Gastenmanagementsysteem voor de analyse van je horecaprestaties

  • Registreer en beheer bezoekersgegevens
  • Personaliseer marketingacties
  • Vorm duurzame banden met gasten

Jouw voordelen met ons gastenmanagementsysteem

De tevredenheid van je gasten is een van de belangrijkste onderdelen voor een succesvol horecabedrijf. Daarom staan servicekwaliteit en klantgerichtheid op de eerste plaats. In je gastenmanagementsysteem vindt de actualisatie van gastinformatie en online reserveringen automatisch plaats. Telefonische reserveringen, walk-ins en seriereserveringen kunnen bovendien handmatig worden ingevoerd in onze horecasoftware – alle reserveringen en gastgegevens in een oogopslag!

Servicekwaliteit optimaliseren
Met een gastendatabase kunnen je servicemedewerkers inspelen op de individuele wensen van je restaurantbezoekers, aantekeningen invoeren en zien of het bij reserveringen om nieuwe of terugkerende gasten gaat.
Klantenbinding verbeteren
Met behulp van ons gastenmanagementsysteem bouw je systematisch kennis over je gasten op en kun je doelgerichte marketingmaatregelen en promotie uitvoeren.
Betrouwbare analysetool
Vertrouw niet alleen op je onderbuikgevoel, maar laat de feiten spreken: Met het resmio CRM-systeem kunnen gegevens en informatie over gasten en reserveringen worden geanalyseerd en kunnen verschillende gastengroepen worden ingedeeld.

Haal vandaag nog meer gasten naar je restaurant

Waarom resmio gastenmanagementsysteem?

Het resmio gastenmanagementsysteem maakt een gestructureerd gastenbeheer en systematische werkwijze mogelijk, zodat stamklantenbinding, de toename van de bezoekfrequentie en klantterugwinning gemakkelijk zijn te realiseren. Dus bundel, beheer en gebruik doelgericht gasteninformatie om zo een persoonlijke service te bieden.

Gästedatenbank Übersicht

Onderhoud van de gastgegevens

resmio maakt het jouw en je team mogelijk om gastgegevens nauwkeurig te onderhouden. Deze bevatten contactinformatie, informatie over reserveringen, speciale vereisten en wensen die via aantekeningen apart kunnen worden bijgehouden.

Je servicekrachten kunnen in het persoonlijke gastcontact individueel en persoonlijk op elke restaurantbezoeker inspelen. Via een database kan bijvoorbeeld rekening worden gehouden met bijzondere eetwensen, allergieën of verjaardagen. Op deze manier optimaliseer je je service in je zaak en bied je een aangename ervaring – een positieve restaurantbeleving aan je gasten.

Gastloyaliteit opbouwen

De tool voor gastenmanagement helpt je je gasten persoonlijk aan te spreken door de verzamelde gastgegevens te verwerken en doelgericht te koppelen aan marketingacties. Op deze manier kun je gasten filteren en doelgroepgerichte mailingen en nieuwsbrieven versturen of andere marketingkanalen gebruiken.

Informeer je stamgasten en nieuwe gasten over bijzondere kortingsacties, nieuwtjes over het restaurant of de seizoenskaart en overtref de verwachtingen van je restaurantbezoekers met op maat gemaakte promoties. Zo vind je je gasten langdurig en creëer je trouwe stamgasten!

Gästemanagement Verwalten in resmio

Feiten verzamelen, kennis vormen

Hoe veel reserveringen en gasten krijg je gemiddeld binnen? Hoe vaak komen je gasten terug? Kunnen er bepaalde gastgroepen worden geïdentificeerd? Het resmio gastenmanagementsysteem stelt automatisch overzichten op die gasten indelen op factoren als gewenste reserveringstijden, no-shows en gastbeoordelingen. Deze kun je exporteren, berichten over het gedrag van je gasten en hun persoonlijke voorliefdes op gebied van eten en drinken aanmaken en veelgevraagde bezoektijden vasthouden.

Je wint feiten die optimalisatiemogelijkheden voor je bedrijf laten zien. Uit deze kennis kun je weer de mogelijkheden voor je personeels- en resourceplanning en nieuwe ideeën voor je menukaart afleiden.

De full-serviceoplossing voor je restaurantmanagement

resmio – meer tijd voor je gasten en het dagelijkse bedrijf Nu vrijblijvend testen
Menu