Rado ćemo vam pomoći

Sami možete unijeti svoje radno vrijeme i mijenjati ga u bilo kojem trenutku.

1. Prijavite se na resmio
2. Idite na „Postavke“ > „Profil“
3. Listajte po površini do kraja dolje

Ovdje možete unijeti radno vrijeme i broj mjesta koja želite staviti na raspolaganje za različite dane u tjednu. Pazite da se nijedno vrijeme ne preklapa.

Primjer:

Kad unesete da je restoran otvoren od ponedjeljka do nedjelje 10-20 sati, onda nije moguće unijeti iznimku za npr. srijedu od 15-20 sati. Srijeda je tada dvostruko zauzeta i to ne funkcionira.

Točno je:

Pon, ut, čet, pet, sub, ned 10-20 sati; sri 15-20 sati.

Funkcionira li sve? Provjerite također i radno vrijeme u vašem widgetu. To ćete pronaći pod „Postavkama“ i „Integracijom“.

Vrijeme i kapacitete za rezervaciju možete prilagoditi u bilo kojem trenutku na sljedeći način:

1. Prijavite se na resmio
2. Idite na „Postavke” > „Profil”

Ovdje možete postaviti vrijeme i kapacitete za rezervaciju za svaki dan u tjednu. Imajte na umu da se kapacitet koji ste postavili uvijek odnosi na unešeni interval rezervacija (*).

(*) Interval rezervacija možete spremiti pod “Postavke” > “Rezervacije” > “Napredne postavke”

Primjer:

Interval rezervacija od 30 minuta

Vrijeme i kapacitet rezervacija: ponedjeljak – nedjelja 12:00 do 20:00 sati (kapacitet 10)

Može se rezervirati u intervalima od 30 minuta (12:00, 12:30, 13:00, 13:00, itd.) i zato je svakih pola sata na raspolaganju 10 mjesta za sjedenje za online rezervaciju.

Ako gosti dolaze bez rezervacije u vaš restoran, možete nastaviti kako slijedi:

1. Kliknite na vašem resmio računu desno u izborniku na „Rezervacije“
2. Desno gore ćete naći „Novi nenajavljeni ulazak” > kliknite
3. Otvara se novi prozor u koji sada možete unijeti rezervaciju

Ako gosti dođu u vaš restoran bez rezervacije, možete nastaviti kako slijedi:

1. Na vašem resmio računu desnom tipkom miša kliknite “Rezervacije” u izborniku.
2. Gore desno ćete pronaći “Novi hod-u“> klik.
3. Otvorit će se novi prozor gdje sada možete umetnuti rezervaciju

Čestitamo!

Postoje dvije opcije da pokažete da više nemate slobodnih kapaciteta:

Opcija 1

1. Prijavite se na resmio
2. Idite na točku izbornika „Slobodni dani i iznimke od radnog vremena“
3. Kliknite na „Dodajte iznimku“
4. Odaberite datum na koji više nema kapaciteta
5. Odaberite “zatvoreno” > Vrijeme od : Vrijeme do isključeno
6. Spremite i gotovo!

Odabrana vremena se gostima prikazuju sivom bojom, više ih ne mogu odabrati. Ako želite zaključati cijeli dan, molimo odaberite vrijeme od 00:00 do 23:45.

Da biste izbjegli prebukiranje, pomaže odabrati odgovarajuće postavke.

1. Najprije postavite radno vrijeme i kapacitete u odjeljku “Postavke” i “Profil“. Ovdje možete točno odrediti koliko mjesta želite postaviti online.
2. Pod „Postavke“ >„Rezervacije“ > „Postavke rezervacija“ >„Napredne postavke“ možete podesiti radno vrijeme još detaljnije.
   • Postavite vrijeme zadržavanja gostiju, tako da sustav zna koliko dugo su rezervirana mjesta zauzeta.
   • Također možete odrediti vrijeme do početka rezervacije tako da se možete pripremiti za svoje goste.

Najbolji način da se spriječi prebukiranje je da i telefonske rezervacije upišete u svoju resmio online knjigu rezervacija. Tako da imate pregled.

Ako se gosti žele rezervirati s vama, oni to mogu učiniti pomoću resmia ili izravno na vašoj internetskoj stranici ili Facebook stranici. Za vašu internetsku stranicu, najbolje je istaknuti resmio prozor za rezervacije (widget).

Pomoću widgeta možete samostalno odabrati dan, vrijeme i željeni broj osoba. Nakon što rezervacija bude poslana, odmah ćete biti obaviješteni putem SMS-a i/ili e-pošte. Istodobno, vaši gostiautomatski dobivaju potvrdu rezervacije e-poštom.

Nove rezervacije se mogu pregledno naći u vašoj online knjizi rezervacija. Ako je opcija “Pošalji podsjetnik o rezervaciji” aktivna, gosti će primiti e-poštu s podsjetnikom dan prije njihove posjete.

Ako je funkcija s povratnim informacijama aktivna, nakon vašeg posjeta primit ćete poruku e-pošte sa zahtjevom za povratnim informacijama u kojima možete ocjenjivati hranu i uslugu. Rezultati svih povratnih informacija mogu se pogledati na vašem računu u odjeljku “Povratne informacije”.

Ako želite, to je moguće. Ako ste odabrali postavku “automatski potvrdite rezervaciju“, gost će automatski dobiti potvrdu rezervacije. Bit ćete obaviješteni putem SMS-a/e-pošte, ali ne morate ništa učiniti.

Ako poništite automatsku potvrdu, primit ćete obavijest o rezervaciji i možete ju potvrditi ili otkazati putem poveznice u poruci e-pošte. Tek sada vaš gost prima potvrdu rezervacije ili otkazivanje.

1. U izborniku lijevo > kliknite na prvu točku izbornika „Rezervacije”
2. Pored „Doručak, ručak, večera” pronaći ćete tri točke > kliknite na > i otvorit će se novi prozor
3. Odaberite „Dan”, „Tjedan” ili „Raspored” i kliknite onda na „Ispis”

1. Doručak: od __:__ 10:55 sati
2. Ručak: od 11:00 do 17:00 sati
3. Večera: od 17:05 do : __:__ sati