Gestione di buoni e biglietti
- Crea buoni digitali e vendili online tramite il tuo sito web
- Incentiva gli ospiti a tornare con i coupon
- Vendi biglietti online per qualsiasi evento
Generale
La vendita di buoni e biglietti è un ottimo modo per generare fatturato aggiuntivo.
I coupon sconto sono una forma di incentivazione e ti aiutano a portare gli ospiti nel tuo locale (ad esempio, incentivando una visita al ristorante che altrimenti non sarebbe avvenuta).
I biglietti per gli eventi sono pensati per appuntamenti e promozioni che si svolgono in una data fissa, come concerti, feste o offerte uniche su un piatto (ad esempio una cena a lume di candela).
I buoni sono titoli di valore che fungono da buoni regalo. L’ospite acquista il buono per un importo a sua scelta. Questo è legato alla data di scadenza o alla data di emissione. Puoi definire le condizioni di riscatto durante la configurazione.
I coupon servono a promuovere offerte e promozioni speciali o como buoni di massa validi per un periodo di tempo più lungo, ad es. due piatti al prezzo di uno, validi dal 01.04.2027 al 01.05.2027.
Buoni
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- Nel tuo account resmio, clicca su
Promozione > Buoni. Si aprirà la panoramica dei buoni. - Clicca in alto a destra su Attiva buoni o su Modifica buoni, se hai già creato un buono.
- Nel tuo account resmio, clicca su
- Puoi inserire una descrizione (max. 1024 caratteri) che i tuoi ospiti vedranno sulla pagina dei buoni.
- Stabilisci quali valori del buono i tuoi ospiti possono acquistare (ad es. 10, 20, 50, 100 euro). Questa preselezione apparirà agli ospiti sulla pagina dei buoni (Esempio)
- In aggiunta ai valori fissi, puoi spuntare la casella Consenti valore personalizzato del buono per permettere ai tuoi ospiti di decidere l’importo. Nota che in questo caso devi definire un valore minimo e uno massimo.
- Definisci la data di scadenza del tuo buono. Se selezioni il valore Mai, sul buono verrà inserita la data di emissione generale.
- Verifica i dati inseriti tramite l’anteprima in tempo reale.
Personalizzazione del buono
- Per un riconoscimento ottimale: adatta i colori del modello di buono all’immagine coordinata del tuo ristorante. Mostra il logo alla voce Branding. Se non ne hai ancora caricato uno, segui il link visualizzato.
- Spuntando la casella Informazioni sul tuo ristorante verranno mostrati sul buono i dati di contatto del tuo locale e gli orari di apertura.
- Puoi inserire un codice QR sul buono, tramite il quale gli ospiti possono aprire il tuo widget di prenotazione, il sito web del ristorante o un altro indirizzo internet.
- Infine, clicca su Salva.
Eventi
- Seleziona Promozione > Eventi e clicca su + Crea evento.
- Nella pagina successiva puoi inserire tutti i dati rilevanti.
- Questi includono il nome dell’evento (ad es. Festa d’estate), una descrizione (band, beer garden e stand griglia), la data (ad es. 25.08.2025), l’ora (ad es. 20:00), il numero totale di biglietti (ad es. 50) che desideri vendere e la quantità massima acquistabile per ogni transazione (ad es. 6).
- Per la promozione, puoi anche caricare un’immagine dell’evento.
- Quando l’evento è configurato, puoi cliccare su Attiva in alto a destra. Da questo momento sarà possibile acquistare i biglietti.
- Infine, clicca su Salva.
Coupon
- Vai su Coupon e clicca su + Crea nuovo coupon.
- Si aprirà una finestra: scegli un nome per il tuo coupon (ad es. Settimana Veggie), aggiungi una descrizione (ad es. 50% su tutti i piatti vegani e vegetariani), definisci i termini e condizioni d’uso (riscattabile solo da lun. a ven.) e clicca su Avanti.
- Nel passaggio successivo puoi inserire i dati principali del coupon: periodo di validità (ad es. 01.08.2025 – 31.12.2025), prezzo (ad es. gratuito), numero totale di biglietti (ad es. 450) da vendere e il numero massimo acquistabile per singola transazione (ad es. 2). Puoi anche caricare un logo o un’immagine.
- Infine, puoi scegliere il layout per i buoni offerti. Sono disponibili i design Classico, Oro e Blu.
- Infine, clicca su Salva.
Amministrazione
Dopo aver attivato un biglietto per un evento, un coupon o i buoni, nell’app web verrà generato un link univoco per ciascuno di essi.
- Copia il link e inseriscilo sul tuo sito web, ad esempio in una voce di navigazione o in un pulsante
- Puoi anche condividere su Facebook, Instagram e altri canali i coupon, i buoni e i biglietti creati utilizzando il link generato
- Puoi aggiungere coupon e biglietti anche a tutte le e-mail per gli ospiti (ad es. le notifiche di prenotazione)
- Nel tool di email marketing puoi inviare newsletter ai tuoi iscritti per massimizzare le vendite dei biglietti
Il pagamento dei biglietti e dei buoni tramite resmio avviene comodamente online per i tuoi ospiti.
A tale scopo, se necessario, devi collegare resmio al tuo account aziendale Stripe e/o PayPal.
Gli ospiti possono scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
- Addebito diretto SEPA
- PayPal
- Carta di credito
- Carta di debito
Cosa succede se un pagamento non è valido o fallisce?
Se un pagamento fallisce, il processo di acquisto viene annullato e l’ospite riceve un’e-mail con il seguente messaggio:
“Il tuo pagamento è fallito, pertanto il buono / biglietto purtroppo non è valido. Puoi acquistare nuovamente il biglietto / buono.”
Una volta venduti i buoni o i biglietti per gli eventi, gli ospiti vorranno rispattarli prima o poi. Ti guidiamo passo dopo passo attraverso il processo.
Alla voce 
Promozione > Buoni trovi una panoramica ordinata cronologicamente di tutti i buoni venduti finora, con dettagli su codice del buono, nome, importo, data e stato.
- Al momento dell’acquisto, lo stato è sempre impostato su non riscattato. Modifica lo stato con un clic sul pulsante quando l’ospite mostra il suo buono stampato o in formato digitale sullo smartphone.
- Hai anche la possibilità di contrassegnare il buono come parzialmente riscattato. Questa opzione è utile se l’ospite non spende l’intero importo del buono durante una singola visita al ristorante. Nella finestra di dialogo puoi inserire quanto dell’importo totale l’ospite ha già speso; il sistema salverà quindi il valore residuo del buono.
- Cliccando sulla voce del buono acquistato puoi inoltre visualizzare ulteriori dettagli.
I biglietti venduti per gli eventi sono visibili in modo analogo alla voce Promozione > Eventi.
- Nella lista degli eventi, clicca su
riepilogo dell’ordine in corrispondenza dell’evento desiderato. - Du erhältst eine Übersicht der jeweiligen Ticketverkäufe und kannst nun weitere Einstellungen treffen.
- Se gli ospiti mostrano il biglietto stampato o in formato digitale nel tuo locale, puoi cercare in questa lista inserendo il codice dell’evento o il nome dell’ospite.
- Imposta quindi lo stato del rispettivo biglietto su riscattato.
riepilogo dell’ordine in corrispondenza dell’evento desiderato.
I coupon distribuiti sono visibili alla voce Promozione > Coupon.
- Nella panoramica, clicca su riepilogo dell’ordine in corrispondenza del coupon desiderato.
- Riceverai una panoramica dei rispettivi acquisti di coupon e potrai applicare ulteriori impostazioni.
- Se gli ospiti mostrano il coupon stampato o in formato digitale nel tuo locale, puoi cercare in questa lista inserendo il codice del coupon o il nome dell’ospite.
- Imposta quindi lo stato del rispettivo coupon su riscattato.
Biglietti per eventi
- Passa alla lista degli eventi e seleziona il biglietto dell’evento in questione.
- Clicca in alto a destra su Disattiva. In questo modo interrompi la vendita di nuovi biglietti; tuttavia, i biglietti eventualmente già acquistati non verranno annullati automaticamente. Il rimborso dei pagamenti è attualmente possibile solo tramite Stripe / PayPal, non tramite resmio!
- L’impostazione rimane attiva fino a quando non renderai nuovamente disponibile il link.
