Recordatorios automáticos de reservas para sus invitados

recordatorio de confirmación de reserva de resmio

Con el sistema de gestión de restaurantes de resmio usted puede enviar un recordatorio automático de reservación a sus invitados con anticipación por correo electrónico o SMS.

  • Recordatorio de reserva por correo electrónico que contiene:
    • Todos los detalles de la reserva
    • Número de reserva
    • Cómo llegar (mapa)
    • Subir al calendario personal
    • Este servicio es gratuito para todos los usuarios.
  • Recordatorio de reserva vía SMS conteniendo:
    • El nombre del restaurante
    • Nombre de la persona que hizo la reservación
    • Número de personas
    • Fecha y hora
    • Código de confirmación

Pérdida de ingresos

Los propietarios de restaurantes están cada vez más preocupados por la creciente falta de fiabilidad entre los huéspedes. Como puede ver cualquier gastrónomo, es especialmente molesto cuando se reserva una mesa en horas punta y los invitados no se presentan (no se presentan). En algunos restaurantes, esta pérdida de ingresos potenciales puede compensarse gracias a una alta tasa de clientes sin cita previa o de popularidad general, pero para muchos otros restaurantes, es perjudicial para su negocio, ya que otras consultas sobre reservas de mesas tuvieron que ser rechazadas.

Reducir las ausencias

Para recordar automáticamente a sus huéspedes su reservación, recibirán un recordatorio de reservación con 24 horas de anticipación por correo electrónico y/o SMS* además de la confirmación de la reservación. Los huéspedes también pueden guardar sus reservas en su propio calendario (por ejemplo, Google Calendar).

En algunos países, los restaurantes populares ya empiezan a solicitar información de tarjetas de crédito o seguridad similar del huésped al hacer una reservación y a reservar una pequeña cantidad por adelantado. Si el cliente llega al restaurante a la hora acordada, este importe se abonará en la factura. Si él o ella no se presenta, la cantidad será retenida como un honorario por no presentarse.

Reservas en línea garantizadas?

En caso de que los restaurantes introduzcan una garantía de reserva, como es habitual en los hoteles o en las empresas de alquiler de coches, resmio lleva ya algún tiempo realizando encuestas a los clientes sobre este tema para averiguar si los restauradores desean disponer de esta característica. Una cuota de reservación por adelantado puede ayudar a reducir o incluso evitar las ausencias. Por el contrario, cuando esta práctica todavía no se aplica de manera generalizada, puede tener un efecto disuasorio y dar lugar a menos reservas.

Creemos que es sólo una cuestión de comunicación adecuada. Si los huéspedes son informados de antemano por qué hay tal cuota, aceptarán rápidamente la práctica en los restaurantes también. resmio ahora está introduciendo la función en su sistema y le agradeceríamos que compartiera sus experiencias con nosotros.

*El servicio de SMS de pago se puede reservar opcionalmente como complemento a la tarifa Premium.

Menú