Chętnie Ci pomożemy!

Twoje czasy otwarcia możesz w każdej chwili sam podać i zmienić.

1. Zaloguj się w resmio
2. Przejdź do „ustawienia“ > „profil“
3. Przewiń widok na sam dół

Tutaj możesz podać czasy otwarcia dla różnych dni tygodnia i liczbę miejsc, które chcesz udostępnić. Zwróć uwagę na to, żeby żadne godziny się nie pokrywały.

Przykład:

Jeśli podałeś, że Twoja restauracja jest czynna pn-sb w godzinach 10-20, nie jest możliwe ustawienie wyjątku np. środy w godzinach 15-20. Środa byłaby wtedy podana podwójnie i nie będzie to funkcjonować.

Poprawnie jest:

pn, wt, czw, pt, sb, nd 10:00-20:00; śr 15:00-20:00.

Czy wszystko się udało? Sprawdź też godziny otwarcia w widżecie. Znajdziesz je pod „ustawienia“ i „integracja“.

Swoje czasy rezerwacji i dostępność możesz w każdej chwili dopasować:

1. Zaloguj się w resmio
2. Przejdź do „ustawienia” > „profil”

Tutaj możesz ustawić czasy rezerwacji i dostępność dla każdego dnia tygodnia. Zauważ, że ustawiona przez Ciebie dostępność zawsze odnosi się do ustawionego przez Ciebie interwału rezerwacji (*).

(*) Interwał rezerewacji możesz podać pod “ustawienia” > “rezerwacje” > “ustawienia zaawansowane”

Przykład:

Interwał rezerwacji 30 minut

Czasy rezerwacji i dostępność: poniedziałek – niedziela od 12:00 do 20:00 (miejsca: 10)

Można rezerwować w odstępach 30-minutowych (12:00, 12:30, 13:00, 13:00 itd.) i w ten sposób co pół godziny jest dostępne 10 miejsc do zarezerwowania przez internet.

Aby wprowadzić rezerwację, postępuj następująco:

1. Kliknij w swoim koncie resmio w menu po prawej na „rezerwacje“
2. Po prawej na górze znajdziesz „nowa rezerwacja” > kliknij
3. Otworzy się nowe okno, w którym możesz dodać nową rezerwację

Jeśli goście przychodzą do lokalu bez rezerwacji, możesz postąpić w następujący sposób:

1. Kliknij w swoim koncie resmio w menu po prawej na „rezerwacje“
2. Po prawej na górzej znajdziesz „nowy klient z ulicy” > kliknij
3. Otworzy się nowe okno, w którym możesz dodać nową rezerwację

Gratulacje!

Aby pokazać, że nie masz już wolnych miejsc, są dwie opcje:

Opcja 1

1. Zaloguj się w resmio
2. Wybierz w menu punkt „dni świąteczne i wyjątkowe godziny otwarcia“
3. Kliknij na „dodaj wyjątek“
4. Wybierz dzień, w którym nie masz już wolnych miejsc
5. Wybierz “zamknięte” > czas od : czas do
6. Zapisz i gotowe!

Wybrane godziny zostaną gościom pokazane jako wyszarzone i nie będą mogły zostać wybrane. Jeśli chcesz zablokować cały dzień, wybierz czas od 00:00 do 23:45.

Aby uniknąć nadmiaru rezerwacji, warto wybrać właściwe ustawienia.

1. Najpierw ustaw godziny otwarcia i dostępność pod „ustawienia“ i „profil“. Tutaj możesz dokładnie określić, ile miejsc chcesz udostępnić do rezerwacji online.
2. Pod „ustawienia“ >„rezerwacje“ > „ustawienia rezerwacji“ >„ustawienia zaawansowane“ możesz dopasować swoje czasy otwarcia jeszcze dokładniej.
   • Ustaw, ile wynosi czas pobytu gości, tak żeby system wiedział, ile czasu zarezerwowane miejsca są zajęte.
   • Możesz też ustawić czas wyprzedzenia dla rezerwacji, tak żebyś mógł się przygotować na przybycie gości.

Najlepiej unikniesz nadmiaru rezerwacji, jeśli będziesz wprowadzał do systemu resmio również telefoniczne rezerwacje. W ten sposób łatwo też zachowasz rozeznanie.

Goście, dokonując u Ciebie rezerwacji, mogą to zrobić przez resmio np. bezpośrednio na Twojej stronie albo na Facebooku. Na stronie internetowej najlepiej jest zintegrować okno rezerwacji resmio (widżet).

Przez widżet goście mogą samodzielnie wybrać dzień, godzinę i liczbę osób. Gdy wpłynie nowa rezerwacja, od razu dostaniesz powiadomienie przez sms i/lub e-mail. Jednocześnie gość otrzymuje automatyczne potwierdzenie rezerwacji przez e-mail.

Przejrzysty wgląd w nowe rezerwacje znajdziesz w swojej internetowej księdze rezerwacji. Jeśli opcja „wyślij przypomnienie o rezerwacji“ jest aktywna, goście otrzymują dodatkowo dzień przed wizytą e-mail z przypomnieniem.

Jeśli funkcja feedbacku jest aktywna, otrzymują po wizycie e-mail z prośbą o feedback i mogą ocenić jedzenie i obsługę. Wszystkie informacje zwrotne możesz zobaczyć w swoim koncie pod „feedback“.

Jeśli chcesz, jest to możliwe. Jeśli wybrałeś w ustawieniach „automatycznie potwierdź rezerwację“, gość otrzymuje automatycznie potwierdzenie rezerwacji. Ty dostajesz powiadomienie przez sms/e-mail, ale nie musisz nic więcej robić.

Natomiast jeśli wyłączysz automatyczne potwierdzenie, otrzymasz powiadomienie o rezerwacji i możesz ją poprzez link w wiadomości potwierdzić lub odrzucić. Dopiero wtedy Twój gość otrzyma informację o potwierdzeniu lub odrzuceniu rezerwacji.

1. W menu po lewej > kliknij w pierwszy punkt „rezerwacje”
2. Obok „śniadanie, obiad, kolacja” znajdziesz trzy punkty > kliknij na nie > otworzy się nowe okno
3. Wybierz „dzień”, „tydzień” lub „agenda” i kliknij na „drukuj”

1. Śniadanie: : __:__ do 10:55
2. Dania obiadowe: 11:00 do 17:00
3. Kolacja: 17:05 do __:__