We helpen je graag verder!

Je kan zelf je openingstijden invoeren en te allen tijde wijzigen.

1. Log in bij resmio
2. Ga via „Instellingen“ > naar „Profiel“
3. Scroll op het platform helemaal naar beneden

Hier kan je voor de verschillende weekdagen je openingstijden en ook de hoeveelheid beschikbare plaatsen opgeven. Let erop dat de tijdsintervallen mekaar niet overlappen.

Bijvoorbeeld:

Indien je opgegeven hebt dat je restaurant van maandag tot zondag dagelijks van 10u tot 20u open is, dan is het niet mogelijk om een uitzondering voor bijvoorbeeld woensdag van 15u tot 20u op te geven. Dan is er een dubbel tijdsschema voor woensdag en dat werkt niet.

Correct is:

Ma, di, do, vr, za, zo 10u-20u; woe 15u-20u

Is het gelukt? Controleer ook de openingstijden in je widget. Dit vind je onder „Instellingen” en „Integratie“.

Je reservatietijden en capaciteit kun je te allen tijde aanpassen als volgt:

1. Log in bij resmio
2. Ga via „Instellingen” > naar „Profiel”

Hier kun je je reservatietijden en capaciteit voor elke weekdag instellen. Let er aub op dat de capaciteit die je ingesteld hebt, altijd betrekking heeft op het reservatie-interval (*) dat je vrijgegeven hebt.

(*) Je kunt het reservatie-interval invoeren via “Instellingen” > “Reservaties” > “Uitgebreide instelling”.

Bijvoorbeeld:

Reservatie-interval van 30 minuten

Reservatietijden en capaciteit: Maandag – zondag 12u tot 20u (capaciteit 10)

Er kan in intervallen van 30 minuten gereserveerd worden (12:00, 12:30, 13:00, 13:00 uur enz.) en bijgevolg staan er elk half uur 10 zitplaatsen ter beschikking om online te boeken.

Om een reservatie aan te maken, ga je aub als volgt te werk:

1. Klik in je resmio-account rechts in het menu op „Reservaties“
2. Rechtsboven vind je „Nieuwe reservatie” > klik hierop
3. Er wordt een nieuw venster geopend, waarin je nu de reservatie kunt invoeren.

Als er gasten zonder reservatie naar je etablissement komen, kun je als volgt handelen:

1. Klik in je resmio-account rechts in het menu op „Reservaties“
2. Rechtsboven vind je „Nieuwe walk-in” > klik op
3. Er wordt een nieuw venster geopend, waarin je nu de reservatie kunt invoeren.

Proficiat!

Om te tonen dat er geen vrije plaatsen meer zijn, bestaan er twee mogelijkheden:

Optie 1

1. Log in bij resmio
2. Ga naar het menupunt „Feestdagen en uitzonderlijke openingstijden“
3. Klik op „Uitzondering toevoegen“
4. Selecteer de datum waarop er geen vrije plaatsen meer zijn.
5. Selecteer “gesloten” > Tijdstip vanaf: Tijdstip tot
6. Opslaan en klaar!

De geselecteerde tijdstippen worden nu uitgegrijsd weergegeven, ze kunnen niet meer geselecteerd worden. Indien je een volledige dag wilt blokkeren, selecteer dan aub tijdstippen vanaf 00:00 uur tot 23:45 uur.

Om overboekingen te vermijden, helpt het om de juiste instellingen te selecteren.

1. Stel daarvoor eerst je openingstijden en capaciteiten in via „Instellingen“ en „Profiel“. Hier kan je precies vastleggen, hoeveel plaatsen je online ter beschikking wil stellen.
2. Via „Instellingen“ >„Reservaties“ > „Reservatie-instellingen“ >„Uitgebreide Instellingen“ kan je je openingstijden dan nog verder aanpassen.
   • Stel in wat de verblijfsduur van de gasten moet zijn, zodat het systeem weet hoe lang de geboekte plaatsen bezet zijn.
   • Je kunt ook een voorlooptijd voor reservaties instellen, zodat je je op je gasten kunt voorbereiden.

Je kunt overboekingen het best vermijden als je telefonische reservaties ook in je online resmio-reservatieboek invoert. Zo behoud je ook eenvoudig het overzicht.

Als gasten bij je willen reserveren, kunnen ze dat met resmio bijv. rechtstreeks op je website of Facebookpagina doen. Voor je website voeg je het best op een duidelijke plaats het resmio-reservatievenster (widget) in.

Via de widget kunnen ze zelfstandig een dag, een tijdstip en ook het gewenste aantal personen selecteren. Nadat ze de reservatie verstuurd hebben, word je meteen per SMS en/of e-mail verwittigd. Terzelfdertijd ontvangen je gasten automatisch een bevestiging van de reservatie per e-mail.

De nieuwe boekingen vind je dan overzichtelijk in je online reservatieboek terug. Is de optie „Reservatieherinnering verzenden“ geactiveerd, dan ontvangen gasten bovendien een dag voor hun bezoek een herinneringsmail.

Is de feedbackfunctie geactiveerd, dan ontvangen ze na hun bezoek een mail met de vraag naar feedback, waarin ze het eten en de service kunnen beoordelen. De resultaten van alle feedback kun je dan in je account onder „Feedback” bekijken.

Als je wil, is dat mogelijk. Heb je de instelling „automatisch reservatie bevestigen“ geselecteerd, dan ontvangt je gast automatisch een reservatiebevestiging. Je wordt via SMS/e-mail verwittigd, maar hoeft verder niets te doen.

Schakel je daarentegen de automatische bevestiging uit, dan krijg je een melding over de reservatie en kun je deze via een link in de e-mail bevestigen of annuleren. Pas dan ontvangt de gast een confirmatie of annulering van de reservatie.

1. In het menu links > moet je op het eerste menupunt „Reservaties” klikken.
2. Behalve „Ontbijt, middagmaal, avondmaal” zie je drie punten > als je erop klikt >, wordt er een nieuw venster geopend.
3. Selecteer ofwel de „dag”, „week” of „agenda” en klik daarna op „Afdrukken”

1. Ontbijt: __:__ tot 10:55 uur
2. Middagmaal: 11:00 tot 17:00 uur
3. Avondmaal: 17:05 tot __:__