Le tue FAQ su resmio

In resmio, tutte le prenotazioni dei tavoli da tutte le fonti convergono a livello centrale con lo stato di prenotazione attuale.

In questo modo tutto il personale con accesso rimane aggiornato. La gestione delle prenotazioni viene accelerata, mentre il tempo impiegato e il tasso di errore si riducono notevolmente.

Di conseguenza, la giornata lavorativa diventa più facile per tutti, senza bisogno di lunghi periodi di formazione!

Sì, il nostro sistema di prenotazione — incluso il widget, l’interfaccia di gestione, le app mobili e le notifiche e-mail destinate ai tuoi ospiti — è disponibile interamente in italiano. resmio supporta oltre 10.000 ristoranti in Europa dal 2011.

Il nostro servizio clienti può assisterti in italiano tramite e-mail e live chat. Per il supporto telefonico, saremo lieti di aiutarti in inglese o tedesco.

Siamo sviluppatori di software e ti forniamo la nostra soluzione di prenotazione e gestione sviluppata appositamente per la gastronomia. Scopri di più su di noi qui.

Le prenotazioni e i dati degli ospiti acquisiti tramite resmio sono di tua “proprietà”, noi non ci guadagniamo. Questa è fondamentalmente la differenza rispetto alle piattaforme che monetizzano i tuoi dati.

Se chiudi il contratto con un gestore di piattaforma, di solito perdi anche l’accesso ai dati. La domanda logica è quindi: cederesti i tuoi ospiti abituali a terzi?

Sì, offriamo funzioni di comprovata efficacia per ridurre attivamente i no-show nel ristorante.

Una selezione:

• Puoi richiedere un acconto per la prenotazione (su richiesta o immediatamente)
• I promemoria via e-mail e SMS inviati automaticamente assicurano che gli ospiti si presentino alla prenotazione
• I no-show cronici possono essere bloccati per future prenotazioni online

In sintesi, in due modi:

• Acquisizione di nuovi ospiti
• Fidelizzazione degli ospiti

Per l’acquisizione di nuovi ospiti, ti aiutiamo con e-mail di feedback automatiche, che invitano gli ospiti a lasciare una recensione sul tuo profilo aziendale Google. Avere più recensioni regolari rende il tuo ristorante più attraente per i nuovi interessati.

Per la fidelizzazione degli ospiti, il nostro software per newsletter via e-mail integrato è l’ideale, tramite cui puoi riattivare in modo mirato i tuoi ospiti abituali per farli tornare. Lo strumento è integrato con le altre funzioni (prenotazioni, menu, coupon, biglietti) di resmio e ti facilita l’invio di offerte su misura!

Sì, c’è! Dopo la registrazione inizi con il piano ULTIMATE e hai accesso a quasi tutte le funzioni e i servizi di resmio.

La prova gratuita dura 30 giorni. Questo ti dà tempo a sufficienza per familiarizzare con resmio.

Assolutamente! La fase di prova termina automaticamente dopo 30 giorni. Non devi inserire alcun dato di pagamento e quindi non corri alcun rischio.

Al termine dei 30 giorni, il tuo account passerà al piano BASIC. Perderai l’accesso ad alcune funzioni, ma potrai continuare a usare resmio per le prenotazioni senza costi né obblighi.

Il tuo account passerà al piano gratuito BASIC. Ciò comporta delle limitazioni alle funzioni disponibili.

Puoi passare al piano PREMIUM o ULTIMATE durante e dopo il periodo di prova.

La durata minima per i piani a pagamento PREMIUM e ULTIMATE è di 12 mesi.

Se scegli il pagamento annuale, ti concediamo uno sconto sull’intero importo della fattura.

I pagamenti possono essere effettuati tramite addebito diretto SEPA o carta di credito salvata. Addebitiamo gli importi dovuti tramite il metodo di pagamento scelto nel tuo account resmio. Lì troverai anche tutte le fatture.

No, perché siamo onesti! Non lavoriamo con costi nascosti e quindi non addebitiamo alcuna commissione sulle prenotazioni / gli ospiti intermediati. Risparmi denaro vero!

Nuovo su resmio? Benvenuto! Ti consigliamo di inserire prima i tuoi orari di prenotazione e le capacità nelle impostazioni.

Successivamente dovresti integrare il widget di prenotazione e, se applicabile, il tuo menu digitale sul tuo sito web e altri canali online (Facebook, Instagram, Google Business).

Dai un’occhiata alla nostra guida passo passo!

Hai domande? Nessun problema! Puoi contattarci durante gli orari di ufficio via e-mail, telefono o tramite la chat dal vivo.

Nella sezione guida abbiamo preparato anche molte istruzioni con trucchi e suggerimenti.

È possibile! Se cambi fornitore, puoi importare i tuoi dati di prenotazione e degli ospiti in resmio. A tale scopo, i dati devono essere forniti in un formato tabellare adeguato.

Saremo felici di aiutarti con l’importazione dei dati nell’ambito del nostro servizio di trasferimento gratuito da altri fornitori.

Maggiori dettagli sono disponibili ai seguenti link:

• Importa i dati degli ospiti
• Importa le prenotazioni

Sì, in conformità con il nostro ruolo di responsabile del trattamento ai sensi dell’Art. 4 n. 8 del GDPR in combinato disposto con l’Art. 28 del GDPR, forniamo un accordo sul trattamento dei dati (DPA). Se utilizzi resmio nel tuo ristorante, ti chiediamo di inviare il DPA firmato a support@resmio.com.

Vuoi avvalerti del tuo diritto alla “cancellazione dei dati”?

Il nostro gentile team di supporto esaminerà volentieri la tua richiesta. Inviaci un’e-mail con i dettagli del tuo account a support@resmio.com. Ti risponderemo in conformità con le scadenze previste dalla legge sulla protezione dei dati.