Personnaliser le widget : indications et offres

Si vous souhaitez communiquer à vos clients des informations pertinentes avant la réservation en ligne, telles que la durée du séjour ou d’éventuelles conditions de réservation, vous pouvez les saisir sous « Texte de widget personnalisé ».

• Vous trouverez la fonction sous Paramètres > Réservations > Réservations en ligne > Texte de widget personnalisé.
• Votre note aux clients apparaît dans votre widget de réservation juste après la sélection de l’heure de réservation, c’est-à-dire à la deuxième des trois étapes.

Si vous souhaitez demander à vos clients d’autres détails sur la réservation en plus de leurs coordonnées (par ex. le motif de la visite, l’acceptation des CGV), vous pouvez définir des champs de saisie personnalisés supplémentaires pour votre widget de réservation.

1. Vous trouverez la fonction sous Paramètres > Réservations > Général sous la rubrique Champs de saisie personnalisés.
2. Via le bouton « + Ajouter un champ de saisie », vous pouvez définir des champs personnalisés.
   1. Vous avez le choix entre un champ de texte libre, des cases à cocher, une sélection de quantité et une sélection unique.
   2. Les champs de type cases à cocher, sélection de quantité et sélection unique peuvent (mais ne doivent pas obligatoirement !) contenir plusieurs entrées.
   3. Le champ de date permet d’afficher ou de masquer temporairement tous les champs de saisie.
   4. Vous pouvez éventuellement les définir comme champs obligatoires. Dans ce cas, le client doit fournir une information pour terminer une réservation.
3. Enregistrez vos modifications et vérifiez-les idéalement tout de suite dans votre widget en effectuant une réservation de test.

Par défaut, le texte pour les jours de fermeture est « Désolé, nous sommes fermés le DD.MM.YYYY. », qui est traduit dans la langue de vos clients selon les paramètres de leur navigateur.

Vous pouvez cependant modifier ce texte si nécessaire.

1. Allez dans Paramètres > Réservations > Général et faites défiler jusqu’à la section Texte du widget pour les jours de fermeture.
2. Saisissez-y le texte souhaité. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.
3. Pour restaurer le texte par défaut disponible en plusieurs langues, supprimez simplement votre texte de widget personnalisé.

Le panneau d’information pour les clients peut également être adapté pour des périodes de fermeture spécifiques (par ex. congés annuels, travaux de rénovation, événements d’équipe, soirées privées, etc.).

1. Allez dans Paramètres > Réservations > Exceptions et promotions > Jours fériés et exceptions.
2. Cliquez sur une exception existante à l’avenir ou ajoutez-en une nouvelle.
3. Saisissez un texte spécial d’une longueur maximale de 512 caractères. L’indication sera alors visible pour les clients dans le widget pendant la période indiquée précédemment.

Si votre restaurant est complet à certaines heures de réservation, le texte « non disponible » s’affiche par défaut pour les clients dans votre widget.

Ce texte peut être modifié via votre système :

• Sélectionnez une autre des options prédéfinies sous Paramètres > Réservations > Réservations en ligne > Texte du widget pour les heures non disponibles.
• Vous pouvez également ajouter un lien, un e-mail ou un numéro de téléphone pour rediriger vos clients vers un menu de commande en ligne, par exemple, s’il n’y a plus de place dans le restaurant.

Via votre widget de réservation, vous pouvez informer les clients des offres et événements à venir, comme les horaires de brunch ou une happy hour en soirée. Cela vous permet par exemple de remplir plus facilement les places pendant les périodes creuses.

Voici comment faire :

1. Dans resmio, cliquez sur Paramètres > Réservations > Exceptions et promotions.
2. Cliquez sur le bouton + Ajouter une promotion et vous pourrez sélectionner les jours et les heures où l’indication doit apparaître.
3. Définissez un titre pertinent pour votre offre ainsi qu’un texte de description attractif.
4. Téléchargez éventuellement une image appropriée que les clients verront dans votre widget.