyjna z góry może pomóc zredukować lub nawet uniknąć nie pojawienia się na miejscu. Wręcz przeciwnie, gdy praktyka ta nie jest jeszcze szeroko stosowana, może ona działać odstraszająco i prowadzić do zmniejszenia liczby zastrzeżeń.

Uważamy, że jest to tylko kwestia właściwej komunikacji. Jeśli goście zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, dlaczego taka opłata jest pobierana, szybko zaakceptują praktykę również w restauracjach. resmio wprowadza teraz tę funkcję do swojego systemu i bylibyśmy wdzięczni, gdybyś podzielił się z nami swoimi doświadczeniami.

*Płatna usługa SMS może być opcjonalnie zarezerwowana jako dodatek do stawki Premium.

Menu