Newsletters e-mail de resmio
- Découvrez comment créer et envoyer des newsletters e-mail avec resmio
- Conseils pour créer une liste de contacts e-mail de qualité
Découvrir l’éditeur de newsletters e-mail
Informer les clients de nouvelles offres et d’actualités importantes – le marketing par e-mail est la meilleure solution pour y parvenir.
L’envoi de newsletters est plus simple que vous ne le pensez avec resmio ! Votre message promotionnel est prêt à être envoyé en quelques minutes seulement.
Grâce à des listes de contacts pré-segmentées, vous pouvez envoyer vos newsletters à des groupes de clients spécifiques (par ex. les clients absents depuis longtemps) et ainsi les réactiver pour une visite au restaurant.
Nous vous guidons étape par étape jusqu’à l’envoi de votre première newsletter e-mail.
Remarque : Pour que l’envoi soit conforme à la loi, vos newsletters e-mail doivent comporter des mentions légales contenant les informations relatives à votre restaurant. Veuillez ajouter les données correspondantes dans votre compte resmio sous 
Compte d’établissement > Profil > Mentions légales. Les newsletters e-mail ne peuvent être envoyées que par des comptes vérifiés par resmio.
Aperçu des newsletters e-mail et brouillons
1. Pour créer votre newsletter e-mail, cliquez d’abord sur 
Promotion, puis sur l’élément de navigation Newsletters.
Vous obtenez un aperçu de tous les brouillons créés jusqu’à présent et des newsletters e-mail envoyées (automatiquement).
Les newsletters peuvent être classées dans l’un des trois statuts suivants :
Brouillon (e-mails non envoyés jusqu’à présent)- Newsletters envoyées une seule fois
- Newsletters envoyées automatiquement avec un intervalle d’envoi récurrent
Brouillon (e-mails non envoyés jusqu’à présent)
Newsletters envoyées une seule fois
Newsletters envoyées automatiquement avec un intervalle d’envoi récurrentCréer une newsletter – Le choix de l’objectif de votre campagne
2. Après avoir ajusté les couleurs de votre modèle d’e-mail, nous pouvons commencer à créer votre newsletter e-mail.
- Pour ce faire, cliquez sur le bouton + Créer une newsletter.
- Sélectionnez d’abord un objectif de campagne dans la boîte de dialogue suivante, qui décrit le plus précisément possible ce que vous souhaitez atteindre avec l’envoi de votre newsletter e-mail.
Le « Titre de la newsletter » de votre newsletter e-mail n’est visible que par vous. Si vous personnalisez la palette de couleurs dans votre brouillon par la suite, elle prendra automatiquement le nom du titre de travail.
Les « Destinataires » ainsi que le nombre de contacts sont présélectionnés en fonction de l’objectif de la campagne. Vous pouvez également sélectionner un autre groupe de contacts qui correspond mieux à votre objectif.
Choisissez un objet pertinent : Le contenu a un impact direct sur le taux d’ouverture de vos newsletters e-mail.
Voici quelques conseils :
- L’objet idéal doit être court (moins de 60 caractères), concis et éveiller la curiosité.
- Évitez les termes publicitaires intrusifs (par ex. « Gratuit », « sexy » ou « urgent »), surtout en majuscules.
- Selon des études, les emojis dans l’objet ont un effet positif sur le taux d’ouverture. Mais utilisez-les avec modération !
- Les objets personnalisés (par ex. « Markus, votre invitation au dîner steak est prête ! ») renforcent la fidélité des clients.
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez également modifier les paramètres mentionnés ci-dessus à l’étape suivante via le bouton Propriétés.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes satisfait de votre choix.
Créer une newsletter – Personnaliser le design
3. Pour une reconnaissance immédiate, l’aspect visuel de vos newsletters e-mail doit correspondre autant que possible à votre identité de marque (« Corporate Identity » / « CI »).
Avec resmio, vous pouvez afficher votre logo dans votre newsletter e-mail et adapter les couleurs à votre design d’entreprise.
- Pour personnaliser votre modèle d’e-mail, sélectionnez dans le menu sous « Couleurs » l’un des schémas de couleurs prédéfinis…
- … ou personnalisez des éléments tels que l’en-tête et les boutons en fonction de votre design d’entreprise ; cliquez sur les cases correspondantes pour définir les codes couleurs.
Créer une newsletter – Ajouter du contenu et des rubriques
4. Maintenant que nous avons défini les paramètres de base et le design, passons à la création de votre newsletter e-mail.
Vous remarquerez que nous avons déjà présélectionné votre contenu en fonction de l’objectif de votre campagne. Il suit cette structure :
- En-tête avec logo, bouton « Réserver une table » et lien « Voir dans le navigateur »
- Image de couverture
- Titre avec texte
- Bouton (Élément Call-to-Action)
- Pied de page avec heures d’ouverture, coordonnées et informations légales
Vous pouvez modifier les éléments existants, les supprimer via l’icône de la corbeille 
et / ou ajouter des rubriques très simples à l’aide des boutons Ajouter un texte, Ajouter une image et Ajouter un bouton.
Dans l’élément texte, vous pouvez personnaliser votre campagne d’e-mails via le shortcode
[customer_name]
Le nom du client s’affichera à la place du shortcode dans l’e-mail envoyé.
Pour atteindre votre objectif de campagne (par ex. obtenir des réservations de table), un call-to-action (appel à l’action) est essentiel. Le bouton est un de ces éléments. Vous devez toujours avoir un bouton, et même plusieurs pour les e-mails plus longs.
Outre la grande image de couverture sous l’en-tête, vous avez également la possibilité d’ajouter des images supplémentaires (par ex. les points forts de votre menu).
Pour déplacer des éléments individuels, cliquez sur l’icône 
et faites glisser la rubrique à l’emplacement souhaité dans votre brouillon.
Envoyer la newsletter – L’envoi (test)
5. Lorsque vous êtes satisfait de votre brouillon, vous devez le tester impérativement avant l’envoi.
À cet effet, vous pouvez envoyer un e-mail de test via resmio à l’adresse enregistrée dans votre compte resmio.
- Pour ce faire, cliquez sur l’icône de flèche en haut à droite, juste à côté du bouton Envoyer, puis sur Test.
Dans le message de test, vérifiez en particulier si tous les liens définis individuellement (par ex. dans les boutons) fonctionnent correctement.
Si tout est en ordre, revenez sur resmio et cliquez sur Envoyer en haut à droite. Avant l’envoi final, définissez l’intervalle d’envoi pour la newsletter e-mail que vous venez de créer.
Liste de contacts et confidentialité
L’un des principaux avantages de resmio est que la création d’une liste de contacts pour le marketing par e-mail se fait automatiquement, sans aucune intervention de votre part. En effet, vos clients peuvent s’inscrire à votre newsletter e-mail à chaque réservation en ligne, commande en ligne ou achat de billet ou de bon cadeau.
Vous pouvez également collecter de nouveaux contacts via un formulaire de newsletter e-mail optionnel que vous intégrez sur votre site web.
Les options de configuration suivantes sont disponibles :
- Pendant la réservation (activé par défaut)
Dans votre widget de réservation, vous pouvez déterminer si vos clients ont la possibilité de s’inscrire à la newsletter dès la réservation. Vous pouvez configurer cette option sous 
Paramètres > Intégrations > Widgets et newsletters > Personnaliser le widget de réservation.
- Pendant la commande (activé par défaut)
Tout comme pour le widget de réservation, vos clients peuvent s’inscrire à la newsletter lors de la validation de la commande. Pour activer/désactiver la fonction, allez dans Paramètres > Intégrations > Widgets et newsletters > Personnaliser le widget de menu
- Sur votre propre site web
Sous Paramètres > Intégrations > Widgets et newsletters > Formulaire d’inscription à la newsletter, vous trouverez un code HTML que vous ou votre concepteur web pouvez placer sur votre site web, tout comme le widget de réservation. Grâce à ce formulaire, vos clients peuvent s’inscrire à tout moment à la newsletter e-mail.
L’envoi de newsletters e-mail contenant du contenu promotionnel n’est possible qu’aux clients qui ont préalablement accepté activement de les recevoir. Cela est dû à des raisons de confidentialité des données.
Vos clients peuvent s’inscrire sur votre liste de contacts lors d’une réservation de table en ligne, de commandes, ou de l’achat d’un billet ou d’un bon cadeau. Pour cela, ils doivent cocher la case correspondante dans le widget concerné, puis vérifier leur adresse e-mail.
- Dès qu’un client s’inscrit à la newsletter e-mail en cochant la case, une coche apparaît dans le profil du client sous « Inscription à la newsletter ».
- Cependant, avec la coche lors de l’inscription à la newsletter, le client n’est pas (encore) vérifié pour le marketing par e-mail.
- Ce n’est qu’après confirmation de l’adresse e-mail (procédure de « Double Opt-in ») via l’e-mail de vérification envoyé automatiquement que le client devient également un contact pour la newsletter. Dans ce cas, un symbole apparaît dans le profil du client correspondant sous « E-mail vérifié ».
Vous pouvez également obtenir le consentement des clients par la suite. Pour cela, il faut que le client soit déjà enregistré dans la base de données de resmio. C’est par exemple le cas s’il a effectué une réservation ou une commande dans le passé.
Voici comment procéder :
- Pour ce faire, cliquez dans votre compte resmio sur la rubrique Clients.
- Sélectionnez ensuite le client correspondant.
- Cliquez maintenant sur le bouton Modifier à droite et sélectionnez Envoyer l'e-mail de vérification en bas de la boîte de dialogue.
Vous pouvez reconnaître une vérification en attente à l’icône de l’horloge 
. Si le client confirme sa vérification, une coche 
apparaît dans le profil du client sous « E-mail vérifié » . Vous pouvez désormais contacter le client avec vos campagnes d’e-mails jusqu’à révocation de sa part.
