Aide pour l’application Smartphone Manager
- Utilisez l’application Smartphone pour les managers afin de gérer rapidement les réservations
- Découvrez l’occupation de votre restaurant en un coup d’œil
Paramètres de l’application
Nous proposons actuellement l’application Manager pour iOS (version 11) et Google Android (à partir de la version 5).
Notre application peut également fonctionner sur des modèles plus anciens, mais potentiellement avec des restrictions.
Si vous recevez un message d’erreur lors de la connexion à l’application Manager pour les appareils iOS et Android, cela peut avoir plusieurs raisons.
- Vous n’êtes pas autorisé à accéder
Assurez-vous que l’add-on « Application Smartphone » est activé dans le compte resmio correspondant. La connexion à l’application est possible exclusivement avec l’add-on correspondant. - Vos identifiants sont incorrects
L’adresse e-mail et le mot de passe saisis sont-ils corrects ? Si vous n’utilisez pas Google ou Facebook pour vous connecter, vous pouvez réinitialiser le mot de passe dans resmio.
Vous pouvez adapter le schéma de couleurs de l’application Manager selon vos préférences personnelles. Par défaut, les paramètres système de votre téléphone mobile sont chargés.
- Appuyez sur la
roue crantée en bas de la barre d’édition. - Dans le menu des paramètres, vous pouvez désormais ajuster le schéma de couleurs entre Clair, Sombre et Préférence système.
- Les modifications sont immédiates.
roue crantée en bas de la barre d’édition.
Comme dans l’application web classique de resmio, vous pouvez gérer facilement plusieurs restaurants dans l’application Manager pour smartphone. Chaque restaurant doit avoir souscrit et activé l’add-on « Application Smartphone » correspondant.
- Appuyez sur l’ icône de restaurant en bas de la barre d’édition.
- Vous voyez un aperçu de vos restaurants associés à votre compte principal.
- Changez de compte en appuyant sur le nom du restaurant respectif.
icône de restaurant en bas de la barre d’édition.
Travailler avec l’application Manager
- Appuyez dans le coin supérieur droit sur l’ icône de réservation ou sur l’icône de client sans réservation pour un client sans réservation.
- Définissez d’abord la date de réservation et la taille du groupe. Pour un client sans réservation, vous pouvez uniquement ajuster la durée du séjour, car ils sont créés pour l’heure actuelle.
- Sélectionnez une table appropriée pour le groupe (uniquement si le plan de table est actif).
- Saisissez éventuellement les coordonnées de votre client ainsi que d’éventuelles notes ou tags de réservation.
- Appuyez sur « Enregistrer » pour créer de manière ferme la réservation ou le client sans réservation.
icône de réservation ou sur l’
icône de client sans réservation pour un client sans réservation. Bon à savoir : Vous reconnaissez les réservations créées via l’application dans votre liste grâce à l’
icône correspondante.
- Pour ajuster rapidement le statut de la réservation, balayez vers la gauche sur la réservation souhaitée avec votre doigt.
- Le statut actuel de la réservation de table apparaît alors dans la moitié droite de l’écran.
- Vous pouvez désormais modifier le statut de la réservation en appuyant dessus.
Surréservation, manque de personnel critique ou fermeture anticipée ? Via votre application Manager, vous pouvez activer un blocage d’urgence pour ces cas et situations similaires, bloquant ainsi le système pour de nouvelles réservations.
- Cliquez sur l’ icône de roue crantée en bas de la barre d’accès rapide pour accéder aux paramètres.
- Vous pouvez y activer le « Bouton d’urgence » sous « Compte d’établissement ».
- Tant que le bouton est activé (bleu), votre restaurant est bloqué pour toute réservation en ligne.
- Appuyez à nouveau sur le bouton pour autoriser les réservations.
Vous trouverez de plus amples détails sur le thème du blocage d’urgence dans un article séparé.
Si vous avez configuré resmio de manière à ce que les demandes de réservation doivent être validées manuellement en principe ou à partir d’une certaine taille de groupe, vous pouvez facilement les afficher via l’application Manager.
Voici comment procéder :
- Il vous suffit d’appuyer sur l’icône de cloche dans votre aperçu des réservations.
- Vous voyez un aperçu de vos futures réservations non confirmées et pouvez choisir de les valider toutes immédiatement ou individuellement.
Astuce : Si l’
icône de cloche est grisée pour vous, cela signifie qu’aucune réservation non confirmée n’est enregistrée.
Notre application Manager offre une sélection simple de filtres pour vos réservations de table.
- Cliquez sur l’icône Filtrer à droite de la cloche.
- Dans la boîte de dialogue suivante, vous pouvez organiser les réservations par statut et / ou heure de la journée (service).
- Les filtres actifs sont mis en évidence en couleur. En appuyant à nouveau dessus, vous pouvez supprimer un filtre.
Filtrer à droite de la cloche.
Via l’application Manager, vous êtes en mesure de vérifier la performance actuelle de votre restaurant. Pour cela, votre système de réservation collecte automatiquement des indicateurs clés sur le nombre de réservations, d’annulations, de no-shows, de clients et bien plus encore.
- Cliquez sur l’ icône de statistiques en bas de la barre de menu pour accéder à vos analyses.
- Vous pouvez choisir de vérifier les données pour un jour, une semaine ou un mois.
- Dans l’affichage hebdomadaire et mensuel, vous recevez en outre une évaluation de l’évolution par rapport à la semaine précédente / au mois précédent.
icône de statistiques en bas de la barre de menu pour accéder à vos analyses. 
