I clienti sono spesso convinti dalle recensioni quando scelgono un ristorante e prenotano un tavolo.
Incoraggiate i vostri ospiti a valutare il vostro ristorante e a condividere il loro feedback sul servizio e sulla qualità della cena.
Gestione del feedback e della reputazione degli ospiti
Ottenere più raccomandazioni automaticamente –
il vostro guest feedback manager vi supporta!
In mancanza di recensioni o in caso di recensioni negative da parte degli ospiti, la vostra attività di ristorazione soffrirà a lungo termine di una diminuzione degli ospiti e quindi delle vendite. Per aiutarvi a risolvere il lungo processo di richiesta di recensioni, abbiamo sviluppato il gestore dei feedback degli ospiti. resmio automatizza il processo di ottenimento delle recensioni dei clienti e vi consente di gestire in prima persona la pubblicazione dei feedback attraverso il nostro strumento di feedback interno.
Migliorate la vostra
reputazione!
Il feedback dei vostri ospiti sotto controllo in qualsiasi momento
Utilizzate le preziose raccomandazioni dei vostri ospiti per dare un’immagine autentica e positiva del vostro ristorante. Con resmio non solo potrete raccogliere automaticamente i feedback. Potete presentare le valutazioni del ristorante per il vostro servizio e la vostra cucina sulla vostra homepage utilizzando il nostro intuitivo widget di feedback.
Aumentare le recensioni degli ospiti
Non appena avrete attivato la funzione di feedback degli ospiti, i vostri clienti riceveranno automaticamente un’e-mail dopo la loro visita. Tramite un link contenuto nell’e-mail, potranno valutare subito la loro esperienza culinaria e lasciare un commento. Siete voi a decidere quali recensioni sono visibili sulla vostra homepage. In questo modo, eviterete che le valutazioni siano negative per la vostra reputazione o ingiuste per il vostro personale.
Recensioni reali nel vostro profilo Google, senza alcuno sforzo aggiuntivo!
Per molte persone, il profilo del ristorante su Google è il primo posto in cui vanno a informarsi su un ristorante. Poche recensioni, o in genere negative, sono spesso un motivo per escludere una visita.
È qui che entra in gioco resmio: Dopo la visita, il cliente riceve automaticamente un’e-mail con la richiesta di una recensione. Con un solo clic l’ospite viene indirizzato alla pagina delle recensioni di Google, dove può condividere comodamente la sua esperienza online. In questo modo si garantisce anche l’invio di recensioni verificate.
Effetto moltiplicatore grazie alle recensioni degli ospiti
Poiché molti potenziali clienti usano le recensioni online come riferimento per la scelta di un nuovo ristorante, la vostra attività ne trarrà vantaggio se avrà un gran numero di valutazioni positive. Le recensioni autentiche degli ospiti hanno un’influenza positiva sulla reputazione del vostro ristorante, che porta a un maggior numero di prenotazioni online. Di conseguenza, il vostro locale potrà contare su un maggior numero di nuovi ospiti e ottenere un aumento delle vendite.
Maggiore soddisfazione degli ospiti grazie al feedback dei clienti
Il feedback degli ospiti è una fonte comprovata per identificare le aree di miglioramento e i difetti dell’attività di ristorazione.
Trasformate gli ospiti delusi in quelli che vi consiglieranno ai loro amici riconoscendo le recensioni negative e tenendo conto delle loro critiche. In questo modo i clienti insoddisfatti si sentono apprezzati e potrebbero essere convinti a tornare.