Paiements & contrats
- Découvrez tout sur les factures et les paiements de votre compte resmio.
- Informations importantes sur la manière d’améliorer ou de résilier votre contrat resmio.
Paiements
Pour consulter vos factures, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte resmio via https://app.resmio.com/.
- Dans l’aperçu, cliquez sur l’icône
Administration au milieu de la barre d’accès rapide en bas, puis passez à Facturation & factures. - Sélectionnez le numéro de facture souhaité.
- Un nouvel onglet s’ouvrira ensuite dans le navigateur avec votre facture.
- Vous pouvez maintenant télécharger votre facture au format PDF ou l’imprimer.
Administration au milieu de la barre d’accès rapide en bas, puis passez à 
Si vous souhaitez savoir comment se compose le chiffre d’affaires généré par vos commandes, billets ou bons cadeaux, vous pouvez en exporter un relevé au format CSV pour la période souhaitée.
- Pour ce faire, cliquez sur Administration > Facturation & factures > Exportation de la répartition du chiffre d’affaires > Exportation.
- L’exportation vous sera ensuite envoyée à l’adresse e-mail souhaitée.
Pour ajouter ou modifier vos données de paiement, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte resmio via https://app.resmio.com/.
- Dans l’aperçu, cliquez sur l’icône Administration dans la barre d’accès rapide en bas, passez à Facturation & factures et sélectionnez + Ajouter des données de paiement en haut à droite.
- Sélectionnez le mode de paiement souhaité et saisissez vos données de paiement.
- Confirmez les modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer.
- Nous effectuons une réservation test de 0,02 € pour vérifier vos données de paiement.
Si le siège de votre entreprise est en Suisse, que vous avez un compte bancaire suisse et que vous souhaitez régler les futures factures de resmio de manière simple et pratique via le prélèvement automatique européen SEPA, veuillez vérifier avant de saisir vos données de paiement dans votre compte resmio si votre banque en Suisse propose le prélèvement automatique de base européen SEPA à ses clients.
Il s’agit notamment de banques suisses telles que :
- Credit Suisse
- PostFinance
- Raiffeisen
- UBS
- … et quelques banques cantonales
Toutes les informations sont fournies sans garantie.
Contrat
Lorsque vous activez ou réservez un module complémentaire pour la première fois, vous disposez généralement d’une phase de test de 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez tester le module complémentaire (ou plusieurs) sans engagement dans votre quotidien de restauration.
- Tant que la phase de test n’est pas expirée, vous pouvez simplement désactiver le module complémentaire en vous connectant d’abord à resmio.
- Cliquez ensuite tout en bas du menu de gauche sur l’icône Administration au milieu, puis sur le point de navigation Abonnements & modules.
- Sélectionnez ensuite le module complémentaire correspondant et cliquez sur le bouton Désactiver dans la fenêtre suivante.
Vous utilisez resmio avec le forfait BASIC et vous souhaitez passer au forfait payant PREMIUM ou ULTIMATE pour profiter de plus de fonctionnalités ?
Voici comment faire :
- Cliquez simplement en bas à gauche sur Administration > Abonnements & modules.
- Vous pouvez également simplement cliquer sur l’icône
fusée dans l’en-tête pour accéder à la section Modules complémentaires. - Vous trouverez ici tous nos forfaits, modules complémentaires et services au choix et vous pouvez ajouter des services supplémentaires en cliquant sur Détails.
- Cliquez simplement dans l’en-tête en haut, à côté du nom de votre restaurant, sur Modules complémentaires.
- Alternativement, vous pouvez accéder à l’aperçu suivant via Administration > Abonnements & modules.
Sous 
Modules complémentaires, vous voyez immédiatement dans quel forfait vous vous trouvez.
Tous les modules complémentaires ou services encadrés en bleu avec une coche ont été réservés ou sont actuellement actifs.
Clients BASIC
- Si vous utilisez resmio exclusivement avec le forfait gratuit BASIC, vous pouvez supprimer vous-même votre compte du système si vous le souhaitez.
- Pour ce faire, cliquez dans votre compte resmio dans la barre d’accès rapide en bas sur l’icône Administration, puis sur Supprimer le restaurant (voir illustration).
- Après un examen rapide par nos employés, votre compte resmio sera désactivé.
- En cas de questions (par exemple, en cas de factures impayées après être passé à un forfait inférieur), nous vous contacterons avant la suppression.
Vous avez perdu l’accès à votre compte resmio et vous souhaitez supprimer votre restaurant de resmio ? Nous sommes à votre disposition par e-mail à support@resmio.com, par chat en direct et par téléphone pendant nos heures d’ouverture.
