Paquete de ayuda contra la crisis del coronavirus

Te ayudamos en digitalizar tu restaurante para que puedas vender toda tu oferta gastronómica en línea – es fácil y cómodo.

¡Tú tienes la voluntad, nosotros las herramientas!

resmio te ayuda en soportar la crisis del coronavirus – con la función de pedidos y la venta de bonos estás preparado para el futuro.

La crisis del coronavirus supone desafíos muy grandes para los gastrónomos. Enfréntate a dichos retos con la digitalización de tu restaurante. resmio te facilita las herramientas necesarias. Con el menu digital y la función de pedidos incluida puedes vender tus platos en línea. Ofréceles a tus huéspedes la posibilidad de apoyar a su restaurante preferido. Consigue impulsos para la comercialización de tus productos – para después salir de la crisis aún más fuerte que antes.

FUNCIÓN DE PEDIDOS

Empieza a vender tus platos - con la posibilidad de recogerlos en situ y/o un servicio de entrega. Todo fácil y cómodamente a través del menú en línea. También puedes integrarlo en tu página web y tus redes sociales.

BONOS

Permítales a tus huéspedes la compra en línea de bonos y cupones, que después de la crisis ellos pueden utilizar en tu restaurante. #supportyourlocal

SISTEMA DE RESERVACIONES

Administrar horarios de reservaciones y capacidades, datos de huéspedes y mucho más - el sistema de reservaciones y administración de resmio te ayuda en cumplir las normativas legales durante la crisis del coronavirus y - al mismo tiempo - de atraer a más huéspedes.

Rápidamente listo para el uso: el servicio de pedidos para recoger y entrega al domicilio para tu restaurante

El servicio de pedidos para recoger y entrega al domicilio está listo dentro de pocos minutos:

  1. registrar gratuitamente con resmio
  2. (hacer) implementar un menú digital y activar la función de pedidos
  3. Después integrar el menú en tu página web y compartir el enlace en tus redes sociales – y ya está

A partir de este momento puedes generar nuevos ingresos con tu fuerte oferta de platos para recoger.

Nuestro servicio gratuito para ti durante la crisis del coronavirus
Nos encargamos de implementar tu menú digital con hasta 50 platos individuales.

Independencia a través de tu propio servicio de entrega

Si, desde un punto de vista de tu capacidad de personal y logísticamente, puedes implementar tu propio servicio de entrega con carácter transitorio con la ayuda de resmio:
A través del menú digital con la opción de pedidos para la entrega a domicilio puedes vender platos y bebidas en línea y entregarlos a domicilio. Desde el área de entrega, hasta el pedido mínimo y plazos y horarios de entrega puedes definir las condiciones según las capacidades de tu restaurante.

Remedio contra las pérdidas de ingresos: ¡La puesta en marcha de la venta de bonos!

Debido a las restricciones impuestas por el Gobierno las mesas en tu restaurante quedan vacíos en un primer instante. La venta de tickets, bonos y cupones a tus huéspedes (regulares) puede, por lo menos de forma rudimentaria, compensar las pérdidas en tus ingresos y ayudarte en cubrir los costes fijos.

La venta de bonos a través de resmio es actualmente completamente gratis, no cobramos la comisión habitual. Nuestro consejo: puedes vincular cupones y tickets con paquetes atractivos (p. ej. un descuento de un 20% por un brunch de los domingos, un menú de tres platos). Permítales a tus huéspedes la compra cómoda en línea de bonos, que ellos después de la crisis pueden utilizar en tu restaurante.

Gutschein feature

Estos restaurantes y utilizan nuestro servicio de pedidos con éxito.

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición

Especialmente durante los tiempos de crisis queremos mantener nuestro excelente servicio de atención al cliente. Por lo tanto nuestros colegas están a su servicio de forma habitual de lúnes a viernes entre las 9:00 y 18:00 horas.

¡Comunica tus medidas!

El mensaje más importante directamente al principio:¡No esperes! Hasta que tus huéspedes te contacten o encuentren tu página web por casualidad. Es la hora de la comunicación activa con tus clientes

Informales a tus huéspedes sobre to oferta diferente, quizás adornado con un extra muy atractivo (“Nosotros hacemos la entrega, tú disfrutas tu burger en casa”). ¡Pídeles a tus clientes que te presten ayuda (#supportyourlocal), pero no te olvides de mencionar tus contrapartidas!

Muestrales a tus huéspedes el camino directo hacia tu oferta, p. ej. a través de un enlace de tu menú digital o proporcionando un contacto telefónico. Puedes también utilizar WhatsApp como canal adicional para pedidos de tus clientes.

Estimula activamente que ellos hagan pedidos con un breve resumen de tu nuevo proceso de pedidos y pagos. ¡Si tienes las posibilidades, genera gráficas o un video corto! La profesionalidad tiene menor importancia en eso. Tus clientes seguramente demostrarán comprensión en estos tiempos de crisis.

Una comparación muy frecuente, sin embargo correcta: comunicación no es una vía en un sentido único. Por eso, no te olvides de responder a eventuales preguntas de tus huéspedes en las redes sociales. Es muy importante compartirse siempre de forma educada.

Cómo utilizas tus redes sociales de forma óptima

Google My Business

➥ Es imprescindible que actualices los horarios de apertura a la situación actual

➥ Comparte el enlace URL de tu servicio de pedidos y/o de entrega en informaciones → enlace de eventos

➥ Utiliza la función de “publicaciones” para atraer la atención de tus clientes para los pedidos para recoger

Instagram

➥ Informa tus cliente sobre tu oferta actual utilizando la función "stories"; y muestra por ejemplo fotos de sus platos, permite un vistazo detrás de la escena y muestra tu equipo durante su trabajo

➥ Pide a tus clientes que compartan fotos de sus platos en sus perfiles de Instagram y que etiqueten a tu perfil de Instagram con @tucuenta. Así que los seguidores del cliente conozcan tu oferta

Facebook

➥ Comparte de forma regular entre 2 - 3 posts en facebook. Utiliza fotos relevantes y haz posts cortos (textos hasta 50 caracteres generan generalmente más interacciones)

➥ Comparte el enlace a tu servicio de pedidos en tus posts, si es posible

➥ Actualiza cambios en tus servicios (actualmente sólo posible a través de la aplicación facebook para móviles en “actualizar inormaciones → horarios de apertura)

➥ Comparte tu contenido en grupos adecuados en Facebook (support your local…) para ganar la atención de clientes en tu alrededor)

Newsletter

➥ Los destinatarios de tu newsletter son, en general, tus huéspedes más fieles y leales. Demuestra tu aprecio para tus clientes con palabras apreciativas y quizás ventajas exclusivas como descuentos especiales

➥ Demuéstrales a tus huéspedes cómo te pueden ayudar en la situación actual, p. ej. con la compra de bonos. No te olvides de proporcionar un enlace directo a tus bonos y cupones. Para eso te aconsejamos utilizar un “botón” destacado

➥ Nadie abre todos sus correos, por lo tanto envía un recordatorio después de un período adecuado (approx. 1 semana), pero no exageres. A nadie le gustan los correos basura

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